課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
情商應用培訓
課程背景:
若想成為一名高效領導者,需明白自身發出的一言一行都帶有情感色彩,對下屬的情緒能產生強烈影響。所以,務必具有超強的合作對話與共情能力。受全球疫情惡化大環境影響,經濟下行形勢嚴峻,市場急需要更多心理素質穩定的領導,來解決以下問題:
-企業快速擴張,團隊極速發展,一線管理層“火線提拔”,“夾生飯”多,培養周期長;
-業務尖子變團隊領導,認知轉變遲緩,依舊用“性格本色”管團隊,帶不動,自己苦惱;
-忽視情感訴求,過度關注業績,挫傷隊員動機積極性,欲速則不達,“非正常離職率”高;
-工作溝通中能用情商解決的,偏偏用情緒“解決”,積壓后患,造成關系緊張、士氣受損;
-管理風格比較粗放,直來直去,缺少迂回探尋,造成隊員心理逆反,導致“被動攻擊”;
-缺少優秀管理者內心的慎獨覺察,遇事不順容易互相指責、推卸責任,內耗團隊戰斗力。
“智商得(de)以錄(lu)用,情(qing)(qing)商得(de)以升(sheng)職”,從(cong)個人發展的(de)角度(du)(du),領(ling)導者更需深諳自(zi)我情(qing)(qing)緒(xu)管理之道。從(cong)組織(zhi)發展的(de)角度(du)(du),用自(zi)己的(de)情(qing)(qing)商帶動團(tuan)隊整體情(qing)(qing)商,企(qi)業管理方可走(zou)向新(xin)維度(du)(du),組織(zhi)競(jing)爭力方可強(qiang)大。
課程收益:
-業務能力≠管理能力,認知上先上一個臺階,角色轉換要準,高度重視情商修煉;
-情商作用并非萬能,哪些情況下情商反而是負面拖累,如何辯證區分、靈活使用;
-情商是剛需,是必修課。它一部分先天定調,大部分后天養成,樹立培養情商的信心;
-從六個提升步驟展開,逐步通過方法講解與配套練習,讓學員獲得情商應用內化效果;
-從組織行為學和積極心理學角度,如何尊重人性的底層邏輯,激發人內在動機的善性;
-怎樣培養銷售型團隊“陽光底下燒開水——一邊燦爛一邊沸騰”的精神特質和戰斗力;
-管理者如何規避性格本身的硬傷,將性格優勢與崗位任職資格有機結合,營造“灰度管理”;
-晚間的內化(hua)應用(yong)和(he)(he)答疑(yi)環節,將白(bai)天所學重(zhong)點,通過辯論(lun)PK、演練和(he)(he)擴展,做到(dao)學以致用(yong)。
課程(cheng)對象:中層(ceng)管理者(zhe)
課程大綱
第一講:管理者為什么要重視情商修煉?
一、情商算不算“領導力必修課”?
二、情商研究具有科學依據嗎?
三、情商幾分天注定、幾分靠打拼?
四、情商對管理銷售服務型團隊的實際價值
1. 情商能力男女有別嗎?
2. 堅決反對:辱虐式管理(反人性反常識)
工(gong)作(zuo)案例(li):《為什么他剛上臺下面就“造反”?》
第二講:提升管理者情商六大關鍵步驟
一、領導角色與覺察
1. 為什么說“屁股決定腦袋”?
2. 如何理性定義你和下屬的關系?
練習:《四個同心圓》
3. 你身邊有唱反調的人嗎?
1)是否有建設性
2)是不是行動派
案例討論:《下屬違背制度還對著干怎么辦?》
二、控制評判思維
1. 好的評判才有好的關系
2. 人為什么都喜歡評判別人
3. 不當評判為何容易滋生偏見
角色扮演:《怎樣引導下屬評價自己的工作?》
4. 大部分人都是以自我為中心的
練習:評判與感受
練習:畫出自我
5. 如何控制六種不當的評判思維
三、學會接納不同
1. 人與人的*區別在哪
練習:《我說你畫》
2. 為什么要了解屬下問題的緣起
案例練習:《如何有效回應下屬對市場(制度)的抱怨?》
3. 為什么下屬會害怕你的動機
4. 如何“在不同中趨同”
延伸工具:蓋洛普Q12
四、感受他人感受
1. 共情:從關注自我到關注他人
2. 換位思考的三個難度
3. 換位體驗是高級共情
案例討論:《下屬被罰款如何安撫和激勵?》
4. 共情的悖論:濫情與耍滑頭
5. 敢于亮劍,善于藏鋒
練習:《看紅問藍》
五、表達好自己感受(情緒)
1. 待人以誠:一誠勝百術
2. 如何有話直說又不傷人?
3. 高情商是如何發脾氣的?
練習:《如何巧妙通過爭吵解決工作糾紛》?
4. 如何規避團隊能量內耗?
練習:怎樣高筑情緒防火墻?
案例延伸:《付出沒得到下屬認可產生自怨怎么調整?》
六、兩個“一點”應用
1. 少一點套路:套路不露骨
案例討論:《以無私成其私——套路的高與低》
2. 多一點希望:王言如絲,其出如綸
3. 拒絕膚淺低效的表揚與討好
案例練習:《下屬工作失責如何教育整改?》
延伸工具:《高情商批評圖》
4. *的希望(wang)感是幫(bang)助屬下提升抗(kang)挫(cuo)力
第三講:辯證與糾偏:有節制地駕馭情商
一、職場如戲,需要演技?
1. 演技不是作秀——三個高級智慧
2. 只要目標明確,何分戲里戲外?
討論分享:《團隊士氣不振,你如何演戲?》
練習:猜猜他是誰?
二、重在致用,重在變通使用
1. 君子三變,和而不同
思維激蕩:為什么好的管理有時又是反人性的?
2. 情商高(gao)手(shou)不會扭(niu)曲(qu)自己的性格而內傷
第四講:如何建構高匹配管理風格?
一、性格底色可以改變
1. 如何測試性格的硬傷?
2. 硬傷情境強度四極練習
1)一致性
2)明確性
3)約束性
4)嚴重性
二、管理風格形成應具有權變性
1. 為什么不能只用性格本色管理團隊
2. 高情商不宜單獨成為一種管理風格
3. “灰度管理”如何逐漸修煉完成
4. “非權力影響力”如何配合不同性格(ge)完成(cheng)嬗(shan)變
第五講:課后鞏固練習
一、潛意識測試卡(OH卡)練習
目的:能量場熵增和性格閾值突破
說明:此環節參與度高,開腦洞、悟性高、印象深,作為晚間開局,有必要
二、對白天“爭議性問題”進行友好辯論
目的:拓展管理者開放式思維和解決實際問題能力
1. 回應鏈接第四章權變理論和灰度管理
2. 對白天課程有爭議問題暢所欲言
3. 講師負責點評、拔高、提煉和生發
4. 通過現場歸納出新的管理工具和模型
三、案例復盤與討論
目的:將白天重點內容現場內化、學以致用
案例應用:《對下施愛,如何有效進行下屬離職面談?》
案例應用:《對上管理,對上司工作安排有意見如何表達?》
復盤案(an)例(li)工具:《四個要點兩個高(gao)度》
情商應用培訓
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