課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊協作(zuo)與跨部門溝(gou)通課程培訓
【課程收益】
-掌握建設高績效團隊的策略
-掌握團隊內部高效協作的方法
-掌握跨部門溝通中常見問題的方法;
-掌握跨部門溝通的關鍵流程;
-學會合理應對沖突,增強跨部門間的溝通與協調;
-系統掌握建設和優化跨部門流程的方法;
-了(le)解成功企業溝通體(ti)系搭建模(mo)式。
【課程對象】
企業管理者、部(bu)門主管、行政\\HR負(fu)責(ze)人(ren)、流程負(fu)責(ze)人(ren)、業務骨干(gan)、儲備干(gan)部(bu)
【課程大綱】
一、如何做好團隊內部的高效協作?
1、高效團隊的六維模型
-*愿景
-*目標
-*能力
-*流程
-*支撐
-*激情
案例分析:徐州K公司*團隊的六維評分
2、建設使團隊成員共同追尋的*愿景
-清晰的使命陳述模板
工具應用:按模板陳述團隊使命
-*愿景四要素
-*愿景六特征
現場演練:通過【活動:回到未來】描繪團隊愿景
-發掘內在驅動
工具應用:團隊戰績方案提煉與目標承諾
3、教練團隊成員獨當一面的能力
-【能力--意愿】模型
-快速提升員工能力的教練策略
案例分析:武漢M公司業務部2022年度員工培育方案制定
-五步現場教練流程
教練體驗:立竿見影的“一分鐘教練”
4、激發和保持團隊無往而不勝的激情
-激發員工的四種方法
-激發力模型
教練體驗:綻放人生--團隊潛能大挑戰
-正向思考:如何面對失敗迎接挑戰
-責任與擔當:如何相互鼓勵攜手前行
-用儀式感打開*激情的開關
-用團隊習慣保持*激情的狀態
-用慶祝拉升團隊凝聚力
小(xiao)組討論:在課程講授(shou)過程中丁老師設計(ji)了(le)哪些團隊激(ji)情時刻?
二、如何認識跨部門溝通?
1、跨部門溝通的定義
案例分析:廈門T公司項目的實施不理想誰之過?
2、部門墻的存在
-當代組織發展的趨勢
-谷倉效應
-法約爾橋
小(xiao)組研討:您認為跨(kua)部(bu)門(men)溝(gou)通出現(xian)問題的原因是什么?
三、如何理解跨部門溝通問題的原因所在?
1、跨部門溝通的典型現象
-部門間的發生沖突,但誰都沒有錯
-沒有問題就是*的問題
-“一次溝通”VS“六次溝通”
2、跨部門溝通問題的根源
-部門間的模糊地帶
-跨部門溝通協作的主流文化未形成
-組織設計中未建立完善的責任體系
-缺乏高效的會議溝通
-缺乏健全的橫向溝通機制
小組討論:現(xian)實工(gong)作中跨(kua)部(bu)門溝通的(de)不暢的(de)典型現(xian)象(xiang)
四、如何通過溝通技巧的提升進行有效的跨部門溝通?
1、營造良好的溝通氛圍
-良好溝通氛圍對溝通的價值
-同理心傾聽五步驟
-營造溝通氛圍的五步法
2、用數據說話
-數據的提煉技巧
-數據的可視化呈現技巧
3、選擇有效的溝通方式
-前置性溝通
-定期的部門會議
-餐桌溝通法
-走動式溝通法
-一對一面談溝通法
案例分析:該公司跨部門溝通會議問題在哪里,應該怎樣開?
4、跨部門溝通中的“三換”
-換角度溝通
-換位溝通
-換人溝通
5、四種不同溝通風格的應對要點
-社交型
-關系型
-推動型
-思考型
情境(jing)演練(lian):老張應(ying)該如何贏得兄弟部門新任主任的(de)工作支持?
五、如何解決跨部門的沖突?
1、應對沖突的五種方式
-競爭
-順應遷就
-回避
-合作
-妥協
2、沖突處理的根本策略
-雙贏思維
-解決沖突的融合教練法
-創造第三方案
3、不同沖突情境采用的處理注意(yi)事項
團隊協作與跨部(bu)門溝通課程培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/289633.html
已開課時(shi)間Have start time
- 丁云峰
溝通技巧內訓
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 《職場溝通—雙贏溝通與高效 謝迪
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國(guo)慶
- 《職場溝通—六種提問快速實 謝迪
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國(guo)慶
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈(jia)春濤(tao)
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 贏在溝通:組織內有效溝通的 徐云
- 破解超級溝通 夏國(guo)維
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼(ji)周