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工作落實(shi)與高效(xiao)班(ban)前會課(ke)程

【課程背景】
班前會決定團隊的一天整體績效。班前會是一線管理兩個重要工具之一。沒有班前會，一線管理的很多措施無法有效落地。沒有班前會，員工無法感受團隊氛圍。沒有班前會，主管無法成長進步。可以這么說：沒有班前會，等于沒有一線管理。優秀的一線主管和糟糕的班組長的效率可能會相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是班前會問題。包括工作效率問題，對時間管理的不同。班組長處在企業的樞紐地位，對一天的工作安排和時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的時間管理是班組長必備的能力。班組長的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是生產班組長管理最基礎的也是最重要的內容，班組長如何做好班前的準備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個生產運作的成敗。
因此，本(ben)(ben)課(ke)程最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容為 “高(gao)效(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)前(qian)會(hui)(hui)” “班(ban)(ban)(ban)組長(chang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)日管(guan)(guan)理(li)(li)”。尤其是(shi)班(ban)(ban)(ban)前(qian)會(hui)(hui)對一(yi)日工(gong)(gong)(gong)作(zuo)安排是(shi)最為關鍵(jian)。本(ben)(ben)課(ke)程側(ce)重(zhong)于使班(ban)(ban)(ban)組長(chang)提(ti)(ti)高(gao)每一(yi)天(tian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)(xiao)率(lv)，講解如何如何召(zhao)開高(gao)效(xiao)(xiao)率(lv)的(de)(de)(de)(de)班(ban)(ban)(ban)前(qian)會(hui)(hui)，如何從班(ban)(ban)(ban)前(qian)會(hui)(hui)開始(shi)就做好本(ben)(ben)組人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)安排等。召(zhao)開班(ban)(ban)(ban)前(qian)會(hui)(hui)是(shi)班(ban)(ban)(ban)組管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中必不(bu)可(ke)少的(de)(de)(de)(de)一(yi)項內(nei)容，是(shi)一(yi)個十分(fen)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)環(huan)節。它關系(xi)著企(qi)業(ye)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)方方面面，因此，堅持開好班(ban)(ban)(ban)前(qian)會(hui)(hui)可(ke)以(yi)使我們(men)日常(chang)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)更加細致和(he)全面，提(ti)(ti)高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)水(shui)平和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)質(zhi)量，是(shi)搞好日常(chang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)保證。是(shi)企(qi)業(ye)基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)組成部(bu)(bu)分(fen)，是(shi)基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)干部(bu)(bu)（班(ban)(ban)(ban)組長(chang)）向部(bu)(bu)屬(shu)傳達上層(ceng)的(de)(de)(de)(de)意(yi)見，布置工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務，檢討工(gong)(gong)(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)途徑。但，現在很(hen)多企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)班(ban)(ban)(ban)前(qian)會(hui)(hui)流于形式，只(zhi)是(shi)簡單的(de)(de)(de)(de)“派活會(hui)(hui)”。沒有起到應(ying)有的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)。

【課程收益】
通過小組討論/發表、分享、研討、案例分析、情景仿真、學員自帶企業資料現場診斷和實操訓練、對策分析、游戲分享、學員與學員、講師互動相輔而成，并達成：
理解開班前會的目的、意義；
掌握班前會常用的問候語
掌握四種常用班前會的排列方式；
掌握十種常用班前會形式；
掌握班前會激勵方法；
掌握班前會會議記錄方法及工具
學會如何利用班前會提高工作效率；
學會(hui)如何開班(ban)(ban)前(qian)(qian)會(hui)：班(ban)(ban)前(qian)(qian)會(hui)開場方(fang)式、班(ban)(ban)前(qian)(qian)會(hui)座位、隊列(lie)形狀(zhuang)安(an)排、班(ban)(ban)前(qian)(qian)會(hui)內容、班(ban)(ban)前(qian)(qian)會(hui)結束方(fang)式。

【課程價值】
管理提升：讓一線主管掌握召開“班前會”方法，能夠通過班前會解決每天80%的工作問題！
思想改變：讓班組長認識到：沒有班前會，等于沒有一線管理。讓員工喜歡開班前會，班前會才能有效果！改變員工從班前會開始，解決問題從班前會開始，改善管理從班前會開始！
知識亮點(dian)：少用說教式(shi)管(guan)理，多用行(xing)(xing)動式(shi)管(guan)理。班前會(hui)是實(shi)施行(xing)(xing)動式(shi)管(guan)理的(de)重要工具。

【課程大綱】
第一部分、認知能力訓練：班組長角色定位與心態調整及管理創新
班組長的作用及職責 
班組長必須具備的三大能力
班組長肩負的重要使命
上司對班組長的期望 
下屬對班組長的期望 
班組長對不同階層人員的不同立場
新上任班組長角色轉變案例
優秀班組長工作模式
班組長人際關系的基本準則
班組長角色認知及角色定位案例
問題班組長與優秀班組長的區別案例
工業4.0與中國制造2025的企業壓力與挑戰
工業4.0時期一線主管面臨的挑戰和機遇
案例分析：一線干部的主要七大任務是什么？
案例討論：班組長對自己職責應有的認知
案例分析：某制造型企業班組長定位的“三頭六必”
案例分析：制造型企業的現場主管到底應該做什么？ 
案例分享：586電腦的故事對中基層管理者學習的啟發
1、輔導學員做好角色認知與定位。
2、通過工具方法讓學員認清工作中自己的角色，規劃自己的角色
3、通過工具方法幫助學員認清自己的團隊情況和管理團隊的方法
4、清楚認識公司讓自己擔任目前的崗位（班長）是干什么的？
成果輸出(chu)：班組長工(gong)作路徑圖(tu)和角色定位圖(tu)

第二部分、高效率班前會的意義與基本原理
案例分享：目前各企業班前會現狀分析
理論基礎：班前會將帶來的一系列改變
現身說法：分享成功企業班前會推行效果
觀點理論：為什么說班前會是關鍵的關鍵？
思路方法：如何向班前會要效率？
案例分享：團隊開班前會與否的工作效果對比
工具方法：班前會的程序和召開原則
思路方法：班前會各項目的內容及作用
案例分析：踢貓效應與班組團隊管理思考
觀點分析：成功班前會應具備的效果和作用
（1）充電的效果：作為團隊工作的出發點--為一天的工作發動引擎。
（2）變電的效果：作為專業再教育的課堂--為伙伴的進步增加馬力。
（3）發電的效果：作為培養好人才的基地--為人才的發展提升品質。
思路(lu)方法：班(ban)前會班(ban)后會對班(ban)組整個(ge)基礎管理的關鍵作(zuo)用與延伸(shen)。

第三部分、如何召開高效班前會的流程步驟與實操訓練
工具方法：班前會的八大步驟與實操細節
方法戰術：高效班前會的內容和標準流程
方法/戰術： 管理溝通60秒定律與方法
工具方法：班前會的座位、隊列安排
（1）班前會分類與召開場景
（2）各類型班前會的座位、隊列方式
（3）實操練習：我來選擇隊列方式
案例分析：班前會的形式和隊形利弊分析
工具方法：班前會的開場白
（1）班前會開場白要求 
（2）4種常用的班前會開場白
（3）什么是錯誤的開場白 
（4）如何運用開場白調動情緒
（5）實操練習：看我怎樣開場
思路方法：班前會內容形式和召開步驟流程
（1）業務文件傳達型班前會
業務文件傳達型主要特征；
如何抓住業務文件重點，簡述新業務；
如何確認對方是否正確接收信息；
實操練習：我真的傳達了嗎？”
（2）案例分析型班前會
案例分析型主要特征
案例的選擇
對案例的總結以及對工作的指導意義
（3）角色演練型班前會
演練內容的選擇
演練的方式
對工作的指導意義
實操練習：我要做演員！”
（4）重要精神傳達型班前會
主要精神的提煉
情緒的掌控
正確地傳達
實操練習：如何做“留聲機”？
（5）競賽型班前會
事先的準備工作
競賽的形式（趣味問答、小型業務知識競賽、有獎征答等）
現場的掌握
實操練習：班前會也玩大富翁”
（6）團隊拓展型班前會
如何利用班前會增強員工歸屬感，提高組織凝聚力
團隊拓展游戲的選擇
實用系列團隊游戲介紹
實操練習：學會玩游戲”
（7）激勵型班前會
班前會如何激勵？
不同激勵方法的效果對比（案例分享）
實操---有效、有用的激勵
（8）知識分享型班前會
知識的選擇標準
常用的知識舉例（案例分享）
分享的方式
實操練習：我是這樣分享的
（9）經驗學習型班前會
經驗學習的種類
如何確立學習的對象
實操練習：如何傳授經驗、總結經驗、如何輔導員工進行經驗分享
（10）個人特長發揮型班前會
如何發現員工特長
如何發揮員工的特長
如何利用員工的特長為團隊服務
實操練習：樂于分享，善于分享”
思路方法：班前會結束方法與管理創新
（1）結束的方式
（2）口號的設計
（3）實操練習：班前會的結束，激情工作的開始”
思路方法：班前會的記錄和存檔
（1）班前會的準備工作（文件打印、資料收集。。。）
（2）班前會工具
思路方法：向班前會要效率--班前會的有效利用技巧與班組管理創新
（1）心態的調整
（2）執行力---貴在堅持
（3）創新力---不斷創新，愛上班前會
（4）規范化---制度化、規范化、常規化
工具標準：交接班的標準（“十交六不接”）
工具模板：如何制定交接表和交接班制度？ 
工具方法：如何制定交接班路線圖？ 
工具模板：交接班記錄填寫十項要求
如何落實：班組目標管理·進度管理·業績管理
范例分享：某制造型企業生產班組班前會要講的內容和要點清單
范例分享：某制造型企業質量班組班前會要講的內容和要點清單
范例分享：某制造型企業倉庫班組班前會要講的內容和要點清單
范例分享：某制造型企業輔助班組班前會要講的內容和要點清單
行動計劃：總結(jie)適(shi)合(he)自己班組(zu)的(de)班前(qian)會流程及開會要點、步驟(zou)、計劃

第四部分：一日工作安排與一月、一季、年度工作安排與落實
案例討論：為什么說在企業里時間是第一成本
案例分析：班組長時間出現問題的主要原因分析
思路方法：基于目標的工作計劃制定的要素
工具方法：工作任務待辦清單法
課堂練習：李班長的一日管理與工作落實
工具方法：ABC分類管理法與職場工作四類安排法
思路方法：一線班組長應該如何控制和支配自己的時間？
工具方法：為什么要制定工作/個人計劃？
工具方法：基層管理者如何制定適合自身的工作/個人計劃？
工具方法：班組長的一周工作安排與落實
工具方法：班組長如何主持與參加周例會
思路方法：怎樣配合參加首件產品檢驗
思路方法：如何做好關鍵和特殊工序管理
工具方法：班組長的一月工作安排與落實
工具方法：班組長的季度工作安排與落實
工具方法：班組長的年度工作安排與落實
工具練習：一月工作安排指引卡的制作與培訓成果轉化
工具練習：一季工作安排指引卡的制作與培訓成果轉化
工具(ju)練習：年度工作(zuo)安排指(zhi)引卡(ka)的制作(zuo)與培訓(xun)成果(guo)轉化(hua)

第五部分：學員班前會召開實操演練/點評與疑難問題解決技巧
成果輸出：完成一天一月一季年度計劃的分解與落實。
工具輔導：制作完成工作的技能與提升效率的關鍵點分析。
成果輸出：目標導向的過程控制思路行程與工作落實。
成果輸出：班前會記錄表---班前會流程表
成果輸出：班組長萬能演講公式和班前會寶典
輔導落地：培訓成果轉化落地制作學員本人《班前會指引卡》 
輔導落地：培訓成果轉化落地制作學員本人《周列會指引卡》 
輔導落地：培訓成果轉化落地學員本人《班前會內容與要點清單》
實操呈現(xian)：學員上臺呈現(xian)匯(hui)報--現(xian)場召開班前會與培訓成果檢(jian)驗匯(hui)報。

工作落實(shi)與高效班前會課程