《中層管理者的三板斧》
講師：劉啟正 瀏覽次數：2570
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
中層管理者的三板斧
課程背景：
中層是單位乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”，中層是高層領導的左膀右臂，是組織持續發展的中流砥柱，然而現實并非如此，中層往往也存在以下問題: ?
1、中層缺乏有效管理方法，不能貫徹上司的意圖，不敢對結果負責怎么辦？?
2、中層不清楚自己的角色定位，不能有效履行自己的職責怎么辦？??
3、中層管理者危機感淡薄，學習力不夠，跟不上高層的節奏怎么辦????
4、為什么下屬總是不能勝任工作？中層總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術。
5、為什么每天都陷身具體事務而忙累不堪？投入大量的時間，仍達不到預期效果？
6、為什么中層成了“傳聲筒”，高層疑惑、中層迷茫，不知怎么辦？
課程收益：
1、通過改變中層的思維和工作方法，使中層在自我管理上得到顯著的提高，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。
2、通過實戰訓練提升中層干部的領導能力，培養積極主動的精神，更加勇于面對挑戰和承擔責任，成為企業組織的中梁抵柱。
3、通過傳授具體的管理方法與技能讓中層懂得有效溝通、激勵、授權等領導藝術，借而打造一支能夠“帶兵打勝仗的”的骨干團隊。
適用對象：高層管理、中層管理、基層管理干部。
課程大綱
第一部分：自我管理篇——激發自我的力量
模塊一：找準位置——中層干部的角色認知
1、中層干部的崗位產生的原因？
a、領導沒空做
b、領導不想做
c、領導做不了
2、角色定位——組織的漢堡結構
a、高層—決策層—決策指揮
b、中層—管理層—承上啟下
c、基層—操作層—執行落實
3、中層干部的三個階段
a、勞工領袖—身先士卒打先鋒
b、組織領袖—設計制度抓管理
c、精神領袖—樹立威信做領袖
4、中層干部的四種類型
*中層，有忠有能；
二流中層，有忠無能；
三流中層，無忠有能；
四流中層，無忠無能；
5、中層干部的角色錯位
錯位-1：群眾領袖，民意代表
錯位-2：一方諸侯，小國之君
錯位-3：小兵一個，自然一卒
模塊二：轉換角色——從中層轉變為中堅
1、中堅力量一：從業務型到管理型轉變
經理一定要跳出經理就是管理業務的的思維模式，單純的關注業務并不能把業務做好，管理是一項系統工程。
抓業務并不是做業務，懂業務更要懂管理，
讓員工成為業務高手，讓自己成為管理高手。
2、中堅力量二：從面子型到原則型轉變
中層干部不要做“老好人”，你不得罪少數人，就會得罪多數人；
中層干部當“壞人”，團隊才有執行力——執行到位
高層領導當“好人”，團隊才有凝聚力——團隊穩定
3、中堅力量三：從任務型到結果型轉變
做任務是假執行，做結果才是真執行；
*干部給結果，末流干部講如果；
上班不是領工資的理由，為單位創造價值是獲得報酬的原因。
沒有苦勞，只有功勞。做工作就是做結果，拿沒有結果的酬勞是一個人的恥辱。
4、中堅力量四：從保守型到開放型轉變
跳出限制性思維，凡事總有解決的辦法
不是不可能，只是暫時還沒有找到解決辦法，努力找辦法，一定有辦法
5、中堅力量五：從本位型到全局型轉變
到位而不越位，補位而不缺位
彼此相互補臺，而不相互拆臺
模塊三：實干為先——中層干部的九大引擎
1、實干：改“心浮氣躁”為“務實肯干”
什么是你造夢的資本？
什么是你追夢的資本？
什么是你圓夢的資本？
2、擔當：改“逃避責任”為“承擔責任”
勇于負責任，才能擔重任，解析“舒適區”和“能力圈”的關系，
負的責任越大能力提升的空間就越大。
3、操心：改“要我操心”為“我要操心”
單位的發展靠的不是最有能力的人來支撐的，靠的是愿意為單位而操心的人而支撐的，你今天為誰操心，誰為你的明天操心。培養員工操心的意識，多干不是吃虧，少干也不是占便宜。
4、主動：改“消極被動”為“積極主動”
單位的發展靠的不是最有能力的人來支撐的，靠的是愿意為單位而操心的人而支撐的，你今天為誰操心，誰為你的明天操心。培養員工操心的意識，多干不是吃虧，少干也不是占便宜。
5、稱職：改“一定努力”為“一定得力”
不僅要努力，更需要得力，不僅要做事，更要做成事
哪怕有1%的希望，也要付出100%努力
6、積極：改“抱怨牢騷”為“樂觀陽光”
心態影響行為，行為影響習慣，習慣影響性格，性格決定命運，擁有好心態才有好的未來，掌握建立積極心態的三個按鈕
7、進取：改“懈怠疲倦”為“積極進取”
案例解析：豬八戒的素質模型
8、感恩：改“理所當然”為“心懷感恩”
我為別人做的一切是“應該”，別人為我做的一切必須“感恩”；
別人為我做都是我的“福氣”，別人什么也沒有做是“正常”
9、自律：改“自以為是”為“遵守規矩”
1、職場即江湖，江湖有規矩；
2、想不想做是一回事，該不該做是另一回事；
3、知道能做什么重要，知道不能做什么更重要
第二部分：工作管理篇——提升績效的力量
第一部分：高效執行——執行就要做到位
一、高效執行的三大信念
1、高效執行的信念—沒有借口
習慣找借口，成功便沒有入口，借口是責任的轉移；遇到問題你說是別人的問題，你立刻原地踏步。我是一切問題的根源，有錯都是我的錯；
2、高效執行的信念—沒有抱怨
沒有糟糕的事情，只有糟糕的焦點，焦點決定注意力，注意力等于事實
與其生氣，不如爭氣；與其抱怨，不如改變；
3、高效執行的信念—沒有不可能
“不可能”只是別人的觀點，是挑戰但絕非永遠。不是不可能，只是暫時還沒有找到方法，只要不放棄努力，失敗就不會是定局。
二、高效執行的三個工具
1、高效執行的工具：目標管理（解決“茫——迷茫”的問題）
——目標的分類；
——目標的SMART要素分析；
——目標的量化與分解
2、高效執行的工具：計劃管理（解決“盲——盲目”的問題）
——從目標到計劃——制定達成目標的路線——圖
——管理工具：制定計劃的6W2H工具
3、高效執行的工具：時間管理（解決“忙——忙碌”的問題）
按照輕重緩急，制定先后次序，重要的事先做，不重要的事放一放
→效能提升法則-1：六點優先工作制
→效能提升法則-2：帕累托原則
→效能提升法則-3：時間矩陣圖
→效能提升法則-4：焦點管理法
→效能提升法則-5：ABC法則
三、高效執行的五大方針
1、抓鐵有痕：用正確的態度做事
領導是用來服從的，不是用來挑戰的，要做領導的得力助手；
2、迅速行動：用高效的行動做事
為什么有的員工接受任務時總是挑三揀四，總是談條件講價錢？為什么很多員工總把業績落后歸結于我們缺少這樣那樣的條件？解決這個問題要從三個角度入手。
3、工作到位：用正確的觀念做事
克服工作中的三大病癥：
交差思維——摒棄交差思維，樹立工作品質就是人品的責任心；
應付思維——打消應付思維，工作質量超越領導的期望；
差不多思維——遠離差不多思維，樹立認真的工作作風；
4、解決問題：用正確的觀念做事
眼中有事，要關注問題；心中有事，要用心謀劃；手中有事，要抓在手上
對待問題要有三不放過的精神
1、發生問題，找不到原因不放過；
2、發生問題，找不到責任人不放過；
3、發生問題，找不到整改措施不放過；
5、拿到成果：用結果的思維做事
你如何評價貢獻：從三個方面入手
1、是否達成預期目標—結果導向
2、過程是否符合規范—兼顧過程
3、是否還有提升空間—超越期望
第三部分：管理溝通—按角色有效溝通
第一節：溝通的基本認知
解析：溝通在工作中的重要性？
案例研討：從“三打白骨精”看孫悟空的溝通能力
一、溝通的核心內涵
二、對溝通的基本認識
1、 溝通首先是一種態度
2、 溝通不是簡單的技巧
3、 溝通不是權術
三、溝通的四項修煉
1、換位思考
2、控制情緒
3、不設立場
4、因人而語
5、積極主動
四、解除溝通的障礙
1、溝通態度的障礙
2、溝通方式的障礙
3、角色轉換的障礙
第二節：溝通的三個維度
第一：與上司溝通——打通向上的階梯
1、 維護領導的威信, 自我退后
2、 接受領導的指示, 有效反饋
3、 向領導匯報工作, 結果優先
4、 向領導請示工作, 帶上方案
5、 向領導解釋委屈, 掌握分寸
6、 向領導發表建議, 注意方法
7、不議論領導是非，擺正位置
第二：與同級溝通——贏得同事的幫助
如何進行跨部門的溝通協作？
彼此尊重,先從自己先做起。 (懂尊重)
主動配合,構建良好的關系。 (善協作)
放大格局,包容對方的過失。 (能包容)
平等互惠,不要讓對方吃虧。 (不搶功)
如有誤會,誠心的化解障礙。 (會道歉)
如有異議,要找當事人溝通。 (勿私傳)
加強互動,選用合適的方式。 (選場合)
第三：與下屬溝通——凝聚下屬的力量
1、及時引導，啟發下屬；
2、反向確認，有效反饋；
3、接近下屬，分享信息；
4、 引而不發，逐步推進；
5、征詢意見，參與決策；
第四部分：團隊管理篇——引領團隊的力量
第一節：帶隊管人——帶好團隊管好人
1、第一項修煉：以夢導人
員工不怕吃苦，員工怕看不到希望；員工不怕受累，員工怕看不到未來。領導者帶隊管人首先要方向引領，讓員工看到希望。
2、第二項修煉：以身率人
身先足以率人，律己足以服人，其身正不令而從，其身不正雖令不從；
員工不看你怎么說，員工看你怎么做；員工不看你說什么，員工看你做什么，身教大于言教；
3、第三項修煉：以權管人
制度為尺：用制度規范行為（制度管理是保障）
文化為魂：用文化統一思想（文化管理是長效）
4、第四項修煉：以理服人
當管理者面臨抵制的時候，你不是要強硬改變他的行為，更多的是改變他的想法和意念。強令不如說服，達理不如通情，讓下屬心悅誠服才是最重要的。
5、第*：以制激人
管理是順應人性，而不是改變人性，讓員工追求快樂，逃避痛苦。 員工在趨利避害，趨樂避苦的過程中自然選擇自動自發。
第二節：德商修煉——如何提升影響力
孫子曰：欲治兵者，必先選將；將有五德：智信仁勇嚴
1、智（不斷學習，提高能力）
經驗是負債，學習是資產，過去成功的經驗，有可能是未來失敗的原因。
學歷代表過去，能力代表現在，學習力代表未來，學習力決定了競爭力。
2、信（言而有信，賞罰分明）
員工為什么不愿意聽你的，因為他不信任你，你經常說話不算話。
威信—罰上立威，賞小取信； 誠信—言而有信，一諾千金 ；
3、仁（寬容尊重，愛護下屬）
水至清則無魚，員工犯的錯誤如果是非戰略的大錯，沒有必要嚴責，要適當包容；給別人留下臺階的同事，也是給自己鋪一條路；
不要以為你是領導，就可以高高在上，就可以不尊重下屬，尊重是相互的，
在情感上，愛兵如子；在紀律上慈不掌兵； 可以心慈，但不要手軟；
4、勇（敢于拼搏，承擔責任）
拼搏的勇氣 ：缺啥不能缺士氣，沒啥不能沒骨氣，領導的狀態決定了員工的狀態。
擔責的魄力：員工不看你怎么說，員工看你怎么做。
5、 嚴（嚴于律己，寬以待人）
如何處理寬和嚴的關系：當上級對下屬嚴格管理時，會帶來下屬的抵觸抱怨反抗；當上級對下屬親情管理時，管理者喪失領導權威，怎么辦？
第三節：知人善任——讓團隊人盡其才
一、知人善任：用人如用器，知人善任用其長
1、識才之眼：諸葛亮識人七觀
2、用才之能：四品員工模型分析
3、用人有度：用人的四個維度
4、容才之量：用人所長，容人所短
二、用人有方：人崗匹配，放在合適的位置上
解析：領導者的五子用人法則
三、團隊制勝：求同存異，構建卓越團隊
1、各就各位：德者居上，能者局前，智者居側，勞者居下
2、因材施教，根據不同的員工采用不同的領導方式
四、樹立威信：讓員工從心服到口服
1、權力的本質：稀缺與依附
2、讓員工口服：自身的資歷+領導的授權 +獎罰的資源
3、從口服到心服：合法權+參照權
五、因人而異：員工特點不同，管理方式不同
解析：領導者帶隊管人的四張牌
六、有效授權：風箏式授權，走動式管理
1、沒有能力，沒有意愿——不能授權；
2、有意愿，沒有能力——示范教導，不能授權；
3、有能力，沒有意愿——參與溝通，適當授權；
4、有能力，有意愿——充分授權（風箏式授權）
第四節：改善績效——改善員工績效
1、員工績效=工作能力×工作意愿
2、績效改善兩個杠桿：
改善能力—教育訓練，改善意愿—激勵輔導；
3、績效改善：因人而異，選擇不同的方式
一等人不用教，天賦驅動高績效
二等人靠感召，態度端正有績效
三等人靠嚴教，苦學技術增績效
四等人棍棒教，重罰之下保績效
五等人已無藥，輸送對手去調教
4、績效改善：師傅帶徒弟，在崗培訓OJT
5、績效改善：師傅帶徒弟，輔導員工六步驟
6、績效改善：師傅帶徒弟，離場測試七步法
7、績效改善：激發動力，選擇合適的方式
a、鮮花與夢想相結合 b、物質與精神相結合 c、胡蘿卜與大棒相結合
中層管理者的三板斧
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/283420.html
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