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溝通跨文化培訓

課程背景
“我們選中的經理人都是企業中的精英，接受過領導力、團隊建設、高效溝通、銷售技巧、大客戶營銷的培訓，并在國內取得不俗的業績，可是，為什么他們在海外工作時困難重重？”
因為他們面(mian)對的(de)是一個(ge)全(quan)新的(de)世(shi)界！“知(zhi)(zhi)己知(zhi)(zhi)彼(bi)，百(bai)戰百(bai)勝”，不(bu)了解(jie)外(wai)(wai)(wai)國人的(de)思維方式，不(bu)了解(jie)外(wai)(wai)(wai)國的(de)政治經濟環境，不(bu)了解(jie)外(wai)(wai)(wai)國人的(de)宗教禮(li)俗，如何能成功(gong)完成商務目標？更不(bu)要忘了，比(bi)不(bu)了解(jie)其(qi)他文化更可怕的(de)是，不(bu)了解(jie)自己！

課程大綱 
《跨文化溝通》課程為模塊化設計，以供客戶根據實際需求選取與拓展；除第一章《文化差異》時長為3小時外，其他章節為1到3小時。如有特殊培訓需求，可提供針對特定話題模塊定制。
章節
學習重點
學習內容
文化
差異
文化差異是諸多問題的根本所在，困擾國際經理人的*難題。
如何了解文化差異，怎么用科學的手段去量化，是培養跨文化意識的基礎。通過該模塊的學習，讓學員有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并對自身文化重新審視，獲得技能和心靈雙方面的提升。
文化差異的存在
文化差異的維度
文化差異的應對

宗教
介紹
由于特殊的歷史原因，多數中國學員對宗教知之甚少。宗教對文化的影響及其重大，不僅僅是禮儀禁忌，更是靈魂深處。請試著回答： “耶路撒冷有什么價值？”
“一文不值！卻是無上的價值！”
基督教介紹
伊斯蘭教介紹
佛教介紹
印度教介紹

跨文化
競爭力
走出自己的舒適區，去迎接新的挑戰。在這之前，需要做哪些準備？本模塊將對海外工作所需的各項能力進行講解，以期是學員有意識地自我訓練，從而更為平滑地適應海外工作
跨文化意識與思維
行動風格
知識體系

跨文化
團隊建設
通過該模塊的學習，使學員認識到打造跨文化團隊時可能遇到的
問題，并學會相應的解決手段，強化自身的跨文化團隊融入技能
跨文化團隊的類型
虛擬團隊的建設
跨文化團隊管理

跨文化
領導力
不同的文化對領導力有著不同的理解，沒有通用的方法適合所有的情況。通過該模塊的學習，使學員認識到面對多元文化必須選擇適合的領導方式，通過學習來了解跨文化領導的必要技巧
領導風格
制定決策
激勵手段

跨文化
時間管理
不同文化對時間的不同理解，不同文化背景中如何進行工作安排，在此基礎上了解如何合理安排及有效利用時間
時間感的差異
時間安排的差異
有效時間管理

身體
語言
身體語言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數時候，身體語言比語言更為準確。但不同的文化背景下，身體語言存在著極大的差異，就如同語言一樣。看不懂身體語言，就如同聽不懂別人的語言。通過該模塊的學習，使學員認識到不同文化對身體語言不同的解讀，
以在身體語言的使用中避免沖突，贏得信任
手勢的差異
空間感差異
身體語言的解讀

英語
適應
語言一致，理解迥異。
使用同一種工作語言依舊會造成誤解，通過學習來了解更多要點以避免信息失真
口音適應
詞義差異
國際英語

國際旅行
安全
海外工作中安全防范的必要性，以避免因缺乏國際旅行經驗而帶來人身傷害及財物損失
國際航班安全
國外差旅安全
財物安全提示

跨文化
沖突化解
常見文化沖突對商務活動的影響，學會必要技巧化解及避免文化
沖突給商務活動帶來的不利影響
常見沖突解析
化解沖突使用技巧
如何避免文化沖突
外派人員
出國前準備
外派人員出國前需要做好哪些準備，以及公司層面對外派人員的
輔導及管理
外派人員自我準備
公司的輔助工作
外派人員跟蹤管(guan)理

跨文化
談判
如何以適當的方式進行跨文化談判，已達成商務活動的目標。
不同的談判風格
談判策略
談判團隊的建立

派駐國
國情介紹
為外派人員介紹派駐國家的政治歷史情況、近期動態、商務活動習慣等，使外派人員做好充分準備應對新環境
派駐國歷史
派駐國近況
派駐國商務禮俗

區域文化
介紹不同區域文化的思想根源、社會演變以及對現代生活和企業管理帶來的影響
西方文化
東南亞文化
印度文化
中東文化

國際
商務禮儀
面對不同文化背景的交流對象應遵循不同的禮儀標準，掌握多文化環境中的交流技能
商務禮儀基礎
特定環境禮儀
禁忌與習俗

溝通跨文化培訓