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管理領導力的課程

課程背景：
本課程旨在提升企(qi)業管理者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導力。領(ling)(ling)導力是領(ling)(ling)導者(zhe)駕馭自(zi)身與(yu)組織前(qian)(qian)途(tu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)利器，也是影響和改善下屬績效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要保證，為什(shen)么(me)(me)同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)隊伍(wu)不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導會(hui)出現不一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果？為什(shen)么(me)(me)相同崗位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導者(zhe)，創造的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值與(yu)財富卻不一樣(yang)？造成(cheng)這一現象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本原因(yin)在于(yu)領(ling)(ling)導者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導力。領(ling)(ling)導力難以定義，但(dan)當(dang)你看到時，你就知道(dao)；領(ling)(ling)導是做不一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事，它(ta)不僅要你自(zi)己做得卓越(yue)，更(geng)加激發(fa)他(ta)人(ren)表現卓越(yue)；領(ling)(ling)導者(zhe)就是要讓追隨他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)們，從(cong)(cong)現在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)到達還沒(mei)有去(qu)過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)，卓越(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導者(zhe)才能在當(dang)前(qian)(qian)劇變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場環(huan)境中引(yin)領(ling)(ling)企(qi)業走(zou)向未來。本課程將幫助您從(cong)(cong)管理走(zou)向領(ling)(ling)導，掌握領(ling)(ling)導力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)技術，并(bing)根據下屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同情況對(dui)領(ling)(ling)導風格進行(xing)適時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整(zheng)，以發(fa)揮(hui)領(ling)(ling)導力，建立高(gao)成(cheng)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導藝術。

課程收益：
-理解領導內涵，掌握領導力關鍵要素，從管理走向領導。
-掌握有效領導者的衡量標準，明晰個人領導力發展的方向。
-掌握診斷下屬準備度的技巧與方法，并適時調整自己的領導風格，達成**的領導效果。
-掌握領導(dao)(dao)力溝通、輔(fu)導(dao)(dao)、激勵、目(mu)標管理，授權(quan)等(deng)關(guan)鍵技(ji)術，全面(mian)提升個人(ren)領導(dao)(dao)力，把自(zi)己(ji)打造成高效(xiao)領導(dao)(dao)者(zhe)。

課(ke)程(cheng)對象：企業中高層(ceng)管理者

課程大綱：
第一講：角色認知----角色認知定位（1天/半天）
1.管理的理解
-正確理解“管理”的定義
-骨干員工與管理者的區別
-角色轉變的困難之處
2. 管理者角色認知的誤區
-民意代表；
-同情者；
-只代表個人意見；
-領主意識（缺乏大局意識）；
-傳話筒；
-業務員。
3. 管理者角色的三個維度
A: 作為下屬的角色
-承上啟下中間人
-專業業務帶頭人
-業務技能培訓者
-下屬心態建設者
-下屬行為監控者
-體現上級的意志（替身）；
-上司決策永遠是對的；
-切忌議論上司的是非；
-不搶上司的風頭；
-獨立承擔責任；
-敏感于上司的立場。
B:作為上司的角色：
-領導/教練/中間人/啦啦隊長/績效伙伴/發展策略建議者
C:作為同事的角色；
-正能量的宣導者。；
-面子**，道理第二；
-高調做事，低調做人；
-彼此尊重，懂得分享。
4：管理者如何做角色定位
-防大俠文化----做好部門的指揮官
-防低頭拉車----做好戰略的執行官
-防只重結果不重過程----做業務的檢查官
-防放羊思想----做團隊的教練官
-防重業務不做文化----做文化的傳承官
-防老好人----做制度執法官，維護公平公正
-防被動工作----做管理的創新者
-防老好人----做制度執法官
-防本位主義----做跨部門的協作者
-防猴子甩鍋----做問題的引導者
-中層管理者的兩大內傷
5：管理者的六個思維轉型
-少一些努力，多一些借力
-少一些管理，多一些領導
-少一些控制，多一些信任
-少一些做事，多一些做人
-少一些個性，多一些彈性
-少一些指揮，多一些指導
-少一些教化，多一些激勵
-少一些經驗，多一些系統
6、團隊管理者的五大角色
-當好伯樂——如何選拔人才
- 當好教練——如何培訓發展員工
-當好將軍——如何對下屬績效考核
-當好益友——如何留人與有效激勵
-當好醫生——如何進行離職員工管理
案例：曾國藩用人往事(shi)、馬(ma)云與十八羅漢(han)

第二講：溝通技術----好關系調節器
1.正確認識溝通這門大學問
-溝通的定義與名家眼中的溝通；
-溝通的相關作用；
-影響溝通的因素；
-溝通類別的層次。
2.如何有效布置工作任務
案例：賈新酷的“假辛苦”
互動：為什么下屬的工作結果總不是我想要的
-何為布置工作任務
-無效布置工作任務的嚴重后果
-崗位的職責要求是什么？
-工作分派前的準備
-分派工作的流程步驟模型
-有效布置工作任務的四字箴言
-崗位要求：如何回答員工想要晉升的問題
演練：布置工作任務情境訓練
3.如何做好員工的表揚與批評
-赫洛克效應帶給我們的啟示
-平時我們要如何表揚
-平時我們要如何批評
-積極性反饋模型、發展性反饋模型
實戰演練：反饋的情境訓練
4、如何去調節員工的情緒
案例：遲到的季小跳
-調節溝通情緒三步曲
-日常員工關懷怎么做
演練：面對員工的抱怨怎么辦？
5、如何和上級溝通
-如何聆聽上級的請示
-如何針對上司進行復命
-如何有效的匯報工作
-如何對待上司的請教
案例：萬達匯報法、最牛女秘書、董助的請示、胡歌問導演
工具：選擇題匯報法
6.如何和同級溝通
-如何有效的請示同級
-如何處理同級之間的沖突
-如何很好的與同事協作
-如何更好進行跨部門會議
案例：錯發的資料、英特爾人的**課、六尺巷、都是俄羅斯的錯、人事部的要求
工具：會議“六凡六比必(bi)”法

第三講：輔導技術----造就精英下屬（1天或半天）
導入：什么是輔導？下屬為什么需要輔導？
探討：下屬沒有成長，領導有責任嗎？
探討：下屬培育輔導的重要性
1.管理者要成為好教練
-管理就是通過他人來完成工作
-沒有經過培訓的員工是公司*的成本
案例：來自西裝店的電話、酒店的維修工
2、對團隊輔導的認識
-應該是主動的輔導，而非被動的輔導
-應該既有積極的要求，又有消極的規范
-應該是隨時、隨地、隨人的輔導
-應該包含技能訓練、情緒輔導
-下屬培育要遵行的育人原則
自測：管理者的培育輔導力自測
案例：豐田三實主義、飲水機前的訓話
視頻：教練與孩子
3.培訓輔導的四個出發點
-訓練下屬的思考力，要求員工在工作中創新改善
-訓練下屬的行動力，要求員工在工作中自動自發
-訓練下屬的協作力，要求員工在工作中積極配合
-訓練下屬的競爭力，要求員工在工作中見賢思齊
案例：班長與汽車輪轂
案例：叨叨的上司、訓練下屬接機
4.團隊管理者培訓輔導的時機
5.下屬培育輔導的兩大前提與能力
6.培育輔導下屬的三種方式及優缺點
-傳授——授業解惑（講解→示范→演練→反饋→提升）
-幫助——授人以漁（給理解，給關心，給關懷，給方法，給技巧）
-帶領——能打勝任（以身作則、身先士卒，樹立榜樣，帶動、感染、激勵）
7.培育輔導下屬的具體方法
-陪同作業輔導流程與行為準則
-不同的輔導對象匹配不同的輔導技巧
-輔導不聽話部屬的三大原則
-如何輔導老犯相同錯誤的部屬
-如何輔導“我做不到”的的部屬
-輔導要像個教練一樣親臨現場
-輔導教練應該有的正確觀念
-有效輔導一線員工的四階段法
8：管理者如何做好績效輔導
-什么是績效輔導？
-績效輔導的意義？
-在什么情況下需要績效輔導？
-績效輔導的常見障礙因素與影響因素
-績效輔導前的準備
-績效輔導的實施流程七步驟
-績效輔導的關鍵技術應用
9.輔導的8個關鍵行動
-建立信任關系
-識別輔導機會
-做好輔導計劃
-確定被輔導者的意愿
-提出關鍵問題與信息
-幫助被輔導者找出對策
-制定行動計劃
-提供管理者的支持
討論：制定員工的輔導計劃
演練(lian)：績效輔導角色模擬

第四講：目標管理----做好目標計劃（1天或半天）
1：任務規劃·事預則立——如何制定明確目標
-何為目標管理
-目標管理的重要性
案例：查德威克、哈佛目標試驗
視頻：馬云1999年創業演講---阿里的目標
-管理者為何不愿擬定規劃
-常見的工作規劃的誤區與規劃失敗的原因
-工作規劃的八個步驟
-目標設定的原則（SMART原則）
案例：愛麗絲夢游奇境記片段、麥當勞量化管理、生產部與銷售部的目標沖突
現場測試：以下9個目標，合理么？
現場演練：按照SMART法則，現場設定目標
-如何有效確定定量目標與定性目標
-工作計劃的7個要素=5W 2H
-制定工作計劃的7個步驟
2：任務分解·大事化小——如何拆解細化任務
-任務分解的定義
-任務分解的原則
-目標分解的要求
-衡量計劃分解到位的標準
-目標分解的各種工具方法
工具1：剝洋蔥法；
工具2：工作分解法（WBS）
工具3：5W2H確定行動方案
工具4：系統性列舉法
工具5：隨想列舉法
現場練習：如何制定一個詳細計劃
-目標分解的步驟：落實到崗，責任到人
-目標分解的練習：制定一份目標計劃，同時對其進行分解；
3.重要緊急·排定優先——如何排序工作目標
-排定工作順序的5個判斷基準
-一定要問：為什么做？何時完成？
-蔬菜原則：難吃、難做的優先處理
-工作的優先順序及因應對策
-找出**重要的事，專心做好它
4.任務安排·部署得當——如何委派分配任務
-要讓下屬知道你對他的期待與要求
-擺脫英雄心態，相信別人也能做好
-一定要明確指示，做好全程監控
-充分溝通授權，活用他人專才
-成功委派工作的10個步驟
-布置工作任務的注意事項
-要培養下屬自我執行，自查自糾的習慣
-建立工作范本（模板），誰做都一樣
-9具體布置工作的方法
5：任務執行·使命必達——如何實施工作任務
-結果導向----即抓過程更看重事情的結果(八講八不講）
-執行任務的三大導向原則
-執行任務的OEC管理方法與1339原則原理
-領命確認----接受與理解并確認工作任務
-任務分析----收集相關信息并形成思路框架
-方案溝通----將思路轉為方案并向領導匯報
-實施改善----分工要明確并將方案落實到位
-結果匯報----溝通反饋要及時并與領導同步
-穩抓工作落實的10大方法
5. 目標檢查·過程糾偏——如何開會跟進工作進度
-預估作業時間，將目標數字化
-確立先后關系，依序排列作業
-明確規劃行程，隨時掌握進度
-找出關鍵路徑，推算項目時間
-目標檢查的具體步驟
-目標過程中的要常檢查與稽核
-危機發生前：追究潛藏危機，預防重大失誤
-危機發生后：分析狀況及原因，調整解決方案
-用好檢查表：框框和勾勾，確保萬事不遺漏
-FMEA管理：計算風險指數，及早思考對策
6.如何總結檢討改善（目標復盤·總結經驗）
-為什么要復盤？
-什么是復盤？
-復盤有什么好處？
-復盤的五個心態
-怎么樣去做復盤？
-復盤的具體操作步驟
-復盤的相關要求與注意事項
-廣征各方意見，理清問題本質
-從失誤中學習，建立新的工作機制
-啟動管理循環與改善循環工具
-檢視既有流程，思考改良方案
-復(fu)盤演練：小組復(fu)盤全天(tian)課程

第五講：激勵技術----如何激發下屬工作意愿（半天）
1：什么是激勵
-為什么需要激勵
-激勵下屬的信號
-目標不同，激勵不同
2：激勵原理與激勵理論
-激勵的認識與原理
-馬斯洛需求層次論的解讀
-赫茨伯格因素理論
-雙因素理論
-期望值理論
3：認知下屬，找到需求
-認知下屬的重要性
-明確下屬的需求
——得到下屬的信任/分析下屬的需要
——分析下屬的意愿/分析下屬的能力
-關注下屬的需求
——內在動力與外在動力/推動力與拉動力/承諾必須如期兌現
4：激勵的方法與效果
-榜樣激勵---樹標桿使眾人仿
-晉升激勵---給階梯使人進步
-培訓激勵---給階梯使人成長
-尊重激勵---給關愛使人自信
-贊美激勵---不吝夸獎與表揚
-榮譽激勵---不吝頭銜和名號
-情感激勵---給關心使主人翁
-參與激勵---給參與使樂其中
-目標激勵---畫大餅用力打氣
-環境激勵---給氛圍員工放心
-后院激勵---給員工家人關心
-示范激勵---給學習員工安心
-寬容激勵---給寬容員工舒心
-競爭激勵---醫治懶散病法寶
-挫折激勵---醫治驕傲的法寶
-授權激勵---醫治驕傲的法寶
-薪酬激勵---給員工前進動力
-物質激勵---給員(yuan)工(gong)生存基礎

第六講：時間管理——合理安排時間，等于節約時間
1：樹立正確的時間觀念
1、時間與時間管理
-時間都去哪了
-時間的四項重要特性
-時間管理的核心理念
-高效時間管理之路
2、避免時間管理的認知誤區
-如何應對 “沒有時間”
-高效率就是“速度**”嗎
-“工作狂”都是時間管理高手
3、高效的自我時間管理
-管理好自己的情緒與欲望
-要給自己適度的壓力
-排除干擾學會拒絕
-做個有主見的人
管理工具：PDCA、WBS在時間管理中的運用
小組討論：我們身邊有哪些時間陷阱
案例分析：某員工的一天
2：時間管理的七大原則
1. 管理原則一：要事**
2. 管理原則二：目標與計劃
3. 管理原則三：分派任務
4. 管理原則四：杜絕拖延
5. 管理原則五：處理干擾
6. 管理原則六：提高個人效率
7. 管理原則七：實現個人領導
案例：消防隊的任務、諸葛亮的時間去哪兒了、王經理的一天
工具：處理不同干擾的方法、時間四象限法則、二八法則、授權法則、減輕手機依賴的
方法、每天計劃法、番茄鐘法等
3：時間利用的價值**大化
1、時間管理的80/20法則
-學會有所為有所不為
-專注于**重要的事情
-整體工作協調處理的方法
2、時間管理的四象限法則
-分清工作的輕重緩急
-設定不同的優先等級
-選擇工作處理的**時機  
-以結果為導向控制時間
3、時間管理的整合法則
-碎片時間的利用方法
-閑散時間的利用方法
小組討論：如何利用碎片和閑散時間
實戰演練：制定日清日高表
應用工具：事情處理的“猴子法則”
4：時間管理的優化與改善
1、時間管理優化
-統籌安排法在時間管理上的應用
-生命緊迫法在時間管理上的應用
-結構化思維法在時間管理上的應用
2、時間管理的改善
-時間管理改善的十個小技巧
-節約時間的六種方法
-十種常見時間浪費的解決對策
-*的時間管理要訣
小組討論：如何擠出海綿里的水
案例分析：三十秒電梯間訓練
思(si)考交流(liu)：為何你的時間利(li)用(yong)效率那么低(di)

第七講：會議管理——會而有議，議而有決，決而有行
一、看Apple、Tesla、Google、Amazon、Yahoo如何開會；
二、會前準備事項
1、選定與會人員
2、準備會議議程
3、準備會議室及相關設備
4、會議資料提前打印
學員演練：挑選與會人員
工具介紹：會議議程格式
三、什么情況下有必要開會
四、什么情況下沒必要開會
五、會議的主持
1、如何成功地開始會議
2、會議主持人提問技巧：棱鏡型、環形、廣播型、定向型；
3、如何圓滿地結束會議
4、靈活應對會議的困境：會議的控場
學員演練：會議控場能力演練
五、會議的結束
1、會議的總結
2、會議禁忌事項
案例分析：失敗的新產品開發研討會議
工具(ju)介紹(shao)：會議(yi)安排表模板

第八講、工作效能提升之授權管理
一、授權的定義
二、不能有效授權的原因
三、授權的優點
四、因人而異的授權：
1、對不夠成熟的人如何授權
2、對成熟的人如何授權
五、授權的注意事項：
1、如下事項不應授權：保留自己職責范圍內的主要權利
2、如下事項可授權：具有一定的難度和挑戰，下屬具有相應的經驗和技能。
3、應該授權的：下屬過去不能勝任的，但是現在可以勝任的，風險不大。
4、必須授權的：風險小，不影響大局。
六、授權的原則：
1、相近原則
2、授要原則
3、明責授權
4、動態原則：單項授權、條件授權、定時授權；
-----完------，以上課(ke)綱會依企(qi)業實際情況，在授課(ke)中(zhong)會適當(dang)的做局部調(diao)整。

管理領導力的課程