班組長綜合素質能力
課程背景：
班(ban)組(zu)(zu)是(shi)企(qi)業(ye)各項工作的(de)(de)最終(zhong)落腳點和實施(shi)者，班(ban)組(zu)(zu)長(chang)是(shi)班(ban)組(zu)(zu)的(de)(de)管(guan)理者，企(qi)業(ye)的(de)(de)許(xu)多班(ban)組(zu)(zu)長(chang)大多數都是(shi)從一(yi)線員工中經過篩(shai)選(xuan)提拔起來(lai)的(de)(de)。他們沒有經過專門的(de)(de)學習，他們所擁(yong)有的(de)(de)的(de)(de)班(ban)組(zu)(zu)管(guan)理知(zhi)識是(shi)靠(kao)自己(ji)認真負責的(de)(de)工作態度和日(ri)積月累所積累下的(de)(de)豐富經驗。 本課(ke)程(cheng)從班(ban)組(zu)(zu)安(an)全管(guan)理入手，致力(li)于金牌班(ban)組(zu)(zu)管(guan)理，幫助班(ban)組(zu)(zu)長(chang)實現管(guan)理蛻(tui)變，做好班(ban)組(zu)(zu)的(de)(de)領(ling)航人。
課程目標： 正道(dao)(dao)(dao)：“道(dao)(dao)(dao)為(wei)術之(zhi)(zhi)靈(ling)，術為(wei)道(dao)(dao)(dao)之(zhi)(zhi)體(ti)(ti)；以(yi)道(dao)(dao)(dao)統術，以(yi)術得道(dao)(dao)(dao)”，“正道(dao)(dao)(dao)”就是加強(qiang)理(li)(li)論研修，學習新理(li)(li)念，領悟理(li)(li)論框架，擺正自(zi)己(ji)(ji)的(de)人生觀和價值觀。通過《班(ban)(ban)組建(jian)設(she)與班(ban)(ban)組長(chang)勝任(ren)力培(pei)訓(xun)》課程(cheng)學習，幫助優(you)秀班(ban)(ban)組長(chang)掌握班(ban)(ban)組建(jian)設(she)的(de)核心觀念，提高班(ban)(ban)組建(jian)設(she)能力和自(zi)身崗位(wei)勝任(ren)力。 尚(shang)法(fa)：法(fa)者(zhe)術也，是知識、方法(fa)、策(ce)略和經驗的(de)集(ji)合體(ti)(ti)，是智慧轉化為(wei)具(ju)體(ti)(ti)的(de)方法(fa)，更是可(ke)解決實際問題，提高效果和效率(lv)的(de)流程(cheng)和策(ce)略，課程(cheng)設(she)計《結果導向與過程(cheng)管理(li)(li)—班(ban)(ban)組長(chang)日(ri)常管理(li)(li)體(ti)(ti)系構(gou)建(jian)》，幫助班(ban)(ban)組長(chang)了解科學的(de)工(gong)作(zuo)體(ti)(ti)系，正確面對自(zi)己(ji)(ji)的(de)工(gong)作(zuo)，提升工(gong)作(zuo)效率(lv)。
培訓收益： 通過本課程的學習，使企業管理人員理解下列管理理念，掌握下列管理技能；
1、學會最優規劃，使現場整齊、干凈、有序，*限度節約空間占用，提升現場操控。
2、學會精簡物流支出，減少不增值活動的產生，化繁為簡，降低日常經營成本。
3、學會通過7S檢查與訓練消除隱患，全面提升工作場所安全，削減企業隱性費用支出。
4、學會建立有效的7S持續推行技巧與科學流程，確保企業全員遵循7S工作理念。
5、學會建立系統化的7S管理平臺和7S活動標準評價體系，將它納入到企業文化之中。
6、學會開展7S提案活(huo)動，提升全員整體素質(zhi)，帶給企業持(chi)續(xu)發(fa)展動力(li)和長(chang)遠效益。
培訓對象：各公司高級決策者，包括(kuo)：總經(jing)理(li)、副總經(jing)理(li)等；企業中層管(guan)理(li)者，包括(kuo)：生(sheng)產(chan)(chan)(chan)總監、督導(dao)人員、生(sheng)產(chan)(chan)(chan)廠長(chang)、生(sheng)產(chan)(chan)(chan)課（科(ke)）長(chang)、車(che)間主(zhu)任、班組長(chang)、基層管(guan)理(li)者、7S推行主(zhu)管(guan)、專員及儲備干部等生(sheng)產(chan)(chan)(chan)現場(chang)的相關(guan)管(guan)理(li)人員
課(ke)程大綱
模塊一：班組安全(quan)管理
第一(yi)節：安(an)全意識樹立
安全為了誰？
安全意識是(shi)一(yi)項(xiang)硬指標
有多少生命(ming)可以重來——為(wei)個(ge)人(ren)
誰是安全(quan)的*受益者？
丟(diu)臉和丟(diu)命，誰的損(sun)失大？
你的平安，是(shi)對家人(ren)最好的關愛(ai)
安(an)全就是經濟(ji)效益
大(da)家共坐一(yi)條船，齊心才能(neng)抗(kang)風險(xian)——為同伴(ban)
造就本質安全人——進階(jie)修煉
意(yi)識(shi)養成(cheng)——我要安全
技能(neng)培訓——我會安(an)全
配(pei)置(zhi)資源——我能安全
制度規范(fan)——我須安(an)全(quan)
流程約束——我才安全
領導授(shou)權——我(wo)管安全
第二(er)節(jie)：習慣性(xing)違章行(xing)為改(gai)善
一、事故為什(shen)么會(hui)發生(sheng)
◆討論：誰想(xiang)發(fa)生事故？
二(er)、工傷事故(gu)原因比例分析(xi)
三、不安全行為模式
四(si)、事故模型
五、安(an)全意(yi)識的(de)內(nei)容
六、人(ren)為什么愿意違章
七、重新認(ren)識(shi)安全
八、行為改(gai)善法則
◆討(tao)論：道(dao)法術器的古(gu)為今(jin)用
第三節：良好安全習慣養成
一、習(xi)慣(guan)的作用
1.習慣是長期(qi)養(yang)成的
2.安全源于良(liang)好習(xi)慣
3.習慣源(yuan)于意識和態(tai)度
二(er)、培養良(liang)好的(de)安(an)全(quan)習慣
1.作(zuo)為員(yuan)工的習慣
2.作為同事的習慣
3.作為領導的(de)習慣
三、機械(xie)設備操作安全習(xi)慣
1.機械設備危害分(fen)析
2.機械操作(zuo)上崗須知(zhi)
3.做好班(ban)前準備(bei)工(gong)作
4.機械操作安全要點(dian)
◆案例：牛的條件反射
◆案例(li)：小(xiao)和尚剃頭
模(mo)塊(kuai)二：金牌班組管理
第四節：教練式下屬輔導(dao)
一(yi)、教(jiao)練(lian)式管(guan)理者(zhe)角色的認知及關(guan)系
1.教練技術的概念及其功能價值
2.管理(li)教練(lian)技術與員工培育(yu)的區別與聯系
二、管(guan)理教練技(ji)術(shu)的實(shi)施(shi)要求
1.管理教練(lian)者的素質(zhi)要(yao)求與自我修練(lian)
2.管(guan)理教練技術實施的五大黃(huang)金法則(ze)
三(san)、管(guan)理(li)教練技術的實施步驟
1.建(jian)立關(guan)系(xi)：建(jian)立教練關(guan)系(xi)
2.設(she)定目標(biao)：導出(chu)主題和目標(biao)（SMART原(yuan)則、CUP提(ti)問法(fa)、六層次邏輯系統法(fa)等）
3.現(xian)實認知(zhi)與心態調整：認識到現(xian)實的(de)困難并將(jiang)心態調整到*（積(ji)極心理學的(de)應用）
4.收集資源與制訂行(xing)動計劃：探索資源和(he)對策方案并落實(shi)具(ju)體行(xing)動
5.執行責(ze)任(ren)：SES系(xi)統
個案分析(xi)：通過現場學員個案分析(xi)
案例(li)演(yan)繹：管(guan)理(li)教練技(ji)術五大實(shi)施步驟的案例(li)演(yan)繹。
四、管(guan)理(li)教練技術實施(shi)的核(he)心(xin)技能
1.教練的(de)聆聽與區分技巧
2.教練的發(fa)問技巧
3.教練回應與反饋方法(fa)及應用
五、管理教(jiao)練技術的(de)兩大工具(ju)
1.九型(xing)人(ren)格工(gong)具(ju)在(zai)管理教練中的(de)應用(yong)
2.DISC人格工具在管理教(jiao)練中(zhong)的(de)應(ying)用
現場測(ce)試：學員(yuan)的(de)人格(ge)特(te)質風格(ge)并作出調整(zheng)建議
第五節(jie)：高效(xiao)溝(gou)通(tong)管理
一、企業組(zu)織(zhi)上下級(ji)溝通障礙分析
1.組織因(yin)素分析(xi)
2.個體因素分析(xi)
二、高效溝通技巧
1.影響溝(gou)通效(xiao)果的因(yin)素分(fen)析(xi)
2.營造(zao)溝通(tong)氛圍
3.溝通六件(jian)寶
4.高(gao)效引導技巧
5.高效(xiao)溝通(tong)六步曲
三、如(ru)何與上級溝通
1.了解上司的需(xu)求與自己的行為
2.理(li)解(jie)上司的難處(chu)
3.清除(chu)與上司溝通(tong)的障礙
4.如何(he)接受(shou)上(shang)司的(de)指示
5.及(ji)時給(gei)予反饋信息
6.如何(he)向上司匯報(bao)工作(zuo)
7.如何與上司商討問題
8.如(ru)何向上司(si)提出建議(yi)
四、如何與部屬(shu)溝(gou)通(tong)
1.了解部(bu)屬(shu)的(de)需要以及自己的(de)行為
2.工作中與部屬溝(gou)通的誤區
3.如(ru)何向部屬傳達工作(zuo)任務
4.如何聽取部屬的工作匯報
5.如何(he)與(yu)部(bu)屬商討問題
案(an)例分析：某廠王(wang)主(zhu)任為(wei)什么屢次被表揚
第六節：有效員工激(ji)勵
一、有(you)效(xiao)激勵(li)的相關知(zhi)識
1.以(yi)激(ji)勵機制為核心(xin)的管(guan)理模式(shi)
2.加強對激勵理論的認識和(he)學(xue)習
二、有(you)效(xiao)激勵的實戰(zhan)策略
1.員工激勵的(de)特點及思維方法
2.員工(gong)激勵(li)的(de)原則
3.企(qi)業激勵機制的要領(ling)
三、有效激(ji)勵的(de)實戰操作
1.領(ling)導(dao)激勵部屬的注意(yi)事項
2.員(yuan)工激(ji)勵的操作技(ji)巧
交流討論：員工需要什么樣的(de)激勵方式
第七節：合理授權(quan)管理
一、為什么要(yao)授權？
1.高效地完成企業的工作任務
2.員工的能力培養和素(su)質提升(sheng)
3.授(shou)權(quan)激勵的現(xian)實(shi)必(bi)然(ran)性(xing)
二、有(you)效授(shou)權的原(yuan)則(ze)
1.信任
2.評價風險
3.權責利對
4.授權與控制的(de)平衡(heng)
5.職能的重新定義(yi)
三、管理者對待授權應該有的(de)態度(du)
1.“三R”式(shi)授權
1）Respect （尊(zun)重）
2）Resource（資源）
3）Retry（重復）
2.授權的誤區
1）懷疑(yi)下級的能(neng)力而不真正授(shou)權
2）將授權(quan)等(deng)同于(yu)放權(quan)
3）不(bu)得(de)重復(fu)授權
4）只給下屬責任，沒給下屬權力
案例(li)分析：某企業何班長(chang)的(de)“授權”
第八節(jie)：目標與計劃管理(li)
一、解讀目標(biao)——企(qi)業的導航系(xi)統
1.目標管理的定義與(yu)實(shi)質(zhi)
2.目標管(guan)理應避免(mian)的問題
3.目(mu)標管理(li)MBO的應用
4.制定：科(ke)學性；執行：管控(kong)性；完成(cheng)：激(ji)勵性
5.基層：認同；中(zhong)層：督導；高層：重視
二、設定目標(biao)——正確目標(biao)是創(chuang)造(zao)奇(qi)跡(ji)的動力(li)
1.目標確定的(de)誤區
2.設定目標(biao)的(de)SMART原則
3.目標分解的方法(fa)——剝洋蔥法(fa)
4.目標分解時要遵循原(yuan)則
5.衡(heng)量目標是(shi)否有效的標準
三、制(zhi)定(ding)計劃(hua)——有(you)計劃(hua)不忙，有(you)原則不亂
1.行之(zhi)有效計劃的特點與(yu)分類
2.制(zhi)定計劃的(de)步(bu)驟與工具
3.假定(ding)目標不易執行(xing)怎么辦(ban)
4.合理(li)的時間分配策略
工具(ju)運用：PDCA循環
四、時間管理(li)的(de)重(zhong)要性
1.時(shi)間管理中(zhong)個人(ren)現(xian)狀
2.從分析到(dao)改變了解(jie)自(zi)己的(de)時(shi)間使用情況
3.制(zhi)定日程安(an)排(pai)的工作原則
案例分析：員工小李(li)為什么總被批評
班組長綜合素質能(neng)力(li)
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