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團隊共(gong)創解(jie)決問題課(ke)程

課程背景
彼德·*說：管理者就是要卓有成效！所以管理者就是利用現有資源，解決一個又一個的企業決策問題、項目執行問題、人員問題等，進而實現組織目標。有些管理者因為自身的經驗豐富，容易一言堂，導致大家執行到位而動力不足；或者因為忽視問題，導致小問題發展為大問題，或者只解決表面問題，結果一抓就好，一放就亂，或者雖然制定了策略，但卻落實不下去，草草收場，還有一些自己部門管理井然有序，但跨部門合作上推進緩慢，這些都是解決問題常見的誤區。
如何發揮集體思維的智慧？
如何充分激發集體創造力？
如何讓團隊進行腦力激蕩？
如何溝通交流達成團隊共識？
如何讓團隊聚焦問題多元思考？
如何讓團隊主動負責解決問題？
團隊共創法（Consensus Workshop Method）是參與的科技(Technology of Participation, ToPTM)方法之一。它是有效形成團隊共識的方法，將主題敘述為明確的焦點問題，透過個人的腦力激蕩、小組分享、組合意見、最后全體參與共同討論等方式匯聚成為共識，已經在全球被廣泛運用。本課程設計的出發點是在深入了解團隊共創的基礎上，掌握運用相關方法、步驟與技巧，解決以往課程不夠全面、深入、不夠落地的弱點。如何運用團隊共創是本課程解決的主要問題。
本課程包含團隊(dui)(dui)共(gong)創的(de)(de)基礎知識、團隊(dui)(dui)共(gong)創的(de)(de)相關理論及方(fang)法、團隊(dui)(dui)共(gong)創的(de)(de)導入實(shi)施、團隊(dui)(dui)共(gong)創的(de)(de)應用(yong)指(zhi)南、團隊(dui)(dui)共(gong)創的(de)(de)案例演練等(deng)部分(fen)內容(rong)。課程從(cong)企業實(shi)際問題出(chu)發，從(cong)內部和外部界定(ding)問題，分(fen)析出(chu)關鍵要因，發揮大家自身(shen)的(de)(de)優(you)勢(shi)與創造(zao)力(li)，找出(chu)可行(xing)的(de)(de)對策(ce)，進(jin)行(xing)有效的(de)(de)決策(ce)，推進(jin)方(fang)案的(de)(de)落(luo)地，幫助企業管理者系(xi)統的(de)(de)掌握問題分(fen)析與解決的(de)(de)系(xi)統思維(wei)和實(shi)操工具。

【課程收益】
1、能夠科學、多維度的界定問題，分析問題，切中關鍵點；
2、管理者掌握會議促動技術，促進與會者共享、共識、共行，利用團隊共創的方法，讓團隊頭腦激蕩出更多、更可行的對策； 
3、培(pei)訓成果(guo)即(ji)時呈現：針對企業現實(shi)問(wen)題，共創出可(ke)行(xing)的問(wen)題解決方案。

【授課(ke)對(dui)象】后備干部、中層、高層管理者(zhe)

【課程大綱】
模塊一 行動學習法介紹
一、開場與破冰活動：設定解決的問題
二、管理的長板與短板
三、管理者必備的四項核心能力
-技術及行業專業能力
-人際溝通與交往能力
-解決問題及決策能力
-從一般現象到解決并總結方法、復盤并相關崗位普及
四、行動學習的魅力
五、活動的反思與學習
行(xing)動中學習、解決問題(ti)、發(fa)展能力

模塊二 問題的界定
一、問題分析與解決
1、什么是問題
發現問題：期望與現狀的差距
辨別問題類型：外因型和內因型
真問題：屬于自身解決范疇的問題
二、提出真問題
問題情景描述
三、問題分析方法與工具
1、ORID焦點討論法：客觀性描述問題情景
2、剝洋蔥描述法
3、結構樹
4、問題評估表
5、SMART原則
6、團隊共創法
四、設定情景問題
1、問題背景描述
提出期望狀態
描述現實狀態
2、圓桌會議：提出實際工作問題
3、群策群力： 匯集共性問題
4、問題(ti)細化、具體化

模塊三 團隊共創法解決問題
一、團隊共創法介紹
團隊列名法是一種快速聚合集體智慧、用可視化方法呈現研討過程，并對不同意見、想法和經驗進行有機整合、梳理出內在關系，形成系統思路并達成共識的方法。
團隊共創法的步驟與流程
聚焦主題—頭腦風暴——分類排列——?提取中心詞——圖示化賦予含義
二、要因分析
1、原因分析的流程
-自由討論原因
-聚焦重要原因
-挖掘核心原因
-把核心原因按照輕重緩急排序
-設定消除核心原因的行動目標
2、研討工具
-團隊共創法
-Focus矩陣
-因果分析圖
-重要緊急矩陣
-團隊共創研討問題原因
3、研討主題：造成或影響…..問題的原因是什么？
-內/外、可控/不可控Focus矩陣分析
-重要緊急矩陣分析
研討結果反饋與質疑
三、創新解法（創造性思維）
1、創新思維體驗
-不可能完成的任務？
一根牙簽能夠干什么？
創造性解決方案研討
-活動的反思與學習
2、團隊共創法研討解決方案
-研討主題：達成….目標或解決…..問題的方案/方法有哪些？
研討解決反饋與質疑（*思維）
方案評估
-收益/實施難度矩陣
-*條件和相對條件
*條件與相對條件的關系
給上級一個選擇和決策權
-方案風險分析
四、行動計劃
（5W/H）
甘特圖
WBS任務分解
五、成果匯報
1、 反思與收獲
2、 行動計劃

團隊共創解決問題(ti)課程