課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
經營管理思維培訓
【課程背景】
在今天(tian)這個變化的年代(dai),商業問(wen)題(ti)比以(yi)(yi)往更(geng)加具有不(bu)連續(xu)性與不(bu)確定性,企(qi)業的中堅力量也因(yin)此肩(jian)負更(geng)大的責(ze)任與挑戰。此時對于什(shen)么(me)(me)是管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)?管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)以(yi)(yi)什(shen)么(me)(me)做導向(xiang),以(yi)(yi)什(shen)么(me)(me)來檢驗?管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)如何為(wei)經營服務,為(wei)績效(xiao)負責(ze)等這些管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)問(wen)題(ti)都需要重新審(shen)視。本課程(cheng)從實踐案例出發(fa),以(yi)(yi)工(gong)具為(wei)依托,系統闡(chan)釋(shi)了新時代(dai)背景(jing)下的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者,尤其是組織(zhi)的中堅力量要掌(zhang)握哪些管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技能(neng)、如何培養經營管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力,以(yi)(yi)及(ji)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)過程(cheng)中高效(xiao)溝通與沖突管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的辦法,讓管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者打下堅實基(ji)礎并爆發(fa)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)潛(qian)能(neng)。
【課程收益】
了解管理的本質,重塑經營管理思維,明確管理與經營的關系,掌握經營管理的核心要點;
明確管理者角色的概念,認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色及其重要性;
掌握高效團隊管理相關工具,能做到根據任務情景對團隊成員進行盤點;
掌(zhang)握基于(yu)不同(tong)風格的(de)管理(li)溝(gou)通模式,以及沖突(tu)管理(li)的(de)辦法;
【課(ke)程對(dui)象(xiang)】企(qi)業基(ji)層(ceng)、中層(ceng)管理(li)者(zhe)及有提升相(xiang)關管理(li)能力需求的員工
【課程大綱】
一、管理的本質
1、管理能否被復制?
1) 管理可復制的是技能
2) 不可復制的是管理者當下的狀態
3) 覺察——選擇——責任
2、管理的關鍵步驟
1) 管理演練:一根手指能否劈開鉛筆?
2) 高效管理六步走:意愿、能力、示范、分解動作、精準目標、即時反饋
3) 覺察——選擇——責任
管理工具:基于任務情境的人才盤點
3、現代經營管理的內涵
1) 經營管理不單要管人,還要管事
2) 經營管理不單要管內,還要管外
3) 站在內部角度對人進行管理的兩個要點:輔導、激勵
4) 站在內部角度對事進行管理的兩個問題:流程、標準
5) 站在外部角度對人需要經營:客戶、需求
6) 站在外部角度對事需要經營:產品(服務)、創新
研討案例:開會表決
4、管理只對績效負責
1) 績:提高收入、增強競爭
2) 效:提升效率、提高效能
研討案例:自愿與不自愿
5、管理的權、責、利分配
1) 權利是起點
2) 責任是路徑
3) 利益是終點
6、管理要為經營服務
1) 經營是選擇正確的事情
2) 管理是讓員工把事情做正確
7、管理要達成組織的哪個目標?
1) 組織戰略目標
2) 部門績效目標
3) 個人行動目標
8、管理的關鍵核心
1) 管理平臺不是用來改造人的,而是讓不同的人在**合適的位置做出**大的貢獻
2) 管理是用人做做事達成企業目標
9、對外經營的要點:
1) 區分客戶與目標客戶
2) 抓住客戶的三大需求
3) 產品(業(ye)務(wu))的突破(po)
二、組織發展中的管理問題和挑戰
1、時代跨越的管理邏輯
1) 法在前、情在后
2) 在不連續性中尋找連續性
3) 在不確定性中尋找確定性
2、情境管理的干預方式
1) 意愿低、能力低:推銷
2) 意愿高、能力高:授權
3) 意愿高、能力低:告知
4) 意愿低、能力高:參與
練習:基于組織發展的人才盤點
3 、三腦原理對管理溝通、責任意識的啟發
1) 安*:當我們感覺不安全時的第一反應——本能呆、打、逃
2) 情緒腦:我們無時無刻不在判斷自己是否被尊重、認可、信任
3) 思考腦:只有**積極情緒調動思考腦,才有高流明創造力、合作
4、管理者責任意識的兩大障礙
1) 推諉——向外尋求責任主體
2) 抱怨——管理者要對職位負責
5、管理者的責任視角
1) 關注圈:無能為力的事件
2) 影響圈:對未來有影響的事件
3) 掌控圈:力所能及的事件
6、管理者責任的思維轉換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情!
7、管理者責任背后的問題
1) SEE--觀念
2) DO---行為
3) GET--結果
8、管理者責任的轉換工具
我現在做什么改善現狀!
研討案例:責任是否能傳遞
練(lian)習:責任(ren)轉換行為(wei)表
三、基于不同風格的管理溝通
1、問題:管理溝通技巧與管理溝通模式哪個重要?
2、性格:外與內
3、思維:感性、理性
榮格心理學:DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關系
D型風格的關鍵詞:管控
I型風格的關鍵詞:活潑
S型風格的關鍵詞:和諧
C型風格的關鍵詞:完美
D型管理風格的改善建議:洗耳恭聽
I型管理風格的改善建議:適可而止
S型管理風格的改善建議:坦率直言
C型管理風格的改善建議:允許意外
D型下屬的溝通建議:多授權、多信任
I型下屬的溝通建議:多贊美、多標準
S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
C型下屬的溝通建議:講事實、講數據
基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯:事實-觀點-感受-需求-請求
DISC不同組合風格的詳版解讀
研討案例:下屬談單歸來
研討案例:不漲工資就走人
練(lian)習:溝(gou)通的團(tuan)隊演(yan)練(lian)
經營管理思維培訓
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