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管理哲學與企業文化課(ke)程

課程大綱
一、管理文化與企業文化
（一）現代管理的特征
1、兩條腿：管理科學——真、管理哲學——善
2、兩趨勢：管理科學化——*——數字化?、管理人文化——模糊——人本化???
整體競爭力——團隊——集體化??、人才戰略——創新——個性化
Eg：Google的“新人類主義”的個性化管理方式
3、兩重性：管理的規律性——管理科學——管理理性法則——理性
管理的價值性——管理哲學——管理倫理法則——非理性
4、兩命題：
管理是一門科學？——邏輯——對稱
管理是一門藝術？——非邏輯——非對稱
管理科學存在四個方面的局限性
5、兩層面——企業管理體系：硬管理——看得見的管理、軟管理——看不見的管理
伯內特(te)定理：只(zhi)有(you)(you)有(you)(you)頭腦,才會有(you)(you)市(shi)場;只(zhi)有(you)(you)有(you)(you)*的(de)頭腦,才會有(you)(you)*的(de)市(shi)場。

（二）管理文化
1、管理是人文文化——以人為本-什么是*的商人
2、管理是倫理文化——基于三種基本的道德理論
（1）功利主義理論；
（2）權利理論；
（3）公正理論。
3、管理是經濟文化——基于兩大基本的經濟理論
（1）宏觀經濟學理論；
（2）微觀經濟學理論。
經濟一元化與經濟多元化
產品經濟時代—商品經濟時代
短缺經濟與過剩經濟-品牌戰略
4、管理是科學文化——CO時代
5、管理是社交文化—什么是市場-市場與人脈關系
（1）外部交往系統。-李嘉誠：先交朋友，再做生意。
（2）內部交往系統。-小圈子的忠誠
6、管理與區域文化-晉商、徽商、潮商區域經濟與區域文化
7、管理是政治文化—兩東現象
杰拉爾德·卡瓦納（GeraldCavanagh）、丹尼斯·穆貝爾（DennisMoberg）和曼紐爾·貝拉斯克斯（ManuelVelasguez）討論了政治行為在管理決策中的作用，并提出了政治行為的決策樹
思考：政治(zhi)行為決策方案(an)是否促成對企業內外方面的(de)利益實(shi)現有效的(de)最(zui)優的(de)滿足？

二、企業文化
N：企業文化是一種現代管理方法，是一種以人為本的現代管理形式。要準確地理解企業文化理論，必須從三個層面把握企業文化的完整體系。
（一）企業文化及其意義
1、企業文化——內涵和外延
1.1企業文化內涵：企業文化亦稱公司文化，是一種以人為中心的現代管理理論和現代管理形式
1.2、企業文化的構成：由潛到顯、由高到低（企業文化與CISCIS的對應關系）
1.3、企業文化的包含領域：精神文化、物質文化、制度文化
1.4企業文化類型（約翰·科特）
(1)、強力型企業文化
特點：強力型企業文化提供必要的企業組織機構和管理機制，從而避免了企業對那些常見的、窒息企業活力和改革思想的官僚們的依賴。
優點：穩定、系統、有序
缺點：缺少對環境的適應性
案例：IBM公司（老湯姆·沃森；小沃森）
技術型企業——標準化生產
(2)、策略合理型企業文化——企業文化隨企業所處環境而策略“適應”
企業中不存在抽象的好的企業文化，也不存在任何放之四海而皆準的，適應所有企業的“克敵制勝”的企業文化。
特點：中度策略應變——合理性標準
案例：瑞士航空，沃爾·瑪特
服務型企業——與人直接打交道
(3)、靈活適應型企業文化
——企業文化適應市場經營環境的
變化而靈活應變。
對環境不能靈活適應的企業文化部帶來某種官僚作風，公司員工對改變持否定態度，缺乏風險精神，企業沒有創造能力，企業信息不靈。企業特別強調規范化管理而打擊了員工的積極性，也挫傷了職工發展企業生產的熱情。
特點：靈活權宜應變
案例：3M公司

（二）為什么要建設企業文化——意義和作用
1、提高企業的整體競爭能力
2、形象戰略（品牌戰略）
——企業品牌、產品品牌
——形象也是一種資源
3、企業文化的功能
導向功能——方向盤
凝聚功能——粘結劑
優化功能——調節器
協調功能——潤滑劑
激勵功能——加速器
約束功能——離合器
形(xing)象塑造(zao)功(gong)能——顯示器(qi)

三、企業文化建設的幾個層面
（一）構建企業哲學
1、企業哲學內涵：它是指企業在創造物質財富和精神財富的實踐活動中所依據并表現出來的世界觀和方法論。處于企業文化中的最高層次。
企業哲學——亦稱經營哲學
2、案例：吉田工業（YKK）的成功秘(mi)訣

（二）形成企業精神
1、企業精神——群體意識——企業為謀求生存和發展而形成的為企業所共有的一種群體意識——常稱之為“集體精神”。
2、企業精神形成的條件
特殊經歷——企業創建、發展過程；
領導倡導——領導層管理層倡導；
整體認同——職工整體。
3、企業精神具有的特點
穩定性——長期應用性。
概括性——是企業理念的整體反映。
獨特性——口號要有個性，如豐田精神，“把干毛巾
4、企業精神構造的心理要素：
企業顯意識心理——情感、意志；
企(qi)業潛意識心理(li)——風俗(su)習慣、傳(chuan)統。

(三)樹立企業價值觀
1、企業價值觀是企業文化的核心——實際上是企業群體的觀念和信仰，它往往通過企業奮斗目標、生產經營行為和銷售服務方式表現出來。
2、企業價值觀——價值判斷與選擇
3、企業價值觀是(shi)一個價值體(ti)系

(四)營造企業環境——環境文化建設
1、物理環境——硬件
2、人文環境——軟件
①企業人文氛圍——人際關系
文化品位；員工文化素質；領導水平；
干群關系——Z理論；
規章制度——剛性與彈性——霍桑實驗；
②企業名稱；企業標志；企業品牌標志；
企業標準字；企業標準色；企業象征圖案；
企業專用印刷(shua)書體；企業宣(xuan)傳標(biao)語、口號。

(五)規范企業行為方式——行為文化建設
企業行為方式是企業的活動識別系統。企業行為方式包括內部行為和外部行為兩個系統。
1、內部行為系統：
員工教育——管理即教育；福利制度；公益活動；公害對策；作業合理化；
員工行為規范化：
職業道德、儀容儀表、見面禮節、
電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、
舞會禮儀、談話態度、體態語言等；
2、外部行為系統：
市場調查；
發展策略；
產品規劃；
廣告活動；
售后服務；
公關活動。
企業文化建設要遵循與(yu)時俱進(jin)的(de)原(yuan)則、實事求是的(de)原(yuan)則、因地(di)制宜(yi)的(de)原(yuan)則、權變管(guan)理的(de)原(yuan)則，切(qie)勿搞形式(shi)主義、一刀切(qie)。

四、企業文化與制度建設
（一）企業制度文化
1、廣義的企業文化包括：企業物質文化、企業行為文化、企業環境文化、企業制度文化、企業精神文化
2、企業制度文化又叫企業文化的制度層。它是企業為實現自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，具有共同性和規范性。
3、企業制度文化的構成
（1）企業領導體制——是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。
（2）企業組織機構——是指企業為了有效實現企業目標而籌劃建立的企業內部各組成部分及其關系。
（3）企業管理制度——企業經營管理中各項規章、條例等規章制度的總和。
4、企業制度文化的特點
（1）規范性——游戲規則
（2）強制性——責任制、考核獎懲
（3）中介性——企業制度文化是人與物、
人(ren)與企業運(yun)營(ying)制度的結合部分；是(shi)精神與物質的中介——既是(shi)適應物質文(wen)化的固(gu)定(ding)形式(shi)，又是(shi)塑(su)造(zao)精神文(wen)化的主要(yao)機制和(he)裁體。

（二）企業制度文化與企業精神文化
企業制度文化是企業精神文化的產物，必須適應精神文化的要求。人們總是在一定的經營哲學和價值觀的指導下去完善和改革企業各項制度的企業的組織機構如果不與企業目標的要求相適應，企業目標就無法實現。
1、企業制度文化與企業精神文化的關系
（1）精神文化決定制度文化——剛性與柔性
*企業管理偏重于剛性管理——硬管理
注重硬件建設——3S模式
日本企業管理注重剛柔相濟——7S模式
（2）制度文化反作用于精神文化——制度文化是精神文化的物化與載體。一定的企業制度的建立,又影響人們選擇新的價值觀念，成為新的精神文化的基礎。
（3）正—反—合—企業文化的建設軌跡
2、企業制度文化建設的幾個價值論的前提
——東西方管理思想之差異
（1）規則與人——制度與人——制度第一，廠長第二
（東方—人治；西方—法治）
（2）時中與權——原則性與靈活性
（東方——靈性主義；西方——理性主義）
（3）主體與客體——人是主體還是客體？
（東方——主體性；西方——客體性）
（4）人性善與人性惡——善性管理與惡性管理
（5）群與己——群體本位與個體本位
（東方——群體本位；西方——個體本位）
3、企業制度文化建設的幾個組成部分
企業制度文化由企業領導體制、企業組織機構、企業管理制度三個方面組成。
（1）企業領導體制——由企業領導方式、領導結構、
領導制度構成——它是企業制度文化的核心內容。
（2）企業組織機構
企業組織機構是企業文化的載體。組織機構是否運應生產經營與管理的需要，不僅反映出不同企業文化的特點，還直接影響著企業管理的成效。
企業組織機構的類型
①直線式——小規模企業，經營活動單一的企業
②直線職能式——既條條專政，又塊塊專政
③事業部式——偏平式
(3）企業管理管理制度
——企業在經營活動中將權利和義務統一起來
的各項規章制度的總和。
①企業的人事制度——人力資源開發
——物質刺激；精神鼓勵
八字方針：察人、選人、用人、育人
②企業的生產管理制度（過程管理；目標管理）
③民主(zhu)管理制度（公平(ping)；效率）

總結
一、企業文化的屬性
1、企業文化是群體文化
2、企業文化是人文文化
3、企業文化是誠信文化
4、企業文化是和諧文化
5、企業(ye)文化是柔(rou)性(xing)文化

管(guan)理哲學與企業(ye)文化(hua)課程