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信用卡營銷策略課程

【課程背景】
掃樓掃街、開卡送禮、滿減活動、周末半價日等等活動 名詞，近些年充斥著信用卡營銷市場，借助中國經濟飛速發 展的這些年，各大銀行的信用卡業務發展可以說是突飛猛進， 信用卡市場也經歷了蓬勃發展的*歷史機遇，但是有波峰 必然會有波谷，隨著中國經濟發展不斷減速，銀保監的監管
日趨嚴格(ge)，科技(ji)金融帶來的(de)業態改(gai)變等大環境因素，讓信(xin)用(yong) 卡市場拓展越來越難。怎樣在目前的(de)新形勢下(xia)謀求(qiu)一(yi)條信(xin)用(yong) 卡營銷的(de)常(chang)態化模(mo)式，各家商業銀行都在積極的(de)探索和嘗(chang)試 中(zhong)。

【課程收益】
該課(ke)程從(cong)信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)(ka)歷(li)史(shi)追溯開始，將信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)(ka)的(de)核(he)(he)心本質(zhi)—消費 進(jin)行(xing)重(zhong)點分析(xi)，重(zhong)新理(li)解和定位信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)(ka)的(de)自身(shen)屬性，在(zai)分析(xi) 目(mu)前信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)(ka)市場現狀和面臨形勢基礎上，以(yi)消費的(de)核(he)(he)心本質(zhi) 為中心思想，從(cong)卡(ka)(ka)片本身(shen)、客(ke)戶(hu)對標及(ji)營(ying)銷模式三個維度， 提(ti)出的(de)五項應對策略，并附案(an)例逐(zhu)一進(jin)行(xing)講解， 旨在(zai)讓(rang)參培 學院真正的(de)了解信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)(ka)的(de)核(he)(he)心本質(zhi)，從(cong)消費源(yuan)頭去理(li)解信(xin)(xin)用(yong) 卡(ka)(ka)營(ying)銷的(de)若干方法，從(cong)而應對當(dang)前新業態下(xia)的(de)信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)(ka)營(ying)銷工 作。

【課程對象】銀行參與信(xin)用(yong)卡營銷的客戶(hu)經理、信(xin)用(yong)卡中心(xin)的相(xiang)關(guan)人(ren)員， 主管信(xin)用(yong)卡的行領(ling)導，信(xin)用(yong)卡客戶(hu)活(huo)動管理和策劃部(bu)門的相(xiang) 關(guan)人(ren)員。

【課程大綱】
一、信用卡發展歷史追溯
發現其核(he)心本質(zhi)：消(xiao)費(fei)

二、信用卡市場目前面臨的形勢
( 一) 高持卡率
1、總量多
2、人均多
3、優質客群占有率高
(二) 淘汰的營銷模式
1、掃樓掃街
2、特惠商戶輔助
3、集中團辦
(三) 多樣化金融產品的沖擊
1、“類信用卡”產品
2、消費貸款類產品多樣化
( 四) 客戶消費習慣的改變
1、無卡消費習慣
2、“被強制”的使用互聯網金融產品
(五) 不良貸款不斷爬升
1、逾期率不斷升高
2、大(da)額信(xin)用卡的逾期人數不斷增加

三、轉變思路 (針對卡量較大的銀行，需要拓客的銀行不談 此項)
1、幾組數據分析 (持卡客戶數量、未激活卡量、活躍不達 標卡量)
2、拓卡時代→ 拓活時代
3、重心導向未激活客戶、活躍(yue)未達標客戶

四、銀行的應對策略
( 一) 提升信用卡的附加價值
1、消費為王
2、滲透生活
3、強調屬性
(二) 場景化營銷建設
1、場景建設“兩點一線”
-熱點
案例：春季露營
-爆點
案例：瑞克爺爺、徹斯叔叔
-流水線
消費端— 申請卡—消費得優惠—手拉手—追蹤
2、場景化營銷“三板斧” 案例：盒馬生鮮
-專注化宣傳
-即下卡即享受 (時間就是金錢)
-(病毒式營銷
案例：拼多多百億補貼
課堂練習：信用卡場景營銷模擬演習
(三) 體驗式營銷—新媒體助力
1、探尋直播/短視頻的魔力？
-粉絲效應
-互動性強
-娛樂性強
2、信用卡產品融合
- 賬號“養殖”攻略
-日常活動導入
宣傳活動轉變為演繹活動
-熱點活動參與
緊隨熱點推出信用卡聯動活動
3、平臺數據追蹤及分析
(四) 目標客群鎖定
兩大客群鎖客
1、青年成長客群
娛樂、 日常消費、大額消費
2、年輕家庭客群 親子、教育
(五) 無卡消費推廣
1、消費新時代
“雙無時代” (無現金、無實體卡)
2、APP 推廣
3、激活客(ke)戶捷徑

信用卡營銷策略課程