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一(yi)線班組長管理(li)賦能課程(cheng)

【課程受益】
了解生產管理人員的工作框架及領導方法
了解學會班組長應具備的管理能力與提升工作效率技巧
了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法
高效工作，學習有效的提高生產效率，降低成本，杜絕安全事故的方法；
掌握有效溝通、激勵技術、教練技能、團隊統領技術，增強團隊整體戰斗力。
讓學員學會思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟
理解管理動機、管理目的、管理核心、管理任務、管理開源、管理升華、管理延續等管理邏輯，并你能延伸在車間現場和日常管理中的實際應用，提升企業整體績效。
讓學(xue)員能認清楚(chu)在企業中我(wo)是誰？我(wo)要(yao)(yao)做什么？我(wo)要(yao)(yao)怎(zen)么做？以提升(sheng)自己(ji)的影響力。明晰現代企業一線班組長的關鍵管理(li)責任與技能要(yao)(yao)求，完成從“操作能手、技術尖兵(bing)”到“管理(li)能手”的角色轉變。

【課程大綱】：
第一部分、認知篇：班組長角色定位與管理思維創新/轉換
觀點解讀：班組長的學歷低不是問題，不學習才是*的問題
觀點解讀：新時代卓越管理的必備基本條件和管理邏輯是什么？ 
觀點解讀：新時代優秀班組長必須具備哪些技能和職業素養 
策略方法：班組長在組織中的角色關鍵和三點定位
思路方法：重新認識你的職位是怎么來的？
觀點思路：重新認識社會/重新認識企業/重新認知自己/重新定義團隊
思路觀點：班組長肩負的重要使命與新時代定位
策略方法：問題班組長的表現與提升思路
案例分享：586電腦的故事對班組長學習的啟發
策略方法：優秀班組長工作模式與發展路徑？怎么定位自己？
案例分享：班組長為什么要系統學習與訓練？怎么提升自己？
案例分析：班組長角色認知及新時代新時期的角色定位案例
案例分析：班組長如何擁抱變化，轉換思維適應新時代新時期
思路方法：從技術走到管理的班組長角色轉換和提升發展思路
工具方法：班組長擁抱變化迎接新時代的三件事與兩大任務 
工具方法：新時代班組長人際關系的基本準則和做事九大法則
案例分析：上司對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
案例分析：同級對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
案例分析：下屬對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
【本(ben)單元(yuan)主要解(jie)決問題】：實現管理(li)(li)(li)者從技術能力走向管理(li)(li)(li)高手(shou)的(de)轉(zhuan)型(xing)，明確在(zai)企業(ye)中我是(shi)誰？我的(de)職位(wei)是(shi)怎(zen)么(me)(me)(me)(me)來(lai)的(de)？我要做什么(me)(me)(me)(me)？我要怎(zen)么(me)(me)(me)(me)做？知道每天在(zai)公司必須(xu)干(gan)什么(me)(me)(me)(me)，應(ying)該干(gan)什么(me)(me)(me)(me)，可以干(gan)什么(me)(me)(me)(me)和(he)不(bu)可以干(gan)什么(me)(me)(me)(me)：清楚自己是(shi)哪(na)一種風格的(de)領導，理(li)(li)(li)清各層級人員(yuan)對管理(li)(li)(li)者的(de)期望，明白不(bu)同的(de)事情應(ying)該站不(bu)同的(de)立場從而避免(mian)掉進管理(li)(li)(li)的(de)誤區。

第二部分：協同篇：高效溝通與工作協調OR相處同事
觀點解析：管理每前進一步，都要溝通開路
聽話聽音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？
觀點解析：在現場，員工有效的溝通管理藝術是什么
溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法
實踐案例：與上司意見相左怎么辦？
實踐案例：管理者如何做好“上傳下達”？
實踐案例：員工越級報告怎么辦？
實踐案例：如何將員工的意見向上司反映？
實踐案例：如何向員工傳達執行上面的決議？
實踐案例：下屬之間發生矛盾怎么處理比較恰當？
工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門
工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門
工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作
工具方法：職場高效溝通術--01：溝通的3提原則
工具方法：職場高效溝通術--02：說話5要點
工具方法：職場高效溝通術--03：212 提問法
工具方法：職場高效溝通術--04：處理異議的公式
工具方法：職場高效溝通術--05：“合一架構”法
工具方法：職場高效溝通術--06：開放發問－促成封閉式
工具方法：職場高效溝通術--07：把贊美當成一種習慣
工具方法：職場高效溝通術--08：行動贊美法
工具方法：溝通協調實戰句型：1、用“我理解……”，平息不滿和矛盾。
工具方法：溝通協調實戰句型：2、用“我會……”表達服務意愿。
工具方法：溝通協調實戰句型：3、用“你能……”，提出要求。
工具方法：溝通協調實戰句型：4、用“你可以……”代替說“不”。
【本單元干貨執行工具】：三明(ming)治分析表 、BID表 、BIC績(ji)效反饋法、深度提(ti)問表、溝(gou)(gou)通(tong)情景(jing)分析表；人性(xing)溝(gou)(gou)通(tong)四(si)風(feng)格、控制脾(pi)氣三部(bu)曲、甄(zhen)嬛(huan)管(guan)理(li)法、同理(li)心(xin)溝(gou)(gou)通(tong)法、方與圓人際關系(xi)溝(gou)(gou)通(tong)法、 刺(ci)頭管(guan)理(li)三部(bu)曲、員工情緒管(guan)理(li)五部(bu)曲、投(tou)訴處理(li)五步消氣法、溝(gou)(gou)通(tong)協調(diao)常用的4大(da)句型(xing)、

第三部分、管人篇：向團隊融合要效率，帶好下屬提升組織績效 
觀點解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；
觀點解析：團隊領導的三元色策略：威信，威儀，威嚴；
案例互動：團隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
案例互動：團隊的三種情形——你的團隊屬于哪種類型？
案例分析：情境領導力之指揮型，教練型，支持型，授權型
工具方法：你了解你的團隊嗎？每個人？
管理思考：8590/00后新時代員工真的不行嗎？
策略方法：團隊精神的打造與團隊建設方法 技巧
管理忠告：不要把部屬標簽化來管理
管理思考：反思60后、70后現狀與管理迷失
工具方法：帶好下屬的三必清方法實踐
落地轉化：團隊成員/骨干成員身份戶口簿
工具方法：培訓員工的要點、步驟、方法、內容
方法戰術：了解60、70、80與90后員工的三步曲
案例實踐：員工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關懷
案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團隊成員的運用實踐
管理忠告：每個人是獨一無二的！每個人都是有缺點的！
方法戰術：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀 
工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
【本(ben)單(dan)元(yuan)干貨執行工(gong)(gong)(gong)具】：三元(yuan)色策略、性格測試法、帶好部(bu)屬(shu)三必清法、團隊成員(yuan)身(shen)份戶口簿、骨干成員(yuan)身(shen)份戶口簿、團隊組建(jian)模式、了解員(yuan)工(gong)(gong)(gong)情(qing)況三步曲(qu)，問題員(yuan)工(gong)(gong)(gong)管理法。

一線班組長管理(li)賦能(neng)課程