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中國企業培訓講師
《卓有成效的管理能力提升訓練》
 
講師:夏延 瀏覽(lan)次(ci)數:2547

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:夏延    課程價格:¥元/人    培訓天數:3天   

日程安(an)排SCHEDULE



課(ke)程大綱(gang)Syllabus

卓有成效管理能力提升課程
 
【課程背景】
什么是管理?管理以什么做導向,以什么來檢驗?這是每一個管理者都需要面對和回答的問題。之所以在管理實踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費,是因為大家在管理問題上依然以經驗為導向,依然按找自己的喜好去發展,依然在過度使用資源而不是讓管理本身發揮效能,依然相信管理者自己的技能。對于管理的職務、功能和效果缺乏認識與思考,很多人之憑借經驗、情感和責任來進行管理工作。但讓我們看到的是個人績效的損傷、組織效率的消耗,而這一切,只要從管理的基本概念出發,認清自身角色,掌握科學管理技能,觸動人性弱點,突破團隊協作障礙,開拓創新實踐,不斷提升領導力就可以解決這些問題。
在我內心里,最希望看到的是:每一個人都可以在組織中充分發揮作用,每一個人都有能力解決自身問題,而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效,并獲得成長;更重要的是,因為管理者有效的管理行為,本不能勝任的工作得已勝任,同樣的資源投入獲得更大的產出。
本課程從實踐案例出發,系統梳理了五代管理理論,闡釋了新時代背景下的企業管理人員要實現哪些蛻變、要掌握哪些管理技能與工具、如何培養自己的領導力等基本要求,讓管理者打下堅實基礎并爆發管理潛能。
 
【課程收益】
1、 了解管理的本質,重塑管理思維,掌握新時代下管理的原理,掌握管理教練的核心技能,掌握布置工作的方法步驟;
2、 明確管理者角色的概念,認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色及其重要性;
3、 提高管理者*與監控能力,消除管理者角色認知的誤區,提升管理意識;
4、 掌握人員激發技能—溝通、輔導、激勵、授權,有效提升團隊士氣與凝聚力;
5、 并掌握管理溝通重要技能-傾聽、正向反饋、負向反饋、關鍵對話等;
6、掌握以下四套管理問題分析解決的理性思維工具:
1) 情景分析:弄清事實,把握關鍵,找到最有效的問題解決辦法;
2) 原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價找到最可能的原因;
3) 決策制定:提高決策準確率和效率,使個人和集體決策更加透明和合理;
4) 計劃分析:掌控風險與進程,提高執行力,讓工作在進展中持續改進。
 
【課程對象】
企業管理者
 
【課程大綱】
第一單元 :管理的本質
1、 管理的內涵
1) 兩個要素:人與事
2) 兩個維度:內與外
3) 內部人:輔導、激勵
4) 內部事:流程、標準
5) 外部人:客戶、需求
6) 外部事:產品(服務)、創新
研討案例:開會表決
2、 管理只對績效負責
1) 績:降本增效
2) 效:效率效能
研討案例:自愿與不自愿
3、 管理是一種分配
1) 權利是起點
2) 責任是路徑
3) 利益是終點
4、 管理要為經營服務
1) 經營是選擇正確的事
2) 管理是把事做正確
5、管理的目的
1) 組織戰略目標
2) 部門績效目標
3) 個人行動目標
6、管理的核心
1) 管理平臺不是改造人
2) 管理是用人做做事達成企業目標
 
第二單元 :管理走進新時代
1、 從工業時代管理到互聯網時代管理
工商業時代管理:通過分工提高效率
互聯網時代管理:通過協同提升效能
2、后BAT,TMD時代對管理的挑戰
1) 信息越來越復雜化
2) 價值越來越多元化
3) 管理越來越網格化
3、時代跨越的管理邏輯
1) 法在前、情在后
2) 在不連續性中尋找連續性
3) 在不確定性中尋找確定性
4、情境管理的干預方式
1) 意愿低、能力低:推銷
2) 意愿高、能力高:授權
3) 意愿高、能力低:告知
4) 意愿低、能力高:參與
練習:基于工作準備度的人才盤點
5、新時代管理者角色認知誤區
1) 對上:民意代表
2) 平行:借位管理
3) 對下:錯位管理
4) 對外:逆位管理
6、新時代管理者角色定位
1) 對下:指南針、平面鏡、引導者、催化劑
2) 對上:放大鏡
3) 平行:哈哈鏡
4) 對外:顯微鏡
7、新時代管理者的人才梯隊建設
1) 團隊成員的定位
2) 九宮格的啟示:分環境還是分素材?
3) 梯隊建設與人才培養的方法
練習:人才梯隊九宮格
 
第三單元: 管理者責任
1、管理者在企業中的責任
1) 對上級:輔佐——主動思考,相互成就
2) 對下級:輔導、激勵——輔導能力,激勵意愿
3) 對平級:協同——同頻協作,同步配合
4) 對客戶:協助
2、三腦原理對管理工作的啟發
1) 安*——本能呆、打、逃
2) 情緒腦——尊重、認可、信任
3) 思考腦——高流明創造力、合作
3、人的四種思考方式,人都有選擇的權利
1) 認知力
2) 自覺力
3) 想象力
4) 良知力
4、管理者責任的兩大障礙
1) 推諉
2) 抱怨
5、管理者的責任視角
1) 關注圈——無能為力的事件
2) 影響圈——對未來有影響的事件
3) 掌控圈——力所能及的事件
6、管理者責任的思維轉換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情!
7、管理者責任背后的問題
1) SEE--觀念
2) DO---行為
3) GET--結果
8、管理者責任的轉換工具
我現在做什么改善現狀!
研討案例:責任是否能傳遞
練習:責任轉換行為表
 
第四單元 :管理者溝通管理
1、 管理溝通的內涵
1) 達成任務
2) 建立關系
2、管理溝通三要素
1) 傾聽
2) 表達
3) 邏輯
3、傾聽的層次
1) 下載:基于過去的經驗傾聽
2) 事實:基于發生的事件傾聽
3) 同理:基于當下感受的傾聽
4) 生成:基于未來目標的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
1) 積極主動傾聽
2) 同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
1) 用為什么!
2) 多關注人!
3) 不要但是!
6、管理者溝通的負向反饋
1) 用什么原因!
2) 多關注事!
3) 多用但是!
7、理性思考+感性表達
1) 基于事實
2) 表達感受
3) 明確影響
4) 表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
1) 想什么:想要達到的目的是什么?
2) 要什么:對方需要的是什么?
3) 給什么:我可以給對方什么?
4) 做什么:我希望對方做什么?
9、基于不同風格的溝通方式
1) 問題:溝通技巧與溝通模式哪個重要?
2) 性格:外與內
3) 思維:感性、理性
榮格心理學:DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關系
D型風格的關鍵詞:管控
I型風格的關鍵詞:活潑
S型風格的關鍵詞:和諧
C型風格的關鍵詞:完美
D型管理風格的改善建議:洗耳恭聽
I型管理風格的改善建議:適可而止
S型管理風格的改善建議:坦率直言
C型管理風格的改善建議:允許意外
D型下屬的溝通建議:多授權、多信任
I型下屬的溝通建議:多贊美、多標準
S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
C型下屬的溝通建議:講事實、講數據
基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯:事實-觀點-感受-需求-請求
DISC不同組合風格的詳版解讀
研討案例:下屬談單歸來
研討案例:不漲工資就走人
練習:溝通的團隊演練
 
第五單元:管理問題分析—弄清事實?
1、情景分析的作用:弄清事實
2、情景分析的應用條件:復雜問題、錯綜復雜的問題、情況不明而籠統的問題
3、情景分析的核心工具:牛眼法
4、您關注的關鍵問題是什么?
5、關注焦點可以區分、細化嗎?
6、在情景判斷種排列解決問題的優先順序是什么?
7、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*解釋;
8、情景分析運用的步驟
1) 遇到的籠統問題—問題的定義
2) 逐件剝離并單一化
3) 單一問題具體化—WNYW
4) 問題的重要性排序
5) 問題分析起點
研討案例:煩惱的馬克
練習:可視化工作表
 
第六單元:管理問題分析—尋找根因?
1、 原因分析的作用;
1) 推理原因
2) 排除原因
2、 原因分析的應用條件;
1) 出現偏差
2) 偏差可控
3、“發現問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應用場景
1) 比較法
2) 專家法
3) 試錯法
4、管理工作中“四類偏差”
1) 正向偏差
2) 反向偏差
3) 持續改進偏差
4) 起始偏差
5、您所關注的問題與觀察到的事實是什么?
6、比較的事實是什么?
1) 正常的
2) 相似的
3) 由內到外
7、如何辨別獨特的差異與變化?
8、如何辨識及檢測可能的原因?
研討案例:可樂的銷售額下降(銷售)
研討案例:市場不振(營銷經營)
練習:原因分析工作表
 
第七單元 :管理問題解決—決策制定
1、決策制定的作用
1) 集體決策
2) 提升概率
2、決策制定的應用條件:面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標準的五項原則
5、您想決定什么?您的決策標準是什么?
6、確定決策流程
1) 目的
2) 標準
3) 方案
4) 風險
7、預先審視潛在的問題并予以處理
研討案例:辦公室選址
研討案例:人才選拔
練習:決策制定工作表
 
第八單元 :管理問題解決—計劃分析
1、 計劃分析的作用
1) 自我改善
2) 落實方案
2、計劃分析的應用條件:落實方案
3、計劃的核心工具
1) 問題/機會
2) 預防/應急
3) 促進/利用
4、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?
5、辨別可能出現的潛在問題與機會
1) 專家法
2) 魚骨圖
3) 頭腦風暴法
6、發生問題的原因是什么?
7、怎樣預防(促進)問題(機會)的核心要素
研討案例:洛德酒廠
練習:計劃分析工作表
 
卓有成效管理能力提升課程

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