課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務社交溝通培訓
【課程背景】:
隨著國民教育水平的提高,大眾的的背景或者行業參差不齊,興趣愛好與行為習慣也各不相同,而且互聯網的普及,導致民眾能獲取到的信息量極大,大眾的認知水平也越來越高,對于職場人來說,說服教育難度越來越大。
在溝通交流的過程中,會遇見如下的困惑:
符合對方期望的短缺矛盾突顯;
團隊年輕,專業背景、個人綜合能力彌補不了行業經驗、生活閱歷的短板;
年輕人對于時事大局、客戶關心的話題有局限性與短板;
社交品位有待提升、在溝通過程當中常常因為不對頻而無法深入進行談話。
本(ben)課程通過職(zhi)場人士在社交界面必須具(ju)備談(tan)資能力(li),從“思(si)維”入手,通過現場思(si)辨,共創話術。令職(zhi)場人士*應對社交中的人際互動,真正(zheng)做到有品有趣(qu)、有切入點、吸引客戶,擁有自己的社交風(feng)格和魅(mei)力(li),成為(wei)受(shou)人愛戴(dai)且高績(ji)效(xiao)的職(zhi)場經理(li)人。
【培訓目標】:
1、掌握商務社交中必須具備的談資能力。
2、結合心理學”套路“,通過談資能力增加溝通雙方黏度、獲取口碑;
3、創造有效互動的機會,提升業績;
4、提升應變思維(wei)。
【課程大綱】
一、職場人士本身如何快速識別溝通障礙?
1. 狂轟亂炸:我們到底有多少不得了的“障礙”?
-發現問題是為了解決問題
-是不是所有的問題都需要解決呢?
-是不是所有的問題都可以解決呢?
-什么樣的問題是最重要的呢?
2. 溝通方式不一樣帶來的不同結果
-溝通問題過程中的誤差與誤會是如何產生的呢?
3. 大挖掘:溝通發現問題有秘密法寶
-溝通是需要技巧的,人人學得會的技巧才能使用
4. 不可思義的結果:任何復雜問題都有簡單的解決方法
5. 一個可以操作的(de)工具落地(di)演示:溝(gou)通(tong)(tong)溝(gou)通(tong)(tong),一“勾”就通(tong)(tong)
二、談資來自于價值,也是溝通的基礎
1.一個發人深思的提問:你清楚自己的價值在哪嗎?
2.談資亮點:精準傳達價值,提升對方聽下去的興趣
3.職業人士如何獲得足夠豐富的談資?
4.談資案例:價值展示,讓暗淡的產品現場發光
6.談資精(jing)髓(sui):職(zhi)業人士(shi)如(ru)何(he)“靈(ling)活”運用(yong)價(jia)值(zhi),激發行動?
三、建立專業形象,說服能力的敲門磚
1.讓對方愿意開始熟悉你的N種理由
2.“認識”到“熟悉”到“信任”的最短路徑
3.快速建立信任的兩個步驟:第一印象和成為行業專家
4.如何三言兩語成為對方心中的行業專家?
5.練習:行業專家形象(xiang)塑造
商務社交溝通培訓
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已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 周嘉俊
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