課程描(miao)述INTRODUCTION
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
新任(ren)管理者核(he)心管理技能課程
【課程背景】
打造好管理層——我們的企業才不會“腰疼”、戰略才不會“流產”。
好管理者是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰斗能力。
管理者是企業中承上啟下、承前啟后、承點啟面的重要力量。管理者是否得力,關乎企業組織績效的達成。但在很多企業中,管理者管理能力缺乏、依靠自己個人經驗“盲人摸象”式帶領團隊的情況屢見不鮮。很多企業的管理者的提拔是通過“一紙文書、一個會議、一個電話、一次談話、一個通知”就完成了,而沒有經過系統、科學的管理能力的培訓輔導,這種野蠻的提拔方式,既給團隊工作帶來風險,也給管理者本人帶來困惑,從長期看,也加大了組織的用人風險。
本門課程是為儲備管理者、新任管理者、缺乏系統管理技能的管理者而開發的,課程選取所有管理者應知應會的角色認知、領導能量、員工激勵、目標管理、時間管理、溝通能力、會議管理、部屬輔導八個重要板塊展開。
這門課程是一個管理者必修的基礎性課程,也是管理者的一個“學習地圖”,你既能從中掌握管理者的必須掌握的知識,同時,也可以通過本課對自己的管理能力查缺補漏。
本課(ke)程的(de)(de)設計的(de)(de)出發(fa)點(dian)是:通(tong)俗易懂、實用落(luo)地。課(ke)程中結(jie)合管(guan)理(li)者現實工作中可(ke)能遇(yu)到的(de)(de)核心問題(ti),通(tong)過大量真(zhen)實案(an)例、故(gu)事(shi)、視頻(pin)、互動研(yan)討的(de)(de)方式啟發(fa)學員思(si)考,相信你學完本課(ke)程之后,對管(guan)理(li)將會有更(geng)全(quan)面、更(geng)生(sheng)動、更(geng)科學的(de)(de)認知(zhi),并掌握一系列切(qie)實可(ke)用的(de)(de)管(guan)理(li)工具,直接應用于日常(chang)的(de)(de)管(guan)理(li)工作中。
【課程收益】
● 讓學員能認清楚在企業中我是誰?我要做什么?我要怎么做?以提升自己的影響力
● 明晰管理者對上、對下、對同事的基本角色要求,具備職業經理人思維。
● 明白管理與領導的區別,明白自身個人魅力對團隊管理的重大影響。
● 明白員工激勵的重要性和相關理論,并掌握八種員工激勵的具體工具
● 學會用目標管控員工,并掌握目標設定、目標分解、目標考核的相關方法
● 學會合理的管控自己的時間,會根據工作的輕重緩急合理的安排自己的時間
● 清晰向上、向下、平級三個維度溝通重要技巧,并能主動、積極溝通
● 能從會前、會中、會后三維度,以及會議七要素的維度提升會議的效能
● 明(ming)晰(xi)員(yuan)工(gong)培育(yu)是管理者重要的職責(ze)所在,并掌握一些員(yuan)工(gong)輔導的技巧。
【課程對象】
企(qi)業高、中、基層干部 (各部門部長、經理(li)、主管、廠長等(deng))
【課程大綱】
第一部分、管理者的角色認知:定位才能定心,心動才能行動
一、管理三階層分析
1、高層是決策層
2、中層是執行層
3、基層是操作層
二、管理者是高層領導的經營者替身
1、堅決執行——永遠相信決策正確
2、承上啟下——永遠實現上級意圖
3、結果至上——永遠拿出成效說話
案例:抱怨的總監、諸葛亮的建議、李主任買票、氣死人的短信
研討:挖井的啟示
三、管理者應將同級同事當做內部客戶
1、惜緣共生——換位思考大局為重
2、尊重內斂——給予面子提升好感
3、克己助人——目光長遠積善成德
案例:采購部與行政的爭吵 、楊元慶的內部客戶
研討:您的內部客戶是誰?
四、管理者應擔當下級的角色
1、育人為先——做好教練提升技能
2、聚焦目標——抓住關鍵精準發力
3、講明規則——保障公平提升效率
案例:柳傳志的罰站、海爾的十三條軍規、“赤裸”車間、黃牛與水牛
研討(tao):輔導(dao)下屬(shu)的好處和難點是什么
第二部分、管理者的領導藝術:沒有跟隨者的不算領導者
一、何為領導
1、領導的本質是什么
2、領導藝術與管理手段的區別
二、領導者影響力的來源
1、權力影響力:崗位權、獎勵權、懲罰權
2、非權力影響力:專家權、典范權、情感權
三、領導者的八重角色
研討:通過《開餐館》案例研討“管理與領導”的區別
理論:馬車理論、方圓理論、餐館理論
案例分析:*貿易戰(zhan)與領(ling)導力(li)、康熙(xi)獎罰明(ming)珠、甘地的(de)領(ling)導力(li)、馬云論領(ling)導力(li)
第三部分、管理者的員工激勵:用“非物質”的方式激勵員工
一、激勵理論模型
1、馬斯洛需求理論
2、雙因素理論
二、管理者員工激勵方法
1、授權激勵----滿足員工對權力的欲望
案例:宗慶后的危機、劉邦君臣對話
工具:二八法則+三分法
2、價值激勵----滿足員工自我價值實現的需要
案例:富士康危機采訪
工具:打怪獸升級法
3、競爭激烈----有壓力才有動力
案例:鯰魚法則
工具:內部競爭法
4、目標激勵----給員工指一條明路
案例:王健林的目標
工具:SMART目標設定法
5、榮譽激勵----滿足員工的榮譽感
案例:海爾激勵往事
工具:奧斯卡頒獎法(三多法)
6、榜樣激勵----樹立榜樣精神而非榜樣個人
案例:甘地與孩子、董事長除外
工具:六類榜樣
7、贊美激勵----該肯定的及時肯定
案例:經理的小紙條
工具:煙花贊美法
8、負面激勵----既要有胡蘿卜,也要有大棒
案例:白總與楊總
工具:熱爐法則
第四部分、管理者的部屬培養:好領導都是好導師
一、管理者要成為好教練
1、管理就是通過他人來完成工作
2、沒有經過培訓的員工是公司*的成本
案例:來自西裝店的電話、酒店的維修工
二、對團隊輔導的三個重要認識
1、應該是主動的輔導,而非被動的輔導
2、應該既有積極的要求,又有消極的規范
3、應該是隨時、隨地、隨人的輔導
4、應該包含技能訓練、情緒輔導
案例:豐田三實主義、飲水機前的訓話
視頻:教練與孩子
三、團隊管理者培訓輔導的四個出發點
1、訓練下屬的思考力,要求員工在工作中創新改善
2、訓練下屬的行動力,要求員工在工作中自動自發
3、訓練下屬的協作力,要求員工在工作中積極配合
4、訓練下屬的競爭力,要求員工在工作中見賢思齊
案例:班長與汽車輪轂
四、團隊管理者培訓輔導的時機
案例:叨叨的上司、訓練下屬接機
五、培訓輔導新趨勢
1、何謂教練技術
2、GROW模型
案例:王姐與李姐
工具:GROW詢問技術
六、培訓輔導下屬的6個建議
案例:太子監國、主任交班
工具:臨床實習式輔導
第五部分、管理者的目標管理:山高有攀頭,路遠有奔頭
一、何為目標管理
二、目標管理的重要性
案例:查德威克、哈佛目標試驗
視頻:馬云1999年創業演講---阿里的目標
三、目標設定的原則
1、具體的
2、可衡量的
3、可達成的
4、相關的
5、有一定時限的
案例:愛麗絲夢游奇境記片段、麥當勞量化管理、生產部與銷售部的目標沖突
現場測試:以下9個目標,合理么?
現場演練:按照SMART法則,現場設定目標
四、目標的分解與跟蹤
1、目標分解:時間維度分解、體量維度分解
2、目標跟蹤:自檢、會議常態跟蹤
3、十大目標跟蹤方法
五、目標的考核
案例:王經理的(de)考核、萬達目標考核
第六部分、管理者的時間管理:合理安排時間,等于節約時間
一、如何理解時間管理
1、時間管理的本質是自我管理
2、時間管理對于管理者的重要性
案例:劍橋學生問馬云、董事長與保鏢、你的每分鐘價值
測試:你的時間管理水平如何----李寶夫時間問卷
二、時間管理的原則
1、管理原則一:要事第一
2、管理原則二:目標與計劃
3、管理原則三:分派任務
4、管理原則四:杜絕拖延
5、管理原則五:處理干擾
6、管理原則六:提高個人效率
7、管理原則七:實現個人領導
案例:消防隊的任務、諸葛亮的時間去哪兒了、王經理的一天
工具:處理不同干擾的方法、時間四象限法則、二八法則、授權法則、減輕手機依賴的方法、每天計劃法、番茄鐘法等
三、管理者時間管理的十三項務實建議
案例:白(bai)總的郵件回復(fu)、趕火車(che)的邏輯等
第七部分、管理者的溝通管理:溝通從心開始
一、如何和上級溝通
1、如何聆聽上級的請示
2、如何針對上司進行復命
3、如何有效的匯報工作
4、如何對待上司的請教
案例:萬達匯報法、最牛女秘書、董助的請示、胡歌問導演
工具:選擇題匯報法
二、如何和同級溝通
1、如何有效的請示同級
2、如何處理同級之間的沖突
3、如何很好的與同事協作
4、如何更好進行跨部門會議
案例:錯發的資料、英特爾人的第一課、六尺巷、都是俄羅斯的錯、人事部的要求
工具:會議“六凡六比必”法
三、如何和下級溝通
1、如何更好的給下屬布置工作
2、如何更好的表揚下屬
3、如何更好的批評下屬
4、如何鍛煉下屬高效反饋
案例:毛澤東贊美白求恩、劉強東的震懾、諸葛亮斬馬謖、上司的小紙條
工具(ju):“熱(re)爐批評(ping)法(fa)則、“三明(ming)治”批評(ping)法(fa)、煙花贊美(mei)法(fa)、三性反饋法(fa)、工作匯報(bao)六(liu)脈神(shen)劍
第八部分、管理者的會議管理:會而有議,議而有決,決而有行
一、從過程看會議為什么低效
1、會前無計劃
2、會中無控制
3、會后無追蹤
二、從會議七大要素來改善會議效果
三、會議全流程把控的“六凡六必”
1、凡是會議,必有目的
2、凡是目的,必有準備
3、凡是準備,必有議程
4、凡是議程,必有決議
5、凡是決議,必有跟蹤
6、凡是跟蹤,必有結果
案例:萬達的會議管理、中廣核如何召開董事會、某民企老板開會趣聞
工具: 會議(yi)跟蹤督導表(biao)、會議(yi)主題遴選法、六凡六必法
新任管理者(zhe)核心管理技能課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/286857.html
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