課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
雙贏談判實戰兵法
課程背景:
要么戰爭,要么談判。在人類的歷史上,這個選擇始終擺在人類的面前。縱觀古往今來,人類的歷史綴滿了談判,而當今的世界更是一張巨大的談判桌。迄今為止,沒有什么方式可以比談判讓我們能更快捷、更合理、更方便的獲得價值;
出色的談判能力與高超的談判技巧,正在成為每個人的一項基本素質和競爭能力。談判對事業、生活發揮的巨大影響,已經到了不能忽視的地步,尤其對于銷售人員,談判能力直接影響公司的利潤;
在實際的工作和生活中,我們發現無論是公司與公司之間的談判,還是個人與個人之間的談判,經常會出這些情形:
1、報價過低,讓對對方鉆了空子;
2、沒守住最后防線,讓對方突破了你的陣地;
3、談判最終雖然達成了協議,而自己總感覺沒有達到預期的目標。
如何成為真正的談判高手?如何與其他的談判高手過招?如何在各種大單銷售乃至人生的各個場合應對*?
答案是:需要完全(quan)專業的訓(xun)練。
課程(cheng)對(dui)象(xiang):各級(ji)營銷管理者、銷售(shou)經理、大區(qu)經理、銷售(shou)人員(yuan)等
課程大綱
第一講:談判智慧
一、談判,無所不在
1、內政外交,商場生活,處處有談判
2、談判中盲區
3、談判的定義
4、談判在談什么?
二、走上談判桌的三大條件
1、有問題
2、對方認為你能解決(能力或價值的展現)
3、你是最優選擇
三、什么因素影響了談判的結果
案例討論
1、“懲罰”對方的能力
2、承受“懲罰”的能力
3、法理的天平
4、時間的壓力
5、信息
6、人脈
7、報酬:給得起或愿意要
8、“耍賴”
9、情緒與認知
四、談判的階段分析
五、談(tan)判中的“勢道法術器”
第二講:談判中的開局策略
一、善用發問,引導談判進程
1、“說”不如“問”
2、談判中問什么?
3、如何發問?
二、搜集信息,大膽開局
1、事前盤點,計劃先行
2、自我分析,清晰標準
3、胸有成竹,自信高開
三、審時度勢,開價策略
1、先出招未必是壞事
2、開價略高于實價
3、開價中的分割策略
4、不接受對方第一次的出價
5、故作驚訝
第三講:商務談判的中期攻勢
1、蓄勢待發,謀定后動
2、信息助力,掌握主動
3、因人而已,及時變招
1)不同客戶,不同應對
4、拉近與客戶距離,攻心談判
1)建立好感,融洽的氛圍是成功談判的先決條件
2)面對問題,讓對方訴說心聲
3)多問少說
5、贏得談判的關鍵
1、心(xin)態積極,不患(huan)得患(huan)失
第四講:攻守兼備的藝術
一、探尋底價的策略
1、中間價位
2、次級產品試探
3、不是貨主
二、面對僵局,從容應對
1、不急不躁,學會冷處理
2、相持不下時的解決方法
3、打破僵局的策略
三、攻守平衡為制勝之道
1、遇到問題,集中精力思考,冷靜為先
2、擱置爭議
3、多角度轉換思考
四、談判中要學會吊胃口
1、不要動不動掏心掏肺
2、打破防備心理的小妙招
五、正確面對自(zi)身短(duan)板
第五講:談判收尾與進階思考
一、讓步策略
1、適當讓步打破僵局
2、把握讓步的節奏與分寸
二、反悔策略
1、當遇到對方死纏爛打
2、反悔策略的前提
3、小恩小惠
三、談判的關鍵—調整對手心理預期
1、情報
2、時間與讓步的節奏
3、政策鎖死
4、合理論證
案例研討
雙贏談判實戰兵法
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