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學習綜合營銷能力

綜合營銷能力提升駐點輔導規劃
"5+5"駐點輔導工作流程
時間
顧問師工作流程
網點配合事宜
方式
序號
工作內容
配合內容

第一天：服務營銷相得益彰
上午
現場觀察
1
觀察晨會召開情況，做好記錄
溝通會
2
了解網點及人員構成
1.請網點負責人、主管、理財經理、大堂經理、內訓師參加；
3
介紹5天的工作安排及項目配合問題
4
了解網點負責人及學員對此次培訓的期望
5
了解網點核心問題、客戶需求及其他、確定培訓思路
現場輔導
6
大堂經理、理財經理、柜員等崗位的工具導入及培訓目標
2.請網點準備客戶推薦卡、客戶點贊卡、主題營銷產品組合宣傳折頁制作
3.請各崗位人員在場；
7
觀察網點視覺環境及人員服務及銷售情況，形成《網點客戶感知提升建議》
下午
現場巡檢
8
廳堂管理巡檢
溝通座談
9
溝通《網點客戶感知提升建議》及現場環境整改
4.請網點落實基于環境及功能分區整改的一些建議；
10
溝通本周理財沙龍及舉辦、走出去營銷準備、本周主題營銷確定
5.請網點提前做好理財沙龍的前期準備；
6.請網點做好走出去的準備；
7.請根據網點實際產品銷售情況，確定網點導入周的產品營銷主題；
11
導入《客戶聯系卡》，營銷服務流程激勵考核方案
12
導入本周營銷戰績表及開口轉介工具
基礎工作
13
課件整理
14
今日營銷戰績統計
8.請網點配合統計本周每日業績及導入前周的業績；
15
今日典型案例收集
晚上
課程講解
16
開營、營銷服務流程的意義及價值、客戶聯系卡使用
9.請網點提前準備培訓場地（網點內部）和投影儀及幕布（如果網點電視可以用也行）；
情景演練
17
全員服務營銷標準導入演練
10.請全員參加五天晚上培訓；
18
晨會和開門迎客標準導入
基礎工作
19
今日工作總結
11.請員工就一天輔導內容進行總結，并發至微信群
第二天：營銷有道話術有方
上午
現場輔導
20
標準晨會及開門迎客
21
跟蹤網點環境、營銷氛圍營造
22
柜員（對私、對公）的客戶識別、開口營銷技能指導
下午
現場輔導
23
網點人員的崗位聯動營銷流程全程指導
24
理財經理（對私、對公）理念宣導；客戶分層、分級、分群管理指導、電話營銷現場指導、理財沙龍、外拓活動方案策劃輔導
12.請理財經理在場；
25
大堂經理理念宣導；工作技能導入；廳堂微沙龍舉辦
13.請大堂經理在場；
26
網點負責人的溝通
14.網點負責人周四晚上銷售例會前期準備；
27
柜員的客戶識別、開口營銷技能指導
現場巡檢
28
廳堂管理巡檢，6s環境整改。
基礎工作
29
收集并分析員工KPI管理工具
30
開口和轉介統計
31
今日營銷戰績統計
32
今日典型案例收集
晚上
課堂互動
33
白天總結及白天典型案例分享、員工自評、顧問式點評
情景演練
34
網點崗位聯動營銷視頻教學及情景演練、營銷技能技巧導入、電話營銷技巧導入
35
崗位聯動營銷情景演練
基礎工作
36
今日工作總結
第三天：實戰演練知行合一
上午
現場輔導
37
標準晨會及開門迎客情況
38
柜員一句話營銷及客戶識別
39
理財沙龍舉辦、外拓活動實施跟進輔導
15.請專職專崗的大堂經理在場（根據實際時間而定）；
下午
現場輔導
40
理財經理客戶活動邀約電話營銷現場輔導
16.請理財經理在場；
41
外拓活動相關人員現場輔導
17.理財經理在場；
42
網點負責人的溝通
現場巡檢
43
廳堂管理巡檢，環境優化
基礎工作
44
收集并分析員工KPI管理工具
45
開口和轉介統計
46
今日營銷戰績統計
47
今日典型案例收集
晚上
課堂互動
48
白天總結及白天典型案例分享、員工自評、顧問式點評
情景演練
49
各崗位標準一句話營銷話術運用及過關情景演練
基礎工作
50
今日工作總結
第四天：陽光心態凝聚你我
上午
現場輔導
51
標準晨會及開門迎客
52
網點各崗位的服務標準跟蹤強化
53
柜員的客戶識別跟蹤及強化輔導
54
大堂經理廳堂客戶識別跟蹤及強化輔導
55
理財經理走出去營銷
18.理財經理走出去營銷（可依據實際時間而定）；
現場輔導
56
網點理財沙龍執行
19.網點舉辦理財沙龍（可依據實際時間而定）；
57
網點負責人溝通固化
20.請網點負責人在場；
現場巡檢
58
廳堂管理巡檢
基礎工作
59
收集并分析員工KPI管理工具
60
開口和轉介統計
61
今日營銷戰績統計
62
今日典型案例收集
晚上
課堂互動
63
白天總結及白天典型案例分享、員工自評、顧問式點評
64
銷售會議召開
21.請網點負責人主持周銷售會議；
情景演練
65
團隊建設
內容檢測
66
考試及合影
基礎工作
67
今日工作總結
第五天：成果分享承諾未來
上午
固化輔導
68
標準晨會和開門迎客
69
營銷服務流程綜合性強化指導
70
網點負責人溝通
下午
基礎工作
71
準備晚上的成果分享會
晚上
成果分享
72
成果分享、員工承諾
22.請網點提前準備優秀學員的獎品；
73
領導寄語
23.繼續堅持，固化效果。
基礎工作
74
整理一周的文件資料
75
一周總(zong)結報告撰寫

學習綜合營銷能力