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職場有效溝通培訓

課程背景
對于(yu)團隊(dui)來(lai)說，溝通(tong)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)永遠的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，但遺憾的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)相當多的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)*的(de)(de)(de)(de)隱患還(huan)是(shi)(shi)(shi)溝通(tong)。很(hen)多團隊(dui)曾經做過(guo)調查:成(cheng)員離職很(hen)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)一條原因就是(shi)(shi)(shi)不(bu)良的(de)(de)(de)(de)對待和(he)不(bu)良的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)。其實無論大型的(de)(de)(de)(de)跨國(guo)企(qi)業，還(huan)是(shi)(shi)(shi)中型企(qi)業、新興企(qi)業，盡(jin)(jin)管(guan)花了很(hen)多時間進行溝通(tong)訓練，盡(jin)(jin)管(guan)不(bu)斷(duan)強調溝通(tong)，甚至列為重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業文化，但還(huan)是(shi)(shi)(shi)沒辦法提(ti)(ti)高到完(wan)美的(de)(de)(de)(de)境界。尤其是(shi)(shi)(shi)跨部門的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)問(wen)(wen)題(ti)更(geng)大，缺乏溝通(tong)這(zhe)個(ge)橋梁(liang)，團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)任何建設，包(bao)括團隊(dui)合作(zuo)、凝聚(ju)力、培訓、開會(hui)(hui)、定目標都(dou)將毫無意義。不(bu)良溝通(tong)會(hui)(hui)給(gei)企(qi)業帶(dai)來(lai)很(hen)多危害(hai)，包(bao)括人際關系、團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)士(shi)氣、團隊(dui)業績都(dou)會(hui)(hui)受到傷害(hai)。好的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)有助于(yu)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)精神建設,會(hui)(hui)提(ti)(ti)升(sheng)團隊(dui)成(cheng)員的(de)(de)(de)(de)士(shi)氣。

課程收益
此課程是通(tong)過游戲(xi)化(hua)場景設(she)計(ji)，將理論和實踐蘊含其中，讓(rang)我們從溝通(tong)梳理團隊目標達成、成員(yuan)分工、如何(he)合作等角度(du)去體(ti)驗溝通(tong)存在的重要性，如何(he)結合我們現有(you)團隊溝通(tong)提出有(you)效建議。學員(yuan)能在游戲(xi)快樂中感悟和學習。

課程特色：
趣味游戲體驗（參與性強）
面對結果總結（發現溝通本質）
結合工作提出應用（提煉溝通策略）
通過互動游戲和案例分析 增進學員對團隊溝通的理解和體會
運(yun)用(yong)貼近學(xue)員現實工作的實例 啟發學(xue)員思考高效團隊溝(gou)通的重要性(xing)

課程大綱
一、團隊溝通中團隊的定義
目標
定位
職權
計劃
人員
團隊的基本特征
清晰目標
相關技能
良好溝通
一致的激勵
相互的信任
恰當的領導

二、溝通視窗四象限
公開象限
隱私象限
盲點象限
潛能象限

三、溝通障礙與破解
信息不對稱
彼此不信任
表達不清晰
反饋不精準

四、有效溝通技巧
表達的技巧
聆聽的技巧
發問/問話的技巧
理清與回應的技巧

【課程流程】
1天流程
時間
內容
備注
09:00-09:45
開場 破冰-組建戰隊
課堂紀律、安全注意事項強調
09:45-10:00
體驗項目規則講解-急速60秒
確保規則全員清晰 解答疑惑
10:00-11:30
體驗項目過程
人員分工、完成目標的部署溝通
11:30-12:00
針對過程、結果做小組總結
本戰隊做出結果反思總結
12:00-14:00
午餐-午休
14:00-14:45
熱身互動-喚醒身體
14:45-15:00
體驗項目規則講解-達芬奇密碼
確保規則全員清晰 解答疑惑
15:00-16:30
體驗項目過程
人員分工、完成目標的部署溝通
16:30-17:00
針對過程、結果做小組總結
本戰隊做出結果反思總結
17:00-17:30
全員集中供策-老師點評
小組代表供策
17:30-17:40
結營合影
【課程掠影】

職場有效溝通培訓