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中國企業培訓講師
卓越支行長科學管理轉型與提升
 
講師:劉曉霞(xia) 瀏覽次數:2554

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:劉曉霞(xia)    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

支行長管理培訓

授課對象:
支行長(網點負責人)

培訓形式:
授(shou)課+情(qing)景演練+思維訓練

課程大綱:
《支行目標管理與營銷策劃》
 ( 第一天)
第一單元、支行長的管理價值與角色勝任
管理:就是通過團隊達成目標
管理的目的:為了達成組織的目標
管理的要求:(對象)組織人、財、物等資源,并活用起來
管理的五項工作
支行長角色勝任
工作面:目標管理、經營策略
人員面:溝通激勵、培養下屬
第二單元、 目標分解與經營策略
一、達成目標的戰略思考:
解讀上級意圖
確定重點指標
用足周邊資源
看清市場趨勢
二、深思熟慮的經營策略
(一)、如何科學制訂經營策略
經營目標及結果預期
本月增量來源(存量提升、增量拓展,找出九大增源)
具體客群策略(廳堂、外拓、活動、聯盟等如何聯動?)
詳細行動計劃(可解釋、有時間段、有責任人)
(二)、如何做經營分析
1、做經營分析的目的
明確我們短期內(本月)的目標客戶
找出上月營銷中需要修正的問題
2、經營分析的過程
分析增量來源
明確目標客戶
目標客戶到名單
3、 經營分析結構:
網點外部市場分析(主要客群、片區占有、存貸款、渠道等)
網點內部現狀分析(資源配置、業績、質量等)
三、經營目標的科學分解
分解到能幫助我們完成任務的潛在客群
分解到不同崗位的員工(基于客群分配的員工任務分解)
四、精準詳細行動計劃
計劃的九要素(責任人、做什么、針對哪類客戶、時間段……)
員工營銷動作營銷計劃
行長支撐行動計劃
改進行動
第三單元、 目標達成與科學管理
一、建立PDCA閉循環管理圈:
P-目標分解后每天的檢視與管控
 行長分解達成(或非達成)的目標
 員工宣誓
D-目標執行中各崗位的5k原則
關鍵職責
關鍵流程
關鍵行為
關鍵技能
關鍵工具
C-目標的檢視
每日三巡、夕會(日看行為)
周檢視(每周看覆蓋數)
月例會(月看規模)
A-日、周、月目標達成管理
《網點月度產品目標銷售對照表》
《月度銷售總結報告》
《提出次月改進目標,進行下月目標分解》
《員工提升建議書》-績效面談
二、績效考核與二次分配策略
網點績效考核指標體系的建立
員工如何掙到“分”值?
如何確定任務分?
如何進行團隊劃分
綜合評價  
績效面談
三、團隊提升——
月度培訓計劃
技能演練計劃
各崗位營銷挑戰目標
四、客戶提升——
聚集網點產能來源
形成閉環上升,完成目標分解時的預期
進行下月的經營分析
目(mu)標(biao)執行力(li)落地與員工管理

( 第二天)
第一單元、  執行力落地體系的打造與團隊建設
一、高執行力落地體系的建立
建立目標及規劃共識體系、建立運營會議機制、建立評估激勵體系,營造團隊執行氛圍、建立報表管理體系、建立監督驗核體系
二、執行力低下的原因探究
“人之原因”
“制度原因”
“人員原因”
三、提高團隊執行力的六個策略
人員結構、崗位職責、工作流程   
時間管理 、考核導向、勝任素質
第二單元、 比薪酬更有效的激勵方式
一、   影響員工行為的四項關鍵領導力
目標清晰,并獲得員工支持
坦誠溝通,推動員工更接近組織目標
及時贊賞,讓信任成為團隊共同的語言
賦予責任,使每位員工都意識到自己的重要性
二、支行長的團隊管理之痛如何破?
90后員工不聽話、退休前老員工難管理
團隊面和心不和、“常有理“員工對著干
“懶洋洋”員工難調動、“迷迷糊”員工混日子?
三、怎樣找到讓員工努力工作的動力?
除了薪酬,最好的激勵是什么?
如何才能讓員工成為創造網點奇跡的明星?
退休前老員工和九0后新生態員工如何激發?
八零后領導如何與九O后找到“同理心?
四、用“胡蘿卜”文化創造*業績
 期望型管理與利他型管理的不同結果
什么是胡蘿卜”文化?
胡蘿卜”原則之激勵模式的建立
——價值. 影響. 個性化.
怎樣的獎勵才是最有效地調動積極性?
個性化激勵創意清單
第三單元培養下屬  提升自己
一、員工成長的四個階段如何管理?
能力弱 意愿強
能力漸升 意愿下降
能力提升 意愿不定
能力強 意愿強
二、教練式管理讓你和員工一起成長
什么是教練式管理?
——放權、謙讓、關心、調劑
——讓下屬更有能力
教練式管理的五個信念  
案例分析與練習:員工績效之旅
小游戲:誰在下屬通往績效的路上設置了障礙?
三、管理溝通工具在網點管理中的運用
“傳導”管理溝通中的意義和作用(案例分享)
改變“苦口婆心”模式
讓管理溝通順暢的三個工具
工具1——3F傾聽  
工具2—強有力的提問  
工具3—ORID深度會談
練習:客戶經理小李因與客戶溝通不暢,情緒不佳。
請(qing)用(yong)深度會談模(mo)式幫助小李走出(chu)困境

支行長管理培訓


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已開課(ke)時間Have start time

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    參加課程:卓越支行長科學管理轉型與提升

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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劉曉霞
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