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老板(ban)們(men)不要去(qu)討(tao)好所有(you)的(de)(de)顧(gu)客，這(zhe)是一(yi)個很愚蠢(chun)的(de)(de)做法。有(you)顧(gu)客喜(xi)(xi)歡(huan)你(ni)(ni)，就(jiu)有(you)顧(gu)客討(tao)厭你(ni)(ni)，讓所有(you)的(de)(de)人(ren)(ren)都喜(xi)(xi)歡(huan)的(de)(de)不是產(chan)品(pin)，那是人(ren)(ren)民(min)幣。想把(ba)產(chan)品(pin)賣給全天(tian)下(xia)所有(you)的(de)(de)人(ren)(ren)，也就(jiu)意味著沒有(you)人(ren)(ren)真正為你(ni)(ni)去(qu)買單，心越大越不賺錢。服(fu)裝舉(ju)個案例。 第(di)一(yi)類人(ren)(ren)，對(dui)品(pin)牌特(te)別忠
我(wo)(wo)的老(lao)(lao)客戶老(lao)(lao)王就狠狠給我(wo)(wo)上(shang)了(le)一課，因(yin)為我(wo)(wo)的怠慢。我(wo)(wo)跟老(lao)(lao)王處(chu)了(le)很(hen)(hen)多年，關(guan)系很(hen)(hen)鐵，前段時間一起吃飯，他(ta)說最(zui)近交付的產品有(you)點(dian)(dian)問題，出了(le)啥(sha)情況？我(wo)(wo)說公(gong)司最(zui)近換了(le)新設備(bei)(bei)，現在是(shi)磨合期，應該能(neng)用(yong)。他(ta)說倒是(shi)不影(ying)響使(shi)用(yong)，下面的人(ren)有(you)點(dian)(dian)抱怨換設備(bei)(bei)的事，你應該提
銷售(shou)人員不(bu)僅業(ye)績(ji)好，被(bei)顧客(ke)喜歡(huan)，被(bei)店長喜歡(huan)，在同事間也(ye)有好人緣(yuan)(yuan)，這并不(bu)是無緣(yuan)(yuan)無故的。一般而言，這些(xie)銷售(shou)人員都具(ju)有以(yi)下職業(ye)素(su)養： 1、多面帶(dai)笑容(rong)，多與顧客(ke)交談 實體業(ye)是依賴于顧客(ke)而存在的。與其他店鋪相(xiang)比
我們(men)分享一(yi)下(xia)(xia)關于項目中客戶(hu)(hu)(hu)體驗(yan)(yan)的(de)話題。那(nei)團(tuan)隊下(xia)(xia)要么(me)是把(ba)(ba)用戶(hu)(hu)(hu)體驗(yan)(yan)提升了，有的(de)時候我的(de)成(cheng)本(ben)也沒(mei)下(xia)(xia)降，效(xiao)(xiao)率也沒(mei)提升。但是如果你(ni)能把(ba)(ba)用戶(hu)(hu)(hu)體驗(yan)(yan)提供好，也可(ke)以總(zong)之(zhi)，在一(yi)個優秀的(de)成(cheng)功的(de)團(tuan)隊基(ji)礎之(zhi)上，你(ni)只要能夠(gou)把(ba)(ba)用戶(hu)(hu)(hu)體驗(yan)(yan)，能夠(gou)把(ba)(ba)成(cheng)本(ben)或者效(xiao)(xiao)率三(san)者至少做到唯一(yi)
高(gao)績(ji)效(xiao)文化的企業(ye)(ye)肯(ken)定是要(yao)以(yi)客(ke)戶(hu)為中(zhong)心的。這(zhe)樣的老(lao)板深刻的知道，我(wo)們只有概念，不給客(ke)戶(hu)創造實實在在的價值，那肯(ken)定是不行的。 做餐飲服務的企業(ye)(ye)，我(wo)們一定要(yao)滿足客(ke)戶(hu)對品質、安全、健康(kang)以(yi)及營養的需求，不能(neng)單單是在口(kou)味和(he)形式上(shang)下功夫。做服裝(zhuang)銷售
零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)老板做好三(san)點能成為(wei) “胖(pang)東來(lai)” 式企(qi)業(ye)。 一、建立舍得文化(hua)。在企(qi)業(ye)文化(hua)建立之初要(yao)設計好員工薪酬，以員工利益最大化(hua)為(wei)基礎(chu)。像胖(pang)東來(lai)將(jiang) 95% 的利潤分給員工和(he)管(guan)理層，讓員工成為(wei)企(qi)業(ye)主人。
你(ni)(ni)有沒有發現，處理(li)(li)客(ke)戶投(tou)(tou)訴其實是一(yi)件(jian)(jian)非常(chang)重要的(de)事(shi)情，你(ni)(ni)做(zuo)了(le)100件(jian)(jian)好事(shi)沒用，只(zhi)要有一(yi)件(jian)(jian)壞事(shi)被一(yi)個(ge)人(ren)抱(bao)怨，你(ni)(ni)的(de)口(kou)碑可能就被砸了(le)。我(wo)們有一(yi)套處理(li)(li)投(tou)(tou)訴的(de)方法(fa)論(lun)，我(wo)分(fen)享給你(ni)(ni)，你(ni)(ni)學會了(le)也(ye)能做(zuo)到零(ling)差(cha)評，關鍵要做(zuo)好以下三點。 1、叫做(zuo)先處理(li)(li)情緒后處
現在很多(duo)行業(ye)(ye)都變(bian)成了服務業(ye)(ye)，如何(he)去提(ti)升企業(ye)(ye)的(de)(de)服務品質呢(ni)？各(ge)位(wei)提(ti)升服務的(de)(de)品質，它(ta)的(de)(de)核心不是(shi)建立標準和(he)流(liu)程，而是(shi)樹(shu)立服務的(de)(de)意識和(he)有良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)服務態度(du)。我相信一個愿意主動提(ti)供(gong)服務和(he)有良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)服務態度(du)的(de)(de)人，他的(de)(de)服務品質一定不會差(cha)到(dao)哪去。所以(yi)說各(ge)位(wei)老板(ban)，各(ge)
徐敏
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