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溝通風格的培訓

課程背景
DISC是一種“人類行為語言”，其基礎為曾發明測謊儀的*心理學家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士在上世紀二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的專家，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是可辨認的正常的人類行為。
自上世紀七十年代末開始，許多書商和訓練機構依據DISC行為基礎，發展出了不同的描述方式。至今已有84個國家超過8000萬人次做過DISC測試，測試者借此對自己的行事作風有所了解，并對其準確度感到非常驚訝。目前這個受惠人次的數字還在持續擴大中。
DISC現(xian)在(zai)已(yi)發(fa)展成為(wei)(wei)全(quan)世(shi)界最為(wei)(wei)廣泛采用的(de)(de)溝通風格測評工(gong)具。因為(wei)(wei)DISC不隨(sui)種(zhong)族、法規、文化或經濟地位(wei)而改變，它(ta)只(zhi)代表著一種(zhong)可(ke)(ke)觀察(cha)的(de)(de)人(ren)類(lei)行為(wei)(wei)與情緒。已(yi)經有超過60%的(de)(de)世(shi)界500強公司在(zai)使用DISC工(gong)具，DISC在(zai)中國報告結果(guo)、人(ren)才行為(wei)(wei)模式(shi)(shi)和崗位(wei)特(te)質(zhi)對照(zhao)驗證的(de)(de)多年積(ji)累(lei)與研究(jiu)，形成了大數據(ju)。無(wu)論在(zai)工(gong)作(zuo)還是(shi)(shi)生活(huo)中，它(ta)都可(ke)(ke)以(yi)幫(bang)助(zhu)(zhu)您(nin)(nin)快速了解(jie)他(ta)人(ren)，如果(guo)您(nin)(nin)相信溝通方式(shi)(shi)是(shi)(shi)可(ke)(ke)以(yi)靈活(huo)調整的(de)(de)并愿意嘗試，它(ta)將幫(bang)助(zhu)(zhu)您(nin)(nin)事(shi)半功倍。

參訓學員： 企業管理者/高管/事業部總經理/總監/各層級團隊管理者
注: 訓前每人需(xu)完成(cheng)1個(ge)10分鐘的(de)測評

培訓內容
一. DISC四種溝通風格
1. 組織績效與領導風格
2. 幫助他人改變由易到難排序
3. DISC四種溝通風格及代表人物
4. 練習：特質判斷

二．DISC與人際溝通
1. 如何與四種類型領導溝通
1). 四種溝通類型的領導風格
2). 討論：四種溝通類型的優缺點及應對
2. 如何與四種類型下屬溝通
1). 情景領導II與DISC
2). 如何激勵四種風格下屬
3. ; DISC人際溝(gou)通(tong)密(mi)碼(ma)—下級、伴(ban)侶(lv)、孩子

三．DISC報告解讀
1. 報告解讀
 1). 如何判斷測試者的假做
2). 內/外/總三張表的區別
3). 抗壓性與壓力狀態及來源
4). 工作態度傾向與焦慮狀態判斷
2. 示范與練習
1). 體驗: 學員解讀自己報告
2). 示范：報告樣本解讀
3). 練(lian)習：解讀(du)他(ta)人

四.  溝通四部曲（傾聽-認知-情緒-表達）
1. 體驗：溝通
2. 傾聽的五個層級與練習
3. 認知曲解
4. 如何表達觀點
5. 如(ru)何控制情緒

五． 沖突管理
1.思考：沖突的壞處和好處？
2.沖突類型（上下級/同事/跨部門/工作與生活）
3.沖突發展的五個階段
4.沖突案例
5.沖突心理學
6.應對沖突的辦(ban)法

溝通風格的培訓