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商務演講與表達學習

課程背景：
你知道嗎？演講，不是自己講給自己聽，而是要向聽眾傳達信息。在這一過程中，你的態度決定了聽眾的態度。放下身段、用你的熱情、真誠、以及人格魅力來影響聽眾。你還知道嗎？演講，要像平時講故事一樣，有人物、有情節、有感情色彩。抽象和空泛是演講的大敵，訓導式的演講只會讓聽眾厭倦。
本課程將和你分享：如何確立演講的架構和排列演講的順序、如何在演講臺上建立自信、如何在演講過程中和聽眾產生共鳴、如何靈活機智的應對演講中的各種問題和突發狀況、如何運用合理的技巧和措辭讓聽眾信服你的演講內容、如何使你的演講有“引人入勝的開場”和“印象深刻的結尾”等。
課程中培訓師將從心理學的角度，和你分析你是哪種演講溝通風格個性的人，讓你充分了解自我，從而學會取長補短，并找到適合自己的演講風格和定位。
本課程還將和你分享如何在公眾場合泰然自若地進行有力量、有說服力的表達、演講和溝通，激發你的臨場發揮潛能和即興思考能力，隨時隨地都可以推銷自己的想法和理念給他人。
為結合企業實際情況，本課程中所指“演講”是除了公眾場合的各種演講外，也將以企業的“工作匯報”式的演講為重點，幫助學員了解當面對“上級、客戶”等不同匯報對象，該如何掌握重點和應對。
說明：本文中(zhong)所提“演(yan)講(jiang)”主要是(shi)指各種工作匯報、產(chan)品介(jie)紹(shao)、項目報告、客(ke)戶提案等(deng)。

課程收益：
本課程不同講師大綱略有不同，詳詢課程顧問
課程內容
第一天
開場破冰
1 破冰暖身
2 課程介紹
第一單元：導入篇之基礎知識
1 演講的定義、類型、目的
2 成功演講5P（probe, plan, practice, present, process）
3 演講的常見認知誤區
第一單元：導入篇之識別自我表達與演講風格（含現場測試及解析）
1 認識自我
· 《PDP個人演講風格測試》與解析
· 了解自身優點和不足，并學會改進
2 識別他人
· 針對不同聽眾時的注意點
· 避開與他人表達時的雷區
第一單元：導入篇之有效演講的三要素
1 測試與解析：《演講基本功自評表》
2 演講三要素基本功：語言、聲音、視覺
· 視覺：
※ 形象儀表
※ 肢體語言：面部表情、目光交流、手勢、站姿、移動等要領
※ 演講中要避免的動作
· 聲音：
※ 語音、語調、語速、停頓等
※ 嗓音的自我評估（現場測評）
· 語言：
※ 怎樣的語言能抓住注意力（SBN技術）
※ 即興演講的語言表達竅門（五借、*結構、PREP結構）
3 案例分析：什么是“好”演講
4 現場演練：演練與點評
5 小組討論：如何減緩上臺演講的緊張情緒
第一單元：導入篇之演講中的溝通技巧
說明：若學員為管理層，則“提問與反饋”技術多講些。若學員是基層員工則簡單講述。
1 表達、傾聽、提問、反饋等
· 提問互動技巧
· 焦點討論法提問技術（適用于20大工作場景）
備注：贈送焦點討論技術之20大工作場景運用的詳細資料給學員。
第(di)一天課(ke)程結束(shu)：回顧總(zong)結、布置作業

第二天
溫故而知新
1 首日課程回顧
2 作業演練點評
第二單元：謀-構思設計架構與內容
1 如何了解聽眾
2 如何撰寫提綱
· 提綱的重要性
· 常用提綱模板
· 業務及客戶導向型匯報的提綱等
3 如何設立架構
· 常用架構模板
· 實用架構模板工具
※ 項目提案類匯報模板
※ 工作會議引導模板WCB
※ 《結構化表達模板》
4 演講七關鍵
· 好的開場
※ 5種導入及3種禁忌
※ OAR及OAR+模式
· 主體內容如何讓人信服
· 結尾要素及注意事項等七關鍵
5 測評工具：《演講內容組織最終核對十問》
6 案例練習：業務與客戶導向型模板之練習
7 現場演練：演練與點評
第三單元：畫-精雕細琢之準備工作
1 了解各項準備工作及重要性
2 開場前5分鐘準備要點
第三單元：畫-精雕細琢之輔助工具
1 使用視覺輔助工具的益處
2 投影儀、掛圖、白板、錄像視頻、小卡片的使用
3 PPT制作技巧及原則
· 何謂一個成功的PPT
· PPT制作之注意要點
· 常見的內容表現策略
· 案例分析：成功和失敗的PPT
· 公司常用的PPT三種類型（宣講、說明、展示）
備注：贈送PPT美化模板工具包給學員
第四單元：完美演繹-控場、應變與互動
1 控制自身情緒
2 處理聽眾提問
· 回答時機、步驟、方法、關鍵
· 困難問題的現場應變
3 應對棘手情況
· 如何應對公然否定、觀眾挑釁等
· 工具：3F扭轉異議法
· 上級質疑或否定的應對
4 如何把握時間
5 營造互動氣氛：調整現場氣氛4要素
總結篇：成功演講的秘訣（總結與回顧）
1 成功演講的條件
2 演講14法(fa)寶(bao)

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