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溝通概念技術

【課程背景】
還在為企業成員之間的溝通犯愁嗎？你企業團隊之間的溝通文化墻還在越壘越高嗎？
你(ni)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)懂得溝(gou)(gou)通(tong)(tong)意義但(dan)又還是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)會溝(gou)(gou)通(tong)(tong)實踐？團隊是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)因(yin)(yin)為溝(gou)(gou)通(tong)(tong)不(bu)(bu)(bu)(bu)暢(chang)而難以(yi)管理形成(cheng)凝聚力？這些問題(ti)的(de)確(que)在困(kun)惑著很(hen)多企業(ye)(ye)(ye)，很(hen)多企業(ye)(ye)(ye)常(chang)常(chang)因(yin)(yin)為不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)很(hen)好溝(gou)(gou)通(tong)(tong)而并發人際(ji)生疏、溝(gou)(gou)通(tong)(tong)不(bu)(bu)(bu)(bu)暢(chang)、執行不(bu)(bu)(bu)(bu)暢(chang)、效率低下、團隊渙散等(deng)病癥。為了(le)解決企業(ye)(ye)(ye)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)問題(ti)，本(ben)次特別為企業(ye)(ye)(ye)打造(zao)高效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技巧課程。

【課程特色】
-認識企業員工非權力影響力的溝通的概念與技術。
-認識自身與人溝通的風格與障礙
-掌握提(ti)升(sheng)職場管(guan)理(li)者的非(fei)權力影(ying)響力

【課程對象】
企業各級員工

【課程大綱】
第一單元   職場非職權影響力概念與影響要素
-六大非權力影響力的要素
-互惠原則
-承諾和一致
-社會認同
-喜好
-權威
-稀缺
-高效影響人的三大原則
-真心關心他
-換位思考-理解他人
-幫助他人提升自我評價
-提(ti)(ti)升非權力(li)影響(xiang)力(li)-提(ti)(ti)升領導力(li)

第二單元  自我影響力分析與評估
-同樣的的方法對不同的人效果大相徑庭
-了解你下屬最需要的激勵
-我們期望的領袖風采
-一心為公：公正
-行家里手
-言行一致
-高瞻遠矚
-鼓舞士氣
-堅持不懈
-親和愛民
-關心下屬
-人格冰山：你的潛在影響力來自哪里
-你是如何激勵下屬的
-塑造個人影響力品牌
-領導風格與行為：
-命令型/教練型/支持型/授權型
-傳統領導和教練式領導區別。

第三單元  非權力溝通和影響技術
-波長技術
-有意識的使用身體語言
-小心使用術語
-承認自己的感覺
-觀察對方舉止時頭腦要開放
-詢問技術
-使用開放的問題
-一次問一個問題
-理解技術
-聆聽
-回應
-提供建議
-處理分歧與沖突
-沖突的常見處理方法
-提出異議
-尋找根源
-建設性反對
-達成一致
-Want和need
-利益分析

第四單元 高情商溝通藝術
-與上級溝通藝術
-如何跨部門溝通
-如何與下屬溝通
-與同事溝通的三大法則
-職場沖突中溝通說服技巧
實戰演練：溝(gou)通中的聽、說(shuo)、看

溝通概念技術