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新零售轉型課程

課程背景：
未來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)零售(shou)(shou)業(ye)將(jiang)是虛擬與現實(shi)的(de)(de)(de)結合，我們(men)把(ba)這(zhe)種模式稱為新(xin)零售(shou)(shou)，隨(sui)著(zhu)數字(zi)時(shi)代的(de)(de)(de)到來(lai)(lai)(lai)，用創新(xin)的(de)(de)(de)思(si)維實(shi)現零售(shou)(shou)業(ye)的(de)(de)(de)再(zai)造已成為共識，新(xin)零售(shou)(shou)將(jiang)給顧客帶來(lai)(lai)(lai)全(quan)(quan)新(xin)的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)場(chang)景(jing)，提供(gong)完(wan)美的(de)(de)(de)個性化體(ti)(ti)驗。擁有實(shi)體(ti)(ti)門(men)店和(he)在線服務的(de)(de)(de)零售(shou)(shou)商如(ru)何(he)提供(gong)全(quan)(quan)面(mian)的(de)(de)(de)線上線下服務，如(ru)何(he)持續對消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)形成整體(ti)(ti)持久(jiu)的(de)(de)(de)影響力，如(ru)何(he)定位和(he)引流(liu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)，如(ru)何(he)進行(xing)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)生命周期價值（LTV）管理等，這(zhe)些都是新(xin)零售(shou)(shou)轉(zhuan)(zhuan)型面(mian)臨(lin)和(he)需要解決的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。在新(xin)零售(shou)(shou)時(shi)代轉(zhuan)(zhuan)型的(de)(de)(de)關鍵時(shi)期，本課程針(zhen)對這(zhe)些問(wen)題(ti)提出了基本的(de)(de)(de)架(jia)框和(he)方法，幫助企業(ye)抓住(zhu)新(xin)零售(shou)(shou)時(shi)代消(xiao)(xiao)費(fei)升級帶來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)機會。

課程提綱：
第一章：新零售時代消費者需求變化
——消費者實體與網上購物的差異
——消費者網上購物的特征
——消費者實體與網上購物影響
——影響消費者需要三大關鍵因素
——互聯網下(xia)消費者行為(wei)

第二章：新零售-第五次零售革命
——零售業的四次革命
——位置，是理解新零售的關鍵
——線上線下融合的創新者
——實體店面臨的問題與價值
——連接線下與線下

第三章：新零售模式的主要特征
——傳統渠道面臨的變遷
——線下線下深度結合
——現代物流的整合
——大數據營銷模式
——四位一體（經上、線(xian)下、智能、體驗）的創新模(mo)式

第四章：新零售價值定位與盈利模式
——渠道成員的變化與轉型
——網絡營銷下品牌的兩極化
——渠道核心能力重構
——渠道商盈利模式轉型
——新零(ling)售核心(xin)成(cheng)員

第五章：新零售模式下的運營轉型
——線上線下一體化管理
——定制化客戶服務系統
——互(hu)聯網(wang)下客戶(hu)關系的(de)轉型

第六章：新零售核心營銷策略
——克服搜索阻與位置阻力
——社區效應轉化為社區商業
——搭建良好的“店群”關系
——定制化服務
——以消費者位置為核心的引流
——低頻(pin)(pin)消(xiao)費向高頻(pin)(pin)觸點的轉換

新零售轉型課程