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線上營銷課程

課程背景：
在(zai)新(xin)時(shi)代(dai)背(bei)景下(xia)(xia)，商業銀行與(yu)客(ke)戶的(de)(de)接觸點隨(sui)著(zhu)去網點、去現(xian)金將大幅減少。線(xian)上(shang)業務(wu)的(de)(de)普及與(yu)“互聯網+金融”是(shi)相輔相成、相得益彰，隨(sui)著(zhu)客(ke)群年輕化、營(ying)(ying)銷(xiao)成本逐年上(shang)升等(deng)因素，傳統的(de)(de)線(xian)下(xia)(xia)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)弊(bi)端越(yue)(yue)來越(yue)(yue)明顯(xian)，采用網點管理、活動促銷(xiao)、會議會展(zhan)、促銷(xiao)品等(deng)營(ying)(ying)銷(xiao)手段的(de)(de)“大水漫灌”地推(tui)式營(ying)(ying)銷(xiao)效率成邊際遞減，根據同(tong)行業競爭調查，發現(xian)不少商業銀行已將線(xian)上(shang)營(ying)(ying)銷(xiao)視為(wei)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)“主(zhu)旋律”。所以，商業銀行應加快從線(xian)下(xia)(xia)營(ying)(ying)銷(xiao)向線(xian)上(shang)營(ying)(ying)銷(xiao)轉(zhuan)變，既是(shi)時(shi)代(dai)背(bei)景的(de)(de)助推(tui)，也是(shi)獲客(ke)、活客(ke)的(de)(de)大勢所趨，只有擁抱新(xin)思想、新(xin)技術，才能擁有未來。

課(ke)程(cheng)對象：銀行全體員工(gong)

課程收獲：
1、通過數據分析深入洞察客戶行為，制定精準的市場競爭策略
2、理解線上營銷的內涵、方法及如何有效運用線上營銷提升效率
3、特色客群的線上營銷全過程(cheng)落地策(ce)略助力產能倍增

授課(ke)(ke)方式：課(ke)(ke)程講授+互動教學+案例分(fen)析+情景演(yan)練

課程大綱：
第一講：從行為看客戶和市場競爭策略
1、客戶的銀行選擇現狀
-客戶的小心思及行為特征
-優質客戶流失情況以及原因分析
-客戶選擇主辦行的主要關注點在哪里
2、市場競爭策略
-傳統線下營銷與線上營銷面面觀
-市場競爭領先者策略
-市場競爭挑戰者策略
-市場競爭追隨者策略
-市(shi)場競爭補(bu)缺者策略

第二講：什么是線上營銷及五大核心價值
1、什么是線上營銷
-線上營銷的精準定義
-線上營銷的三大誤區
（缺乏營銷思維和產品思維、缺少必要的投入、缺乏高效的服務營銷流程）
-線上營銷的“八大特點”
-線上營銷面臨的實際困境
-線上營銷的優勢與趨勢
2、線上營銷的五大黃金價值
-客戶挖掘
-口碑打造
-需求分析
-品牌打造
-產能倍增

第三講：線上營銷的實用工具
-微信公眾平臺
-新浪微博平臺
-社交工具
-搜索平臺
-B2B網站
-故事營銷
-“實用工具”面面觀

第四講：特色客群的線上營銷全過程落地策略
1、精準劃分線上營銷服務客戶群體
-存貸潛力客戶
-電子銀行客戶
-非金融服務可體驗客戶
2、精準制定線上營銷策略
-營銷什么
-營銷給誰
-怎么營銷
3、線上營銷落地做好四件事
-一要有競爭力的產品
-二要有可觸達的目標流量
-三是更高效的轉化率
-四是回歸本質(zhi)，為(wei)客戶創造(zao)價值

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