課程描述INTRODUCTION
技術管(guan)理(li)者的管(guan)理(li)認(ren)知
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
技術管理者的管理認知
第一章 認知管理,做正確的事——從管理自己到管理團隊
1. 何謂管理?誰是管理者?
2. 管理者常自問:我貢獻了什么?
3. 根據能力坐標,你屬于哪一類?
4. 技術骨干與管理者的區別是什么?
? 案例討論與分析
5. 解析管理者常犯的八個錯誤,培養成為一名合格的管理人員;
6. 討論:管理者的基本職責有哪些?
7. 從技術骨干到管理能手的七大變化;
8. 管理者的核心不是“管”,而是“賦能”;
第二章 擺正位置,提高管理意識——該做什么與不該做什么
1. 技術管理者的煩惱:
2. 技術管理者的基本定位
? 協調者(承上啟下):掛名首腦、領導者、聯絡者。
? 信息者(上傳下達):監聽者、傳播者、發言人和反饋者。
? 決策者(承點啟面):企業家、混亂駕御者、資源分配者。
? 教練者(由內到外):輔導者、啟發者——讓團隊思考。
3. 技術管理者的三個維度
? 作為下屬的角色——上級的替身;
? 作為上司的角色——團隊的帶頭人;
? 作為同事的角色——項目的協同者。
4. 技術常見的角色錯位問題
? 民意代表;
? 自然人;
? 一方諸侯;
? 傳聲筒;
? 技術員。
? 案例討論與分析
5. 避免兩種病癥:新經理并發癥、老經理的綜合癥
6. 思考:對待員工到底應該嚴格管理,還是溫情管理?
7. 新生代(90后)員工管理的“新套路”
? 光做目標承諾OUT了,要做職業承諾;
? 采用羞辱文化OUT了,要善用內疚文化;
? 僅給Money OUT了,要舍得給決策權;
? 教他怎么做OUT了,要講明白WHY;
? 領導神圣權威OUT了,要能夠自我嘲諷;
? 工作一板一眼OUT了,要能夠好玩有趣;
? 舍不得給名份OUT了,要高大上且時髦。
8. 新生代員工“奇葩”問題處理:
? 他在網上吐槽公司,怎么辦?
? 油瓶倒了,他們也不扶,怎么辦?
? 他們超級自信,很難協作,怎么辦?
? 大門敞開著,但沒人進來,怎么辦?
? 年輕團隊像一盤散沙,怎么辦?
? 遇上佛系青年,怎么辦?
? 做的是基層工作,卻要新鮮玩法,怎么辦?
? 我成了(le)一個24小時待命(ming)的(de)消防員(yuan),怎么(me)辦?
第三章 驅動團隊執行力,提升管理境界——定目標、追過程、拿結果
1. 關鍵結果——清晰、量化、可考核
? 問題解析:為什么員工執行不力?
? 結果定義;
? 聚焦最重要的目標;
? 關注引領性指標。
2. 關鍵責任——千斤重擔眾人挑,人人頭上有指標!
? 問題解析:為什么員工責任心不強?
? 責任能動定律:責任勝于能力,責任培養能力
? 責任稀釋定律:人越多,責任越少!
? 責任跳動定律:指揮越多,責任越少!
? 責任管理機制:一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制;
? 如何把握問責與容錯的尺度?
3. 關鍵資源——執行力就是把合適的人放到合適的崗位上;
4. 關鍵行動——以精細化為原則創造*行動!
5. 關鍵跟進——人們不做你希望的,只做你跟進的;
? 查核化——不檢查就等于不重視;
? 例行化——你強調什么,你就檢查什么;
? 督導化——即時解決問題,不要秋后算賬;
6. 關鍵即時反饋——反饋即動力;
? 問題解析:為什么員工動力不足?
? 反饋原理:赫洛克效應和保齡球效應;
? 反饋方法:SBI反饋法和BEST反饋法;
? 反饋機制:熱爐定律。
? 實操與演練
7. 關鍵復盤(pan)——以精進之心,改善至(zhi)完美!
第四章 從效率到效能
1. 剖析效能、效率和勤懇的關系;
2. 效能:如何提高你的時間ROI
? 嗜急成癮:絕大部分人誤將急事當重要的事;
? 要事第一:什么是最重要的事情;
? 提升效能的方法;
? 工具:四象限法
? ABC管理法
? 6點工作制
? *的回饋分析法;
? 案例討論:技術經理的一天;
3. 效率:提高你的時間利用率
? 二維時間管理術:專注力X時間=工作量
? 番茄工作法
? 心流工作法;
? 提高工(gong)作效率的方法和建(jian)議。
第五章 人際溝通:溝通是人生的必修課
1. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎?|工具:梅拉比安公式
2. 如何溝通使人際溝通高效無誤;|工具:溝通三步曲
3. 如何表達使人際溝通暢通有效?|工具:4C溝通法
4. 向上溝通:如何與上級溝通順暢?
? 如何請示工作?
? 如何匯報工作?
? 工具:4P匯報法
5. 如何向下反饋,讓下屬樂意接受?
? 原則:赫洛克效應、保齡球效應;
? 工具:SBI反饋法、BEST反饋法;
6. 如何批評,讓下屬心服口服?
? 工具:BID反饋法
7. 如何表揚,讓下屬心花怒放?
? 工具:BIA反饋法
8. 高效說服同事協同的六個小步驟;
9. 不是主管,如何帶人成事?
? 工具5P法、T=P/O公式
10. 和員工發生沖突時,怎么辦?
? 工具:DK模型。
11. 關于績效面談的技巧
第六章 技術管理者如何帶人成事——激活與培育團隊
1. 如何激發團隊工作熱情?
n 問題案例討論與分析
? 畫餅充饑,職員不愛吃,怎么辦?
? 掏心掏肺,職員不領情,怎么辦?
? 設置獎項,職員不心動,怎么辦?
? 給予獎勵,認為應得的,怎么辦?
? 先批評,還是先表揚?
? 關心所有人,關注的是優秀員工還是落后員工呢?
2. 如何有效授權?
? 如何因人而異地授權:授權兩大模型(激勵-指導式、權力等級式);
? 授權原則:權責對等、權責明確、相互制約、知人善任;
? 如何授權:七字法(選、講、給、看、防、查、評);
? 為什么一放就亂、一管就?抓大、放小、管細
3. 如何有效輔導下屬?
? 輔導團隊的4種方式:權威型、專家型、保姆型和教練型;
? 如何輔導下屬:OJT教練四步法;
? 如何教練團隊:深度聆聽與高能提問、BEST反饋法。
? 如何做好離場管理:復制更多的“你”,讓你輕輕松松。
4. 如何建立團隊凝聚力?
? 凝聚人心的法寶:愿景、價值觀和戰略目標;
? 影(ying)響團(tuan)隊協同的五(wu)個障礙。
第七章 人才管理:如何識別、選拔和挽留高潛員工?
1. 問題討論:什么樣的人才算是人才呢?
2. 如何招才選將:選人的誤區和原則;
3. 如何慧眼識鷹:人才選拔的48字真經;
4. 如何面試:常見問題、關鍵流程、信息判斷;
? 問話技術:STAR面試法;
5. 如何用人:用人的原則和策略;
6. 問題思考:是什么原因讓人才不愿意待下去?
7. 如何做人才挽留:四步法;
8. 如何做離職管理:五步曲、離職面談;
9. 如何留(liu)人(ren)留(liu)心:留(liu)人(ren)的基本方法(fa)。
相關說明:
? 請企業收集學員在工作中遇到的實際問題與案例,描述越詳細越好,以便結合到課程中,讓內容更具有針對性。
? 課(ke)(ke)堂以(yi)啟(qi)發學(xue)員(yuan)工思考為宗旨,引導學(xue)員(yuan)理(li)論(lun)結(jie)合實踐,找到適(shi)合自己的管理(li)方(fang)法論(lun),課(ke)(ke)堂場地要便于(yu)分(fen)組(zu)討(tao)論(lun)、情景模擬(ni)等。課(ke)(ke)后布置行動實踐作業。
技術管理者的(de)管理認知
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