《卓越班組長管理技能提升與員工激勵》
講(jiang)師：夏(xia)延 瀏覽(lan)次數(shu)：2560
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越班組長管理技能提升課程
【課程背景】
什么是管理？管理以什么做導向，以什么來檢驗？這是每一個班組長都需要面對和回答的問題。之所以在班組管理實踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費，往往是因為在管理問題上依然以經驗為導向，依然按找自己的喜好去發展，依然在過度使用資源而不是讓管理本身發揮效能，依然相信我們自己舊有的技能。對于管理的職務、功能和效果缺乏認識與思考，很多人之憑借經驗、情感和責任來進行管理工作。但讓我們看到的是個人績效的損傷、組織效率的消耗，而這一切，需要從管理的基本概念出發，認清自身角色，掌握科學管理技能，觸動人性弱點，突破團隊協作障礙，開拓創新實踐，不斷提升領導力從而使問題得以解決。
在我內心里，最希望看到的是：每一個人都可以在組織中充分發揮作用，每一個人都有能力解決自身問題，而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效，并獲得成長；更重要的是，因為管理者有效的管理行為，本不能勝任的工作得已勝任，同樣的資源投入獲得更大的產出。
本課程從實踐案例出發，以工具為依托，系統闡釋了數字化時代背景下班組管理人員，要掌握哪些管理技能、如何培養主人翁意識、提升團隊戰斗力、提升人員執行力，打造高績效團隊；培養班組管理者高效溝通與員工激勵的辦法，讓班組這打下堅實基礎并爆發管理潛能。
【課程收益】
1、 了解管理的本質，重塑班組管理思維，掌握新時代下管理的原理，掌握管理教練的核心技能，充分激發人員的積極性和主觀能動性，提升團隊凝聚力、執行力；
2、 明確班組管理者角色的概念，認識到班組管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色及其重要性，能夠完成責任視角轉換，具備主人翁意識；
3、 掌握高效管理溝通重要技能-傾聽、正向反饋、負向反饋、關鍵對話等；
4、 掌握基于不同風格的非物質激勵模式；
5、 掌握班組文化建設的原則與工具；
【課程對象】
企業班組長及有提升相關管理能力需求的儲備人員
【課程大綱】
第一單元 ：班組管理的本質
1、 班組管理的內涵
1) 班組管理不單要管事，還要管人
2) 班組管理不單要管內，還要管外
3) 站在內部角度對人進行管理的兩個要點：輔導、激勵
4) 站在內部角度對事進行管理的兩個問題：流程、標準
5) 站在外部角度對人需要理解：客戶、需求
6) 站在外部角度對事需要懂得：產品（服務）、創新
研討案例：開會表決
2、 班組管理只對績效負責
1) 績：提高收入、增強競爭
2) 效：提升效率、提高效能
研討案例：自愿與不自愿
3、 班組管理的權、責、利分配
1) 權利是起點
2) 責任是路徑
3) 利益是終點
4、班組管理要為經營服務
1) 經營是選擇正確的事情
2) 管理是讓員工把事情做正確
5、班組管理要達成組織的哪個目標？
1) 組織戰略目標
2) 團隊績效目標
3) 個人行動目標
6、班組管理的關鍵核心
1) 管理平臺不是用來改造人的，而是讓不同的人在最合適的位置做出*的貢獻
2) 管理是用人做做事達成企業目標
第二單元 ：班組管理走進新時代
1、 從工業時代管理到數字化時代管理
工商業時代管理：通過分工提高效率
2、后BAT，TMD時代對管理的挑戰
1) 信息越來越復雜化
2) 價值越來越多元化
3) 管理越來越網格化
3、時代跨越的班組管理邏輯
1) 法在前、情在后
2) 在不連續性中尋找連續性
3) 在不確定性中尋找確定性
4、情境管理的激勵與干預方式
1) 意愿低、能力低：推銷
2) 意愿高、能力高：授權
3) 意愿高、能力低：告知
4) 意愿低、能力高：參與
練習：基于工作準備度的人才盤點
5、新時代班組管理者角色認知誤區
1) 對上錯把自己定位成民意代表
2) 平行需要協同而非借位管理
3) 對下不分直接間接，錯位管理
4) 對外不分主次進行逆位管理
6、新時代班組管理者角色定位
1) 下級的指南針、平面鏡、引導者、催化劑
2) 上級的放大鏡
3) 平級的哈哈鏡
4) 對外的顯微鏡
第三單元： 班組管理者的責任
1、班組管理者在企業中的責任
1) 對上級：輔佐
2) 對下級：輔導、激勵
3) 對平級：協同
4) 對客戶：協助
2、三腦原理對責任意識和員工激勵的啟發
1) 安*：當我們感覺不安全時的第一反應——本能呆、打、逃
2) 情緒腦：我們無時無刻不在判斷自己是否被尊重、認可、信任
3) 思考腦：只有通過積極情緒調動思考腦，才有高流明創造力、合作
3、人的四種思考方式，人都有選擇的權利！
1) 認知力
2) 自覺力
3) 想象力
4) 良知力
4、班組管理者責任意識的兩大障礙
1) 推諉——向外尋求責任主體
2) 抱怨——管理者要對職位負責
5、班組管理者的責任視角
1) 關注圈：無能為力的事件
2) 影響圈：對未來有影響的事件
3) 掌控圈：力所能及的事件
6、班組管理者責任的思維轉換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7、班組管理者責任背后的問題
1) SEE--觀念
2) DO---行為
3) GET--結果
8、班組管理者責任的轉換工具
我現在做什么改善現狀！
研討案例：責任是否能傳遞
練習：責任轉換行為表
第四單元 ：班組管理者的高效溝通管理與非物質激勵
1、 管理溝通的內涵
1) 達成任務
2) 建立關系
2、管理溝通三要素
1) 傾聽——怎么聽才能讓對方覺得你真的在“聽”
2) 表達——如何表達才能讓對方感到尊重、認可和信任
3) 邏輯——有效的溝通背后的邏輯究竟是什么
3、傾聽的層次
1) 下載：基于過去的經驗傾聽
2) 事實：基于發生的事件傾聽
3) 同理：基于當下感受的傾聽
4) 生成：基于未來目標的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
1) 積極主動傾聽
2) 同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
1) 用為什么！
2) 多關注人！
3) 不要但是！
6、管理者溝通的負向反饋
1) 用什么原因！
2) 多關注事！
3) 多用但是！
7、理性思考+感性表達
1) 基于事實
2) 表達感受
3) 明確影響
4) 表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
1) 想什么：想要達到的目的是什么？
2) 要什么：對方需要的是什么？
3) 給什么：我可以給對方什么？
4) 做什么：我希望對方做什么？
第五單元 ：基于不同風格的非物質激勵
1) 問題：激勵技巧與激勵模式哪個重要？
2) 非物質激勵的模式判定——性格：外與內
3) 非物質激勵的模式判定——思維：感性、理性
榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關系
● D型風格的關鍵詞：管控
● I型風格的關鍵詞：活潑
● S型風格的關鍵詞：和諧
● C型風格的關鍵詞：完美
● D型激勵風格的改善建議：洗耳恭聽
● I型激勵風格的改善建議：適可而止
● S型激勵風格的改善建議：坦率直言
● C型激勵風格的改善建議：允許意外
● D型下屬的激勵建議：多授權、多信任
● I型下屬的激勵建議：多贊美、多標準
● S型下屬的激勵建議：先生活、后工作
● C型下屬的激勵建議：講事實、講數據
● 基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
● DISC不同組合風格的詳版解讀
研討案例：下屬談單歸來
研討案例：不漲工資就走人
練習：溝通的團隊演練
卓越班組長管理技能提升課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/288601.html
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