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運營管理變革培訓

通過本次課程，我們將研討和解決如下問題：
一、 管理者的自我發展
1. 卓越的管理者應該具備什么特質？ 
2. 從“管事”到“管人”的轉變
3. 以身作則，承擔管理者的責任
4. 工具和演練：尋找共同目標
5. 新任經理人的能力和思維開發
-能力與品質素養模型
-自律與自立
-影響圈與關切圈
-關注我能做什么VS別人應該做什么
6. 管理者自我發展的5項原則
-管理好自己
-管理好團隊
-管理好流程
-管控好時間與效率
-管理好績效

二、創新變革與領導變化
1. 學習創新思維的主要方式和方法，提高多角度、多層次創新思維和決策能力
2. 了解思維創新的理論與方法，培養創新意識和創新思維能力
3. 掌握設計思維（Designing Thinking）的流程和方法
4. 實際演練設計思維（Designing Thinking），解決問題
5. 拓寬分析與解決問題的思路，形成新的思維模式并影響行為和習慣的變化
6. 辨識并克服“創意殺手”
7. 學會邏輯性地思考問題
8. 培養思維發散性靈活性
9. 認識令卓越的領導者與眾不同的12項特質。
10. 借助“在框架外思考”培養出領導的創意特質。
11. 學會通過有效的思考工具，不斷激發團隊的創造力，
12. 研(yan)討如何帶好自己的團(tuan)隊、激發團(tuan)隊創新思維，打造(zao)高績效(xiao)學習型創新團(tuan)隊

【課程大綱】
一、管理者的自我發展
1. 卓越的管理者應該具備什么特質？ 
小組討論：分享一個你最敬佩的人，他身上具備什么特質（目的：引出ASK模型，說明態度對一個人的成功非常重要）
2. 思維轉變：從“管事”到“管人”的轉變
3. 以身作則，承擔管理者的責任
-工具和演練：尋找共同目標
4. 新任經理人的能力開發
-能力與品質素養模型
-自律與自立，到合作與共贏
-影響圈與關切圈
-關注我能做什么VS別人應該做什么
5. 管理者自我發展的5項原則
-管理好自己
-管理好團隊
-管理好流程
-管控好時間與效率
-管理好績效
6. 激勵人心的要素和技巧
7. 溝通與合作的5個特征(zheng)和(he)5個技巧

二、創新變化與現代企業管理和發展
1) 企業生存與發展面臨的挑戰
2) 創新的思維突破：“要么創新，要么死亡”
-案例分析：他們是怎么死亡的？
3) 創新是*企業的立足之本
4) 模仿思維與創新思維的特點
5) 為什么我們的員工不愿提出新想法
-運用討論：我們是這樣做到的
6) 創新的文化
7) 創新的團隊特質和氛圍
-團隊創新思維規則
-創新第一
-以量求質
-拒絕批評
-保護異端
-快速輪轉
-實用轉化
-案例分析：IDEO與(yu)蘋果是如(ru)何(he)成功(gong)的？

三、打破傳統局限，建立創新思維與創造力，有效領導變化
1) 創新無處不在，首要在于思維和意識突破
2) 創新是管理者應承擔的責任
3) 個人創新與集體創新
-游戲：考驗你的創新思維
4) 觀念創新
a) 能力本位的新理念
b) 領導觀念的新變化
5) 機制創新

四、創新與領導變化的方法與技巧
1. 掌握設計思維（Designing Thinking）的流程和方法
1) Empathize——體驗，移情（設身處地地去感受用戶需求，Visual Thinking（視覺化思考），關注社會問題，注重產品對社會的影響
2) Define——下定義
-定義立足點，讓人清楚地知道你想什么，寫出一個問題陳述（Problem Statement）和POV。
3) Ideate——設想，腦暴
-Go for Volume（盡可能多）
-Go for Variety（盡可能多樣）
4) Prototype——原型
5) Test——測試
2. 實際演練設計思維（Designing Thinking），解決問題
3. 有效變革的八個步驟
4. 其他創新方法
1) 創新思維方法
2) “紅綠燈”創新思維法
3) “1/3+1”尋求最好的集體策略
-案例(li)與實踐：突破的難(nan)題(ti)——運營中的創(chuang)新

五、創新思維的運用與實踐
1) 企業經營管理創新系統解析
-企業創新的戰略定位
-產品創新定位
-企業文化創新
-營銷的模式創新
-創新與新技術、新觀念和新思維的有機結合
2) 管理創新（實踐案例）
3) 服務創新（實踐演練）
4) 技術創新（實踐案例）
5) 激勵創新（實踐運用）
-應用研討：行動計劃
六、創新案例與故事分享
1) 出租車司機有創意的服務乘客
2) 農夫和瞎騾子
3) 麥凱和拳王阿里
4) 舒伯特：未完成(cheng)的交響曲

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