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社群重構商業課程

【課程背景】
 近年來(lai)，隨著(zhu)消費形態(tai)變更、公(gong)域(yu)流量(liang)受阻(zu)，各(ge)行各(ge)業意識到(dao)(dao)了線上化布局(ju)迫(po)在(zai)眉睫，運(yun)營(ying)商們更是(shi)(shi)開始著(zhu)眼于(yu)社(she)(she)交工(gong)具，用(yong)企(qi)業微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)社(she)(she)群(qun)方式(shi)搭建(jian)自己的私域(yu)流量(liang)池！因此，用(yong)企(qi)業微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)獲(huo)取(qu)流量(liang)、提升業績(ji)是(shi)(shi)大勢(shi)所趨！企(qi)業微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)鏈接了12億微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)用(yong)戶，背靠微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)巨(ju)大流量(liang)，是(shi)(shi)玩轉社(she)(she)群(qun)最方便、最高效(xiao)的又一工(gong)具！然(ran)而(er)目(mu)前，很多(duo)(duo)(duo)企(qi)業與個人依然(ran)停留在(zai)傳統粗(cu)暴的社(she)(she)群(qun)運(yun)營(ying)階段，只會簡單粗(cu)暴地(di)(di)發朋友圈，無運(yun)營(ying)、無話題、無溫度，用(yong)戶能夠接觸到(dao)(dao)的都是(shi)(shi)冰冷的廣告……,利(li)用(yong)社(she)(she)群(qun)引流獲(huo)客的套路仍(reng)舊是(shi)(shi)初級低(di)效(xiao)的。因此，谷(gu)子(zi)老師結(jie)(jie)合很多(duo)(duo)(duo)企(qi)業在(zai)營(ying)銷(xiao)工(gong)作的現狀以(yi)及多(duo)(duo)(duo)年操(cao)盤線上經驗，總(zong)結(jie)(jie)沉(chen)淀(dian)了一套關于(yu)企(qi)業微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)營(ying)銷(xiao)操(cao)作方法，旨在(zai)全面解決運(yun)營(ying)商一線人員在(zai)利(li)用(yong)企(qi)業微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)中存(cun)在(zai)的問題，快速(su)有(you)效(xiao)地(di)(di)幫助一線人員達到(dao)(dao)會用(yong)，能用(yong)，擅用(yong)企(qi)業微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)這一目(mu)標。

【課程目標】
本課程分別從(cong)“應知、應會、應用(yong)”三個層面(mian)為切入點(dian)，通過(guo)實戰(zhan)案例分享、自身通過(guo)企業微信操盤經驗萃(cui)取，將為學員展示如何通過(guo)科學的方法，利用(yong)企業微信這一有效的營銷工具幫助門店或企業快速(su)地(di)實現：引(yin)流(liu)獲(huo)客、轉(zhuan)化成(cheng)交、多次復(fu)購等。

【學員對象】
  運營(ying)商線上工作人員、自媒體運營(ying)者等

【課程受益】
1、落地方法：不是枯燥的理論，而是全面系統，直接可套用的企業微信銷售業績增長落地方法和公式；
2、實操路徑：企業微信獲客引流、朋友圈內容設計、產品展示與運營成交等將有詳細操作路徑，一步一步讓你易懂易學易用；
3、課程案例：課程有豐富且生動的案例，結合實際操盤的帶貨項目，深入淺出地拆分講解；
4、執行(xing)方案：課程會有(you)多次社(she)群實(shi)戰演練，老師將針對學(xue)員所(suo)設計(ji)的宣傳內容和方案落地細節(jie)一一指導點(dian)評(ping)糾偏；

【課程方案設計】
第一單元：社群商業認知篇：用社群重構商業，自造藍海，重塑增長
1、商業重構：迫在眉睫的社群轉型路！
什么是社群商業，如何用社群重構商業？
為什么說社群轉型迫在眉睫？
京東私域流量運營案例解析
西貝莜面村私域流量運營案例解析
太平鳥私域流量運營案例解析
線下實體的市場新機遇新挑戰
2、私域閉環：全體系增長的閉環模型！
高效的全體系閉環系統
社群商業樹模型
社群私域營銷新趨勢
案(an)例分享：某電信公司 《5.1社群激情2小時活動操(cao)盤》

第二單元：中國聯通迫在眉睫的企業社群營銷布局之路
一、中國聯通的私域流量發展——做企業微信你必須知道的三件事
1、中國聯通做企業社群商業營銷模式的認知
消費者的購買方式在線化
企業背書，信任度提升
疫情之下，企業在線化運營是必然趨勢
2、企業私域流量運營的5個核心價值
3、社群是微信生態下的關鍵環節
微信生態是中國聯通私域流量運營的最好承載體
企業微信是貫穿企業營銷運營的重要工具
微信生態下的社群營銷各類功能
二、一鍵解鎖企業微信
1、微信與企業微信的區別是什么？
形象人設區別
加友區別
加友數量區別
裂變功能區別
打招呼（群/好友）
觸達
會話側邊欄
其他功能
2、企業微信下的私域八大新趨勢
空中虛擬營銷渠道：打破時間和地域的限制
運營下沉，用戶可觸：解決用戶觸達，難運營的問題
軟性溫度化營銷：改變粗暴推銷
精細精準營銷：改變群發/不精準/成交低的問題
趣味營銷：改變營銷方式乏力/無吸引力的問題
圈層聯盟整合：改變單打獨斗和解決效率低下的問題
關系升級提升：變買家與賣家關系為朋友關系
系統化全面升級：從流量到運營到轉化成交的全面升級
3、企業微信成交模型解讀

第三單元：流量體系——企業微信流量自循環體系打造
一、內部導流：六種方法將潛在客戶全部網進你的社群
1、企業好友數區別與引流數量限制
上限數量
添加要求
2、員工號每日加友上限企業微信的6大內容引流方法
員工主動引流
搜索手機號/微信號（批量導流法）
添加微信好友
掃一掃
被動引流
聯系我功能
名片分享至微信/朋友圈/微信群
個人微信好友通過時，轉企業微信
二、外部引流：八種引流方法讓獲客更簡單
1、公域媒介引流法
什么是公域流量？
公域流量有哪些？
什么是私域流量？
企業微信是最好的私域載體
可以引流的公域流量
2、電商平臺導流法
提升在平臺曝光率
客戶留存：客服/短信/電話/包裹卡
包裹卡的痛點+爽點設計，刺激用戶添加微信
3、微信群被動引流法
四借引流途徑
找群的辦法
群內福利引流
劇本引流
4、高頻帶低頻引流法
什么是高頻？什么是低頻？
案例分析：19.9元+萬元儲值卡活動解讀
導流步驟
5、游戲化高效引流法
線下組織活動，用戶靠努力獲得
企業微信二維碼直接添加
加微領獎勵
6、趣味福利引流法
線上線下活動組織，用戶靠運氣獲得
企業微信二維碼直接添加
掃碼領取福利
7、商家聯盟引流法：構建生意聯盟渠道，把業務做到別人的流量里
什么是商家聯盟？
操作方式
案例分析：同用戶人群商家——支付寶錦鯉
彼此進群，開啟合作模式
案例分析：上下游商家合作聯盟——建材市場聯盟解析
8、生活服務平臺引流法
生活服務平臺有哪些？
生活服務平的作用：用平臺搶競爭對手的生意
平臺主頁設計：你的界面展示決定了我的腳步
抵用券
滿減
用戶評價
售賣數量
用好平臺“評價”，驅動成交
用好平臺規則，能上的都上去
用好平臺宣傳，必有引流品
線下導流步驟
打印企業微信二維碼
放置門口
人員現場引導掃碼領優惠
三、指數式裂變：4種方法，讓流量裂變增長翻倍
1、什么是裂變？
2、裂變6步法
提升微信好友數量
分組建建
社群裂變
經包雨互動與促活
群滿分群
群發活動通知
3、高效裂變的四大核心要素
引流產品
種子用戶
裂變規則
精準渠道
4、企業微信裂變四種形式
企業微信任務裂變
分銷裂變
企業微信群裂變
企業微信好友裂變：加到客服號上

第四單元：高情商運營——用好社群，讓流量變為你的留量
一、深度運營：從陌生到成交，提升客戶關系與粘性
1、運營與客戶關系
談客戶約等于談戀愛
企業微信的營銷三大營銷場景
2、從陌生到成交四步法
誠摯介紹，體現真誠
找理由接觸，并投其所好
頻繁約會，百般貼心
開始“成交”
3、從陌生到成交的公式
引流—人設形象打造—增設觸點—抗拒—開口破冰—開始接觸—信任提升—初步成交—深度綁定—關系穩定
二、人格化打造：4個維度，提高人設形象
1、企業微信個人形象設計
設計要點
風格設計
名字
頭像
2、企業微信形象自定義信息設置
H5鏈接
操作步驟
3、客戶分配、運營下沉提升運營效率
運營內容更生活化——比起高冷官方，用戶更喜歡人間煙火
將用戶分配給員工
企業微信客戶分配方法
4、離職員工客戶資產回收
員工離職，客戶/群一鍵回收
客戶聯系配置——分配離職員工客戶——無需客戶手動確認
運營效果監督監控
三、用戶關系提升：4個步驟，讓客戶從陌生到成單
1、溫度化的問候與自我介紹
5分鐘客戶觸達法
自動歡迎語設置步驟
2、找一個理由，接觸客戶
制作一個定期接觸的誘餌
邀請進群
3、寵粉營銷，提升與客戶間的關系
群價值提供
小驚喜小感動
4、成交客戶，提升下單與在交
根據畫像精準追銷
給客戶一個購買的理由
關心指導
欲擒故縱

第五單元：升級產品組合——讓爆品自動追銷成單
一、產品高下單設計技巧
1、兩大公式：會員儲值+產品架構完善
2、為什么要做會員儲值？
有流量，無留量
培養客戶忠誠度
3、會員權益有哪些？
服務型
價格折扣型
擴展型
4、毫無吸引力的會員——上來就充讓人反感
5、如何解決上來就充式會員充值？
我幫你掏錢法
話術：我們已經為您準備好了1張1萬元卡，每次您消費 1萬元可以直接抵扣1000元；
儲值免單法
6、毫無吸引力的會員——權益乏力，沒有誘惑力
7、如何解決權益乏力的充值？
價值替代價格
示例分析
8、毫無吸引力的會員——會員缺乏后續抓力
9、如何解決后續抓力？
讓你欠他點東西
10、毫無吸引力的會員——會員無維系
11、如何解決維系？
加在企業微信上
提醒他們的權益
展開話題，互動交流
提升信任和成交
二、產品高成交：五品架構，提升產品自追銷能力
1、引流品
（1）何謂引流品
（2）三種類型引流品
（3）運營商的引流品設計方案
2、鎖客品
3、爆款品
4、利潤品
5、鎖銷品
6、五(wu)品設計的721法則

第六單元：高成交社群模式——溫度化運營讓復購變得更簡單
一、用戶分層：3個步驟，精準備分層成交
1、為什么精準分層？
千人千面，提高成交率
2、如何精準分層？
建立用戶畫像：直接畫像/延伸畫像
具體做法
4、如何用好客戶畫像？
精準推送
精準搭訕
鎖定高端/高效出單
調整產品結構
二、企業微信群避坑指南：避開企業微信群5大雷區，提升群粘性與群溫度
1、第一大雷區：隨便拖拉進群
入群邀請準則
2、第二大雷區：群規與群介紹不清晰
正確的群規則設計
正確的群規劃設計
3、第三大雷區：入群后冷冷清清
正確的歡迎客戶入群方式
進群前準備，引導新人自我介紹和小紅包
改群昵稱
配置自動工具
4、第四大雷區：太依賴工具，忽視運營
做好運營終端的培訓與帶操
做好監督管理機制
5、第五大雷區：管理不夠，群環境差
用好防騷擾、防廣告、防辱罵功能
群去重功能——總號或小號均可實現
三、群成交：兩大板斧，塑造高認可的企業微信群
1、企業社群全周期運營的四次增長曲線
2、微信生態下社群運營的五種類型群
快閃群
日常群
泛粉群
精準群
超級用戶群
3、群價值和群運營
特權
福利
娛樂
內容
關懷
活動
4、群規劃
日計劃
周計劃
人員規劃
四、快閃群實操篇：先裂變引流、再集體成交
1、弄懂消費者產生購買的八大心理
2、群活動的“五段四式”法
五段
前期準備：“人、料、法、環”閉環流程
加人擴群：“五品”結構助力引人關注
預熱宣傳：朋友圈種草不得不來的感覺
開展執行：十四步發售公式助力集體成交
總結復盤：優化話術，解散快閃群
四式
方案制作，目標預設
宣傳包裝，鎖定“精粉“
定時啟動，話術引導
持續跟進，創造復購
五、朋友圈成交：多維度，打造高點贊高成交朋友圈
1、企業微信朋友圈與個人圈的區別
2、發圈操作
3、總號與員工圈
企業發表：1個月 4次——官方活動
成員發表：每天1次——人、貨、關系與成交
4、一鍵智能發圈
工作臺——客戶朋友圈——配置——企業發表內容到客戶朋友圈
5、監管成員的發表內容和數據
6、高點贊高成交的朋友圈設計
發圈目的
高點贊的朋友圈設計操作步驟
有吸引力的朋友圈設計操作步驟
7、微信朋友圈爆款文案設計
8、朋友圈發(fa)圈的文案公式(shi)

第七單元：社群生意線上化的融合運營
1、社群與直播的關系
2、四大公域流量直播平臺解析
3、短視頻在社群營銷中的應用
4、直播道具的準備
5、直播間獲客引流
6、利用直播進行導流(liu)至私域流(liu)量

第八單元：私域流量運營第三方工具介紹
1、微管家
2、微伴助手
3、點贊抽獎
4、團購接龍
5、創客貼/稿定設(she)計(ji)

社群重構商業課程