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心態課(ke)程(cheng)

【課程方式】理論講授+實操訓練+情景模擬演練+案例分析

【課程特色】
“學中做，做中覺”為主旨的體驗式內訓課堂，讓培訓更加落地；
課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學習更加新鮮、快樂、高效；
視(shi)需要當場考核（書面／命題式實(shi)操(cao)／模(mo)擬(ni)），深(shen)度鞏固(gu)和強化(hua)學習成(cheng)果。

【課程內容】
一、陽光心態的絆腳石--你的壓力都來自何方？
1、來自自身的壓力
A、職業方向迷茫
B、缺乏自信
C、追求工作的卓越與完美
D、工作與家庭的平衡
2、來自外部的壓力
A、大環境的壓力--經濟環境、市場競爭、政策影響等
B、業務發展的壓力--完不成任務
C、管理制度的壓力--績效考核、優勝劣汰等
D、本職工作的壓力--重復、枯燥、單調、沒有挑戰性和新鮮感等
E、薪資待遇的壓力--待遇低、收入與付出不成正比等
F、工作量的壓力--經常加班、不能合理休息等
G、人際關系的壓力--人際關系難處理、跨部門協作艱難等
H、外部客戶的壓力--地位不平等、角色認知差異等

二、創造你的“幸福感”--人生三大均衡管理
1、個人與自己的均衡
A、個人健康
B、個人形象
C、個人技能
D、個人素養
E、個人理念、心態、精神
2、個人與生活的均衡
A、夫妻關系
B、親子關系
C、親朋關系
3、個人與事業的均衡

三、塑造職場正能量--職場必備的職業化心態
1、職場常見的五大心態誤區
A、自卑--好像突然間變笨了
B、害怕犯錯--這是一個致命的錯誤？
C、希求寬容--我應該更受寬容嗎？
D、嫉妒--他憑什么比我好，憑什么做我的上司
E、孤獨--沒有人可以理解我
2、職場必不可少的八大職業化心態
A、自信
B、熱情
C、果決
D、堅韌
E、忠誠
F、寬容
G、感恩

四、無礙溝通，快樂交際--有聲與無聲，皆為藝術
1、“中國式溝通”的特點
2、分分鐘直入內心--與不同性格的人的溝通要點
A、考拉型
B、老虎型
C、孔雀型
D、貓頭鷹型
E、變色龍型
3、溝通也需“醫術”高超--“望、聞、問、切”
A、表示尊重的技巧
B、易地而處聆聽的技巧
C、恰如其分提問的技巧
D、準確表達的技巧
E、及時有效反饋的技巧
F、贊美的技巧
4、心理戰術，對癥下藥--“hold”住不同“個性”的人
A、沉默型
B、喋喋不休型
C、重視輿論型
D、挖苦型
E、猶豫型
F、冰山型
G、打破沙鍋問到底型
H、忠厚老實型

五、管理情緒，正視壓力--情商先行，重在養“內”
1、自我控制是基礎
A、培養自我控制能力
B、自我心情調整能力
C、大腦深度放松的方法
2、情緒猛于虎
A、調整自己的情緒周期
B、情緒調整的“六步”法
a)劃定自己的心理界限
b)在要失去理智時保持冷靜
c)明確抱怨的目的
d)尋找參照目標
e)嘗試生活中的各種角色
f)掃除各種浪費精力的事物
3、鑄就高情商團隊--團隊比個人更重要
A、認知準則
B、愿景準則
C、激情準則
D、執行準則
E、學習準則
F、突破準則
G、協調準則
4、小生活，大智慧
A、不讓負面情緒過夜
B、至少擁有一種“信仰”
C、學會“自娛自樂”
D、有一定的興趣愛好
E、知足常樂
F、修煉你(ni)的大愛

心態課程