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第1章 何謂賦責領導力

1. 領導的涵義、本質、核(he)心(xin)及錯(cuo)誤觀念(nian)；

2. 領導力是人格魅力的(de)綜(zong)合體現；

3. 如(ru)何提高人格魅(mei)力？/人格魅(mei)力導圖；

4. 何謂賦責領導(dao)力？

5. 提升(sheng)賦責領導力的基(ji)本法則(ze)：

Ø 影響法則：衡量領導力(li)的真正(zheng)尺(chi)度是影響力(li)；

Ø 權力法則：權力不(bu)是(shi)領(ling)導給(gei)的，而是(shi)員工(gong)給(gei)的；

Ø 賦能法則(ze)：領導者不應該像英雄，而應該像園丁(ding)；

6. 賦(fu)責領導力(li)的三個維度(du)：

Ø 關鍵問題(ti)（問題(ti)解決力）

Ø 關鍵責任(ren)（任(ren)務(wu)當責力(li)）

Ø 關鍵行(xing)(xing)動（目(mu)標執行(xing)(xing)力）

第2章 關鍵問題：應對、分析與解決

1. 問題是什么(me)？

2. 應以什么(me)樣的思(si)維與(yu)態(tai)度面對問(wen)題？

Ø 工作就(jiu)是(shi)發現問(wen)題(ti)(ti)和解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)；

Ø 問題不是來打(da)敗(bai)你的(de)，而是助你成長的(de)

Ø 沒(mei)有解決(jue)不了的(de)問題，只有解決(jue)不了問題的(de)人

Ø 沒(mei)有問題是「禁語」 ，告別「沒(mei)辦法」

3. 問題發生的(de)階段和(he)分類；

Ø 危機期(qi)-屬于現象(xiang)，需(xu)緊急(ji)處置(zhi)（緊急(ji)處理(li)）；

Ø; 成(cheng)熟期-屬于潛(qian)在(zai)，需治標對策(ce)（根本解決）；

Ø 蘊釀期(qi)-屬于隱憂，需*對策（防(fang)止復發）。

4. 解決(jue)問題的誤區(qu)；

5. 解決問題的(de)三個原則；

6. 解(jie)決問題的步驟：

1) 發現問題：分析現狀，找(zhao)出存在的問題

Ø 工具：4W2H法、KT法、

2) 界(jie)定問(wen)題(ti)：確定真正的問(wen)題(ti)

Ø 問題定(ding)(ding)義(yi)－將異常現象(xiang)收集證據并設定(ding)(ding)目標；

Ø *陳述問題

3) 找出原因：找出影響的主要因素

Ø 理清表因(yin)和(he)真因(yin)

Ø 工具(ju)：魚骨圖(tu)/思維導圖(tu)、頭腦(nao)風暴

4) 擬定(ding)措施：選擇(ze)有效的解決辦法

Ø 提出措施并(bing)有效決策；

Ø 防止再發－針對問題(ti)根本原因制定明確(que)的解決辦法(fa)

Ø 工(gong)具：甘特圖(tu)、行動計劃表

5) 實(shi)施階(jie)段：

7. 解決(jue)問題的核心能力

1) 深度思(si)考：逼近問題(ti)的(de)本質

Ø 第二答案(an)法；

Ø 第三選擇；

Ø 5個為什么；

2) 有效決策：如何(he)做正確的事

Ø 錯誤(wu)決策的影響因素；

Ø 4個(ge)決策陷阱；

Ø 3個決策工具；

第3章 關鍵責任：當責、履責與賦責

1. 責(ze)任是什(shen)么？如何當責(ze)？

2. 領導(dao)者的(de)三句當責口訣：

Ø 跟我(wo)來

Ø 我的(de)錯(cuo)

Ø 對(dui)不起

3. 履責：與責任相關的問題：

Ø 溝(gou)而不通：這(zhe)是誰的問題

Ø 一團和氣：團隊協(xie)作的五個(ge)障礙

Ø 習慣請(qing)示(shi)：本質是不擔當的問題(ti)→如何請(qing)示(shi)？

Ø 問題匯(hui)報：將領導當問題回收站→如何匯(hui)報？

4. 賦責：責任(ren)心是(shi)賦能出來的。

1) 思考：為什么人們(men)對責(ze)任(ren)敬而遠之？

Ø 責任(ren)(ren)(ren)能(neng)動定律：責任(ren)(ren)(ren)勝于能(neng)力(li)，責任(ren)(ren)(ren)培養能(neng)力(li)；

2) 思考：員工責(ze)任心缺失，其問題的(de)關鍵(jian)在哪？

Ø 責任稀(xi)釋定(ding)律：人越多，責任越少！

3) 思(si)考：為什么責(ze)任會(hui)跳(tiao)來(lai)跳(tiao)去？

Ø 責任跳動定律：指揮越(yue)多，責任越(yue)少！

4) 責(ze)任管理機制(zhi)：一對一、僵化制(zhi)、回歸制(zhi)、首問制(zhi)、承諾制(zhi)。

5. 如(ru)何(he)問責與如(ru)何(he)追責？

第4章 關鍵執行：定目標、追過程與拿結果

1. 案例討論：誰的執行力最強？

2. 何謂執(zhi)行？何謂執(zhi)行力？

3. 誰來執(zhi)(zhi)行？誰是執(zhi)(zhi)行者？

4. 執(zhi)行到(dao)位的三(san)把標尺；

5. 為什么(me)道理都懂，但“執(zhi)行(xing)力很差”的現象很普(pu)通？

6. 定義(yi)結(jie)果：以終為始

Ø 為什(shen)么必須定義結(jie)果？如(ru)何定義結(jie)果？它有什(shen)么基本(ben)要求？

Ø 定義結果的(de)４個小竅門及工具(ju)；

Ø 為什么“why”比“how”更重(zhong)要(yao)？

7. 行動：工(gong)作重在到位

Ø 三(san)個“萬一”遠(yuan)離問題和三(san)個“不(bu)要”減少問題；

Ø 三(san)現主義(yi)：讓(rang)你(ni)務(wu)實且精益地解決問題；

Ø 5個(ge)WHY：讓你找到根本原因，逼近問題的本質；

Ø 七個(ge)不放過(guo)機制，讓問題得到徹(che)底地解(jie)決；

Ø 接(jie)力棒機制：有(you)效協同，減少銜接(jie)漏洞；

Ø 五字方(fang)針：快速實現自己想要(yao)的結果。

8. 跟進：不跟進，工作等于白做(zuo)。

Ø 查核化(hua)——不檢查就等于不重視(shi)；

Ø 例行(xing)化(hua)——你強(qiang)調什(shen)(shen)么(me)，你就(jiu)檢查什(shen)(shen)么(me)；

Ø 督(du)導化——即時(shi)解(jie)決問題，不要秋后算賬；

Ø 反饋化——反饋是工作的一部分(fen)；

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