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中國企業培訓講師
《零售銀行數字化場景精準獲客營銷策略》
 
講師:周啟義 瀏覽次數:2571

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監· 高層管理者· 中層領導· 大客戶經理

培訓講師:周(zhou)啟義(yi)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

場景精準獲客營銷

課程背景:
在數字時代疫情持續(xu)的(de)背景下,銀(yin)(yin)行網點營銷難(nan)上(shang)加難(nan)。什(shen)么(me)內容(rong)(rong)將吸引(yin)到什(shen)么(me)客(ke)(ke)戶。如(ru)果以(yi)傳統的(de)米(mi)面(mian)油和福利權益為(wei)內容(rong)(rong),吸引(yin)過來的(de)客(ke)(ke)戶只是為(wei)了薅銀(yin)(yin)行羊(yang)(yang)毛,并不是認可銀(yin)(yin)行的(de)專業能(neng)力,一(yi)旦(dan)其他銀(yin)(yin)行的(de)羊(yang)(yang)毛更多(duo),客(ke)(ke)戶會義無反顧的(de)奔向下一(yi)家銀(yin)(yin)行。

【零售銀行經營現狀】
(一)廳堂營銷:
1、疫情持續,客戶到店難度提升;
2、到店客戶老年居多,可售產品有限;
3、年輕客戶不愿意,也沒必要到網點。
(二)電話營銷:
1、政策限制;
2、科技限制;
3、客戶抵觸;
4、員工抵觸。
(三)外拓營銷:
1、擺攤發傳單:客戶覺得LOW,員工抵觸
2、掃樓掃街:客戶抵觸,員工抵觸
(四)沙龍營銷:
1、新客難邀;
2、成本高、成效差;
3、疫情(qing)持續,不(bu)適合搞線下沙龍活動。

課程大綱:
第一講:數字化時代特點及零售銀行運營現狀
一、數字化時代特點
二、客群運營的難題
1、客群結構老齡化
2、高凈值客群年輕化
3、年輕客戶難以觸達
4、營銷內容(rong)難以(yi)吸引年輕客(ke)戶

第二講:用板塊協同破解零售銀行業務發展矛盾
1、前臺與中臺的矛盾
2、營銷與內控的矛盾
3、員工能力與客戶需求的矛盾
4、人員緊缺與業務發展的矛盾
【案例】平安(an)銀行、招(zhao)商銀行等物理(li)網點(dian)轉型(xing)案例

第三講:零售銀行中臺的價值及提升策略
一、前臺眼里的中臺VS前臺期待的中臺
二、數字時代的零售銀行中臺組織架構
三、中臺的能力素養提升策略
【案例】招商銀行“小前臺,大中臺”架構
【案例】建設銀行“3+1”中能力中心建設方案
【案例】某銀行廣西區分行中臺賦能實踐
【案例】某銀行廣東梅州(zhou)分行中臺(tai)賦能實踐(jian)

第四講:支行營銷團隊數字化培養策略
一、經營管理的重構
(一)數字化人才培養
1、什么是數字化人才?即,能讓總行數字化工具變得有用的人才
2、數字化人才培養的核心:回歸本源,專業為王
3、數字化人才專業能力培養計劃
4、數字化人才營銷技能培養計劃
【案例】招商銀行“招財號”與招行網點營銷
【案例】平安銀行某網點數字化直營業績成果
(二)過程管理
重新審視以電話外呼為標準的過程管理策略
【案例】數字化轉型背景下的過程管理辦法
二、客群運營的重構
1、重新審視以資產為分層標準的客群運營策略
2、新客獲取、老客提升難在管理思維和運營思維的轉變
【案例】數字化時代以客群畫像為依據的銀行客群運營案例
三、業務邏輯的重構
1、線下傳統營銷邏輯的革新:打造“園區+社區+商圈”的獲客生態圈
【案例】交通銀行網點與園區協同案例
【案例】交通銀行網點與社區協同案例
【案例】建設銀行、郵儲銀行、興業銀行商圈生態建設
2、線上數字營銷邏輯的設立:打造社群化的批量交互和業務營銷模式
四、展業模式的重構
(一)場景營銷模式:
基于II、III類賬戶實現存、貸、匯的線上場景營銷模式
【案例】線上消費金融
1、京東金融金條資金端項目;
2、福田汽車存量按揭客戶線上信用貸項目;
3、ETCP停車場經營權人經營項目;
【案例】線上存款、理財及消費分期
1、眾信旅游二類賬戶輸出及線上信用卡分期項目;
2、天金所二類賬戶輸出項目;
(二)流量營銷模式
1、什么是流量營銷
2、監管政策解讀
3、總行級零售戰略解讀(國有銀行、股份行)
4、流量營銷與傳統營銷的區別
5、銀行私域流量與其他行業的四大差異:
6、行業對標分析
【銀行案例】招商銀行
【異業案例】寶島眼鏡
7、如何從0開始做流量營銷
第一步:定位(人設、內容、客群);
第二步:內容持續創作;
第三步:流量矩陣輸出;
第四步:社群運營轉化;

場景精準獲客營銷


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    參加課(ke)程(cheng):《零售銀行數字化場景精準獲客營銷策略》

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