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人力資源進階課程

【針對痛點】
有沒有這樣的企業困境——
“公司的未來發展很樂觀，然而，用得趁手的人才太少……“
“拼命招了好些人，然而，入了職后用不了……“
“花大錢辦了好些培訓，然而，效果不好……“
“上馬了績效考核，然而，管理者認為是負擔，員工認為是扣錢……“
“技術員工感覺上升無望，沒有干勁；走管理路線，又把隊伍帶得一團糟……“
“工資發了，獎金漲了，然而，該激勵的人卻沒激勵到……
——怎(zen)么辦(ban)？

【課程目的】
課程凝(ning)結(jie)了一個從業(ye)(ye)15年的(de)HR管理和咨詢者的(de)實踐與思(si)考(kao)(kao)，幫助學員了解、熟(shu)悉人力(li)資源管理“選用育(yu)留出”過(guo)程中的(de)知識、技(ji)能及(ji)重點，串點成線、連線構(gou)(gou)面，引導學員對(dui)人力(li)資源管理各模塊進行(xing)系統思(si)考(kao)(kao)，進而在具體(ti)工作中，能夠理論結(jie)合(he)實踐，構(gou)(gou)建出適合(he)本企業(ye)(ye)發展階段的(de)人力(li)資源管理框架，促進管理，提升效能，最(zui)終(zhong)達成組(zu)織戰略。

【課程收益】
幫助學員——
-能列出人員規劃的計算公式
-能描述人才畫像的組成部分
-能運用面試提問及追問技巧
-能描述任職資格的構成標準
-能列出知識管理的工具方法
-能描述BSC戰略目標解碼的四個層次
-能運用績效面談幫助員工提升業績
-能說出薪酬策略的要點
-能描述薪酬結構的設計原則
-能運用離職面談四原則
-能運用談判四原則

【課程(cheng)對象】中高層管理者(zhe)(zhe)、各團(tuan)隊(dui)負責人、HR從業者(zhe)(zhe)

【課程大綱】
一、人力資源管理為什么重要？
1、企業是什么？
2、管理是什么？
3、管理者的(de)職責和挑戰是(shi)什么？

二、招聘——如何總能找到最合適的人？
1、招聘的本質是什么？
2、怎樣提前知道招聘需求？
-人員規劃三要素
3、如何畫好人才畫像？
-知識技能、素質、價值觀、動機
-構建面試題庫
4、如何問出想要的人？
-面試前的準備
-聚焦提問——OBER法則
-深度追問——STAR法則、FACT法則
5、背景調查怎么做？
方(fang)法(fa)/工具(ju)：人力規(gui)劃計算公式(shi)、冰山模型(xing)、人才畫像、OBER法(fa)則(ze)、STAR法(fa)則(ze)、FACT法(fa)則(ze)

三、培育——如何讓內部人才生生不息？
1、人才培育的本質是什么？
2、如何設計職業成長通道?
-識別關鍵崗位
-擬訂任職資格標準：知識技能、素質能力、行為
3、如何建立人才池？
-人才池三要素
-人才池的運營
4、如何做好知識管理？
-隱性知識——隱性知識
-隱性知識——顯性知識
-顯性知識匯總
-顯性知識——隱性知識
方法/工具：任職資格體系、知識管理四招

四、績效——如何進行績效管理而不只是績效考核？
1、績效管理的本質是什么？
2、績效管理的源頭在哪里？
-公司戰略目標如何分解到各部門？
-財務指標制訂框架
-客戶指標制訂框架
-內部流程指標制訂框架
-學習成長指標制訂框架
3、績效跟進輔導的要點是什么？
-績效面談如何展開？
如何肯定最有效？如何批評不傷人？如何設定改善目標？如何開始第一步
-個人層面的績效過程管理
前饋、中饋、反饋
-公司層面的績效過程管理
月度經營會
3、如何用好績效評估結果？
-總基調：與薪酬直接掛鉤？還是間接掛鉤？
-不同崗位的績效獎金分配決策怎么做？
4、績效改進的關注點是什么？
-為什么客訴是寶藏？
-如何打破指標的部門墻？
方法/工具(ju)：戰略(lve)共識(shi)研討(tao)會、BSC、3A模型、加藤坐標、小(xiao)步子原(yuan)理、日報/周報、績效獎金分(fen)配(pei)決策(ce)模型

五、薪酬——餅能做多大，關鍵看餅怎么分？
1、薪酬管理的本質和策略是什么？
2、一張圖了解薪酬的前世今生
3、如何定薪與調薪？
4、如何設置合理的薪酬結構？
-顯性結構——薪酬組成
-隱性結構——固浮比
5、如何做好薪酬期望管理？
-營造組織公平感
-做好薪酬面談
 方法/工具：總體薪酬(chou)圖、3P1M模型(xing)、固(gu)浮比決策(ce)模型(xing)、薪酬(chou)激勵公式

六、勞動關系——如何讓離職水到渠成？
1、解聘員工的合法步驟是什么？
-不勝任解聘時
-違反制度解聘時
2、關于離職面談，我們的原則是什么？
-談話前的原則——不要讓員工有意外感
-談話中的原則——刀要快，但心要善
-談話后的原則——肯定價值，適當建議
-全程總原則——將心比心，防患未然
3、出現沖突，如何調解？
-陷入僵局第一步——談判管理
-陷入僵局第二步——沖突管理
方法/工具：哈(ha)佛談判理(li)論ICON、沖突管理(li)三(san)招

七、總結與答疑

人力資源進階課程