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組織關鍵目標復盤

課程背景：
歲末年初，組織最需要的是什么？
如何把失敗轉化為財富？把成功轉化為能力？
答案是復盤。
復盤一年的工作，勝過十年的努力。
復盤不是簡單的總結，關鍵在推演。不要敗得稀里糊涂，也不要贏得不明不白。
復盤是組織共享經驗、同頻溝通的語言，是激活創新管理模式的源泉，也是總結規律大步向前的基石。
本(ben)課(ke)程聚焦組織(zhi)真實目標，貼(tie)合業務真實場景，從“創建復(fu)(fu)盤(pan)文化、修煉復(fu)(fu)盤(pan)心法、踐行復(fu)(fu)盤(pan)流(liu)程”三大模塊展(zhan)開(kai)，通過質疑和反思，讓學(xue)(xue)員在干中學(xue)(xue)、學(xue)(xue)中干，系統了解和掌握復(fu)(fu)盤(pan)的方法和工具，助力組織(zhi)發(fa)展(zhan)和績效提升。

課程收益：
對于企業的價值——
1）優化復盤流程
2）提升工作績效
3）創建復盤文化
對于學員的價值——
1）解決真實業務問題
2）構建一個復盤思維
3）學會一(yi)種復盤本領

課程(cheng)對象(xiang)：組織中高層管理者

課程大綱
導入篇：復盤文化與心法修煉
第一講：創建復盤文化
一、復盤
1、什么是復盤？
案例分析：復盤定義
分析：復盤和總結的區別
2、為什么復盤？
案例分析：一個經驗干十年？
1）如果要看前途，一定要看歷史
2）從“蒙著打”到“瞄著打”
3、怎么做？
1）績效與學習矩陣
2）U型復盤法
案例分析：四大復盤技術
練習：三大復盤運用
二、聚焦
1、組織關鍵目標
——尋因問果、上堆下切
2、本次課程目標（三大目標）
——建立(li)復盤(pan)文化、修煉復盤(pan)心法、踐行復盤(pan)流程(cheng)

第二講：修煉復盤心法
一、績效模型
1、四層模型
1）從績效考核到績效管理
2）從績效管理到績效賦能
2、雙環學習
——從行為到信念
3、兩種信念
二、績效等式
1、情境
案例分析：具體情況具體分析
1）天時、地利、人和
2）脫了褲子剪尾巴
2、當責
案例分析：“負責任”就是“有擔當”嗎？
——內求三問

流程篇：踐行復盤流程（工作坊）
導入：規則公約
1、520
1）復盤五要五不要
2）避免掉的20個坑
2、321
1）三角色
2）兩化兩性
1）一個共識
第一講：聞——回顧評估
一、聚目標
1、塑信念
——信念三要
明確：真正的問題是什么？
2、求一致
——三級目標
明確：當初行動的目的或意圖是什么？
二、清現狀
1、找差距
三化——量化、變化、個性化
明確：從抽象到具象
分析：量化分析的誤區在哪里？
工具實戰：關鍵差距研討模型
2、找標桿
案例分析：亮點、不足、變化、標桿
工具實(shi)戰：反思過(guo)程記錄表

第二講：見——分析反思
一、求真因
練習：績效評估測試
工具：吉爾伯特行為工程模型BEM
工具實戰：BEM原因轉換表
二、找根因
方法1：金字塔法
方法2：魚骨頭法
方法3：5WHY法
思考：我（我們(men)）還(huan)能做些什么？

第三講：知——萃取提煉
一、內萃（內萃三步法）
案例分析：復盤和經驗萃取的區別
第一步：定主題
第二步：講故事
第三步：提經驗
分享：我們的故事會
二、外取
方法：外取四字決
——可(ke)以傳承或(huo)推廣的做(zuo)法(fa)、待(dai)改進的做(zuo)法(fa)

第四講：行——轉化應用
一、定方案
1、對策清單
案例分析：三做、加減乘除
2、管事理人
案例分析：我、上行和下行
二、做匯報
1、城鎮會議
案例分析：改造一個組織，從改造會議開始
思考：城鎮會議的誤區有哪些？
思考：如何讓會議更有效？
工具實戰：城鎮會議
（注意：本環節需高層領導全程參加：一方面，檢查學員在目標達成上是否有新的思路；另一方面，通過匯報點評與提問環節，幫助學員打開盲區，拓展思路）
2、梳理總結
案例分(fen)析：總結兩要、課后三要

組織關鍵目標復盤