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骨干人員管理培訓

課程背景：
中國經濟政策的持續調整，給傳統的銀行業帶來了巨大的挑戰，利率市場化的真正來
臨以及互聯網金融的沖擊給銀行業帶來了壓力也加快了銀行創新與發展的步伐。中國商
業銀行的發展需要優秀的管理人才，后備管理人才隊伍的培養一直是各商業銀行每年關
注的重點。本課程專門針對銀行即將走上管理崗位的后備管理人員設計，全方位提升青
年骨干人才的管理能力，使其具備從專業走向管理的必備管理技能，提升商業銀行核心
競爭力。

課程目標 ：
-從專業走向管理，實現角色轉換
-做好部門規劃，提升問題分析與解決的能力
-提升溝通技巧，掌握管理心理學
-提升目標管理與業績管理能力
-提升有效激勵員(yuan)工的能力，為走(zou)上管(guan)理(li)崗(gang)位打下堅實基礎(chu)

課程提綱：
第一部分 從專業走向管理——管理者的角色認知
1. 銀行管理人員的核心價值
2. 下屬、同事、上級的角色
3. 從專業走向管理的五大轉型
4. 效力于企業目標的實現
5. 養成良好的工作習慣
6. 全面的職業能力
7. 管理能力評估測試
＜案例研討(tao)＞怎(zen)樣才能做(zuo)到(dao)高層期(qi)望的勝任(ren)經理人

第二部分 價值提升策略——工作規劃與問題分析
1. 人生縱貫線與時間價值
2. 部門工作計劃制定與跟進
3. 績效導向的時間管理方法
4. 工作績效的教練式輔導
5. 問題分析與解決技巧

第三部分 高效的管理溝通技巧——人際行為風格
1. 性格測試——人際行為風格
2. 人際行為風格認知與辨識
3. 如何與不同風格的人溝通和相處
4. 高效溝通的六個步驟
5. 與上級溝通的技巧
6. 與下屬溝通的技巧
7. 跨部門溝通的技巧
8. 提升會議(yi)的溝(gou)通效率——行動學(xue)習

第四部分 有目標才有方向——目標與業績管理
1. 目標管理的難點
2. 目標的SMART原則
3. 設定目標的步驟
4. 如何為下屬制定目標
5. 目標對話，績效評估
6. 管理人員在績效評估中的角色和作用
7. 如何為下屬設定績效標準
8. 如何做好績效面談
9. 績效指導(dao)與(yu)發(fa)展

第五部分 讓下屬自動自發的前提——有效激勵與授權
1. 激勵就是給員工努力工作的理由
2. 你在為誰工作~如何協助員工增強工作動機
3. 分析下屬需要的理論、方法
4. 部屬激勵的關鍵技巧~CARE模式
5. 根據人格類型進行激勵
6. 如何輔導和培育部屬
＜案例研討＞90后(hou)員工(gong)激勵的困境與對策？

第六部分 發揮團隊的優勢——建設高績效團隊
1. 團隊發展的四階段
2. 團隊共好——建立信任關系
3. 團隊成員的工作價值觀分析
4. 團隊角色與組織角色的差異
5. 提高自我的情商與情緒管理
6. 團隊溝通與雙贏策略
7. 透過團(tuan)隊(dui)互動理解高效團(tuan)隊(dui)

骨干人員管理培訓