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質量意識提升增(zeng)效課程

【課程背景】
企(qi)業(ye)(ye)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)已(yi)經不(bu)僅僅體(ti)(ti)現(xian)(xian)在產品質(zhi)量(liang)(liang)(liang)上，而且體(ti)(ti)現(xian)(xian)在企(qi)業(ye)(ye)的(de)各個領域(yu)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)方面(mian)，全員參與、全系(xi)統(tong)管(guan)(guan)理(li)(li)、全過程(cheng)控制(zhi)的(de)全面(mian)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)是現(xian)(xian)代企(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)方式的(de)具(ju)體(ti)(ti)體(ti)(ti)現(xian)(xian)。本課程(cheng)系(xi)統(tong)講授了*的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念、全面(mian)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)特點與應用、統(tong)計分析技術(shu)等(deng)，結合目(mu)前國內企(qi)業(ye)(ye)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)現(xian)(xian)狀設置，幫(bang)助企(qi)業(ye)(ye)發現(xian)(xian)問題，提(ti)升員工質(zhi)量(liang)(liang)(liang)意識，提(ti)高質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)能力。

【課程目標】
樹立質量第一&客戶第一
找尋質量意識的提升與質量文化的落地方法
認識在新時代背景下如何進行質量競爭，樹立正確的質量管理的理念
事件案例導入，日常質量事件無處不在，數據反思，學員互動。
通過學習，認識到質量意識是質量管理之源，如何從源頭去抓好質量。
通過學習，員工樹立全新的質量觀念，掌握質量管理*的理論研究成果及方法工具。
從宏(hong)觀層面樹立全員質量(liang)意(yi)識，保證(zheng)公司所生產、交付顧(gu)客需(xu)求的(de)產品—硬件、軟件、流程質量(liang)、工作質量(liang)和服務質量(liang)滿意(yi)。

【課程大綱】
第一部分、質量競爭與質量環境新挑戰
為什么要有質量意識？
什么是質量
質量管理基本原則
質量和顧客滿意
質量管理的發展階段
質量管理目標的轉移
企業全因素三大平臺互動模型
質量管理與企業環境關系
日本制造振興的矛與盾（低成本與質量）
質量管理在中國
企業存在最根本的目的是什么？
以顧客為中心的質量管理體系模式
關注好過程，自然有好結果
從品質到品牌的競爭戰略
質量管理面臨的三大挑戰
國內企業品管人員常見困惑與壓力解析
世說新語：質量與質量管理定義與內涵
質量管理的五大謬誤與真相
99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化
質量意識的內在的內涵定義和結點
質量案例：*空軍的降落傘與質量管控
思路方法：如何提升研發類企業的全員質量意識
案例分析：國內外優秀企業如何打造質量競爭力？
思路方法：提(ti)高(gao)全員質量意識的具(ju)體方法和途徑--3個過(guo)程18種手段

第二部分：質量管控精細化常用工具方法與全面質量管控實踐
變異-質量異常發生的原因
4M1E：識別、控制與消除變異
抽樣檢查方法與發展趨勢
5S活動精要與TQM的關系
防呆作業法（Foolish Proof）與糾錯
全員參與質量管理，打造創造高效團隊管理之路
品管組織架構與生產、工程部門關系協調
全員質量精細化與執行落地之：三現主義
全員質量精細化與執行落地之：三不主義
全員質量精細化與執行落地之：過程質量如何落實與考核
全員質量精細化與執行落地之：三檢體系與品管體系建設
全員質量精細化與執行落地之：問題發生與解決（5Why與5W2H）
全員質量精細化與執行落地之：防呆改善
全員質量精細化與執行落地之：目視化管理
全員質量精細化與執行落地之：質量競賽
全員質量精細化與執行落地之：3E卡和質量責任價值券
案例分享：如何平衡質量與成本的關系？
案例分享：如何平衡質量與交期的關系？
方法實踐：全公司質量培訓如何展開？
方法思路：如何形成全員參與、全員改善的執行文化
實戰實踐：流程質量的管控思路與工具方法
實戰實踐：服務質量的管控思路與工具方法
實戰實踐：工作質量的管控思路與工具方法
方法工具：全員質量管控精細化---物質層面的落地方法與實踐
方法工具：全員質量管控精細化---行為層面的落地方法與實踐
方法工具：全員質量管控精細化---道德層面的落地方法與實踐
方(fang)法工具：全員質量管(guan)控(kong)精細化---制度層面的(de)落地方(fang)法與實踐

第三部分、提質(zhi)增效與質(zhi)量精細化管控實踐及學員答疑

質(zhi)量(liang)意識提升(sheng)增效課程