高效的保險團隊管理藝術
講(jiang)師:周(zhou)術鋒(feng) 瀏覽次數:2563
課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
保險團隊管理藝術課程
【課程背景】
保險業越來越重視團隊這一概念,團隊越來越成為各種工作組織的一個主體,團隊的管理藝術也隨之越來越受到行業的重視。中國的保險團隊產生已經30年了,涌現出了很多優秀團隊,本課程總結了前人以及講師本人在團隊管理上的經驗,并結合當前保險業團隊的現狀與存在的問題,與大家一起研討團隊管理這門堪稱“藝術”的課程。
【課程收益】
1、了解保險業團隊的特征與存在的問題
2、明確自己要“做什么事”
3、學會分配任務、績效管理、形成團隊凝聚力
【課程對象】
經理、部門主管
【課程大綱】
一、“中國式”保險團隊的特征
1、高任務型
2、高激勵型
3、高脫落型
4、低專業型
二、團隊主管的角色定位
1、策略的執行者
2、創新的啟動者
3、組織情緒的管理者
4、部門合作的潤滑劑
5、組織內部服務的團隊主管者
三、高效保險團隊的側重點
1、管理風格
2、團隊文化
案例學習:行業內幾個*的團隊文化介紹
3、目標導向
4、培訓體系
5、績效管理
1) 目標下達,多少合適?——“跳一跳,能摸到”
2) 目標分解的藝術
3) 績效追蹤
4) 績效管理工具應用:用好三張表格,掌握績效好壞的原因
5) 演練:根據本團隊實際對下個考核階段進行目標分解
四、高效保險團隊打造實務
1、用人的藝術
1) 能力與崗位相匹配
2) 性格、興趣與崗位相匹配
案例學習:曾國藩的用人藝術
3) 成員之間的互補
4) 人才新陳代謝
5) 用人不疑,用人不嫉
案例學習:劉邦與項羽用人風格的差異
2、會務管理的藝術
1) 創意早會的策劃
2) 召開干部早會的技巧
3、團隊激勵的藝術
1) 目標激勵
案例:人數并不多的湘軍“吉字營”是如何打下天京的
2) 按需激勵
案例:A公司業務競賽獎勵設置的兩種不同結果
3) 物質激勵與精神激勵相結合
案例:講師本人最早受到的激勵
4) 激勵不要隔夜,要及時
4、檢查工作的藝術
1) 工作日志,不僅僅是檢查就夠了
2) 演練:根據給定的案例進行管理解讀
5、 團隊溝通與協調藝術
1) 消除團隊溝通的“層級障礙”
2) 消除團隊溝通的“偏見障礙”
案例分析:部門溝通不暢,德國發展銀行10分鐘弄丟3億歐元
討論:發生的原因,怎樣才能杜絕這種蠢事的發生?
3) 正確對待“小團隊”——允許“山頭”存在,合理運用“山頭”
4) 當團隊發生沖突時的處理方式
案例分析:講師本人經歷的幾起團隊沖突與解決方式
保險團隊管理藝術課程
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已開課時間(jian)Have start time
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