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中層干部管理才(cai)能(neng)發展課程(cheng)

適合對象(xiang)：追求卓越的(de)當代企業中、高層主管

課程背景：
企業為在職經理系統地學習管理選擇教材，當屬MTP（企業中層主管管理才能開發訓練）了。從2007年開始，鐘海濤老師教授MTP已經9年了（2015截止），是鐘老師的看家課程之一。MTP最初服務過的客戶有華德電子、瑞茂電子、東莞明（勛）機械五金、東莞聯橋電子、嘉盈電子、輝彩燈飾等眾多臺資公司。近些年來，還服務過農業銀行、中國銀行、廣聯塑膠模具、晉嘉皮具、大族激光、一汽富奧、中航航宇救生裝備等知名企業。共和國的汽車長子一汽集團的技術中心甚至把海濤老師教授的MTP作為二級經理的必修課。
MTP（Management Training Program管(guan)理(li)(li)(li)(li)培訓程(cheng)(cheng)序）是源(yuan)于*的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)套實戰(zhan)(zhan)(zhan)性管(guan)理(li)(li)(li)(li)培訓課(ke)程(cheng)(cheng)。是數十年(nian)前(qian)由*一(yi)(yi)(yi)家企(qi)(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)(li)研(yan)究(jiu)機構與當時國(guo)(guo)際(ji)企(qi)(qi)業前(qian)10強的(de)(de)跨(kua)國(guo)(guo)公(gong)司(si)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人員合作、為有效提高企(qi)(qi)業中高層管(guan)理(li)(li)(li)(li)人員的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)水平而研(yan)發(fa)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)套訓練體(ti)系。和任何事(shi)物一(yi)(yi)(yi)樣，隨著時空(kong)的(de)(de)推移和時代的(de)(de)進步(bu)，MTP經(jing)過專(zhuan)家不斷地更新、升級(ji)，其(qi)內容(rong)顯然更豐富，更經(jing)典，且其(qi)實用(yong)、實戰(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)魅力確始(shi)終不減(jian)！因為，省去(qu)一(yi)(yi)(yi)些(xie)不必要(yao)的(de)(de)理(li)(li)(li)(li)論(lun)，側重方(fang)法、工具，通過案(an)例(li)研(yan)究(jiu)、小組研(yan)討(tao)、現場實戰(zhan)(zhan)(zhan)等方(fang)式，讓學員一(yi)(yi)(yi)針見血地掌握管(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)法、工具的(de)(de)實戰(zhan)(zhan)(zhan)要(yao)領，真(zhen)正做到知行合一(yi)(yi)(yi)，這些(xie)都是MTP的(de)(de)設計精(jing)神。

課程大綱
第一單元：管理的角色與原則
課題背景：做好管理，管理者首先要面對一個重要問題：管理的角色與原則。具體地講，就是管理者的角色認知（一個管理者，他扮演著多重角色）；管理必須遵循一些原則，它包括：管理者必備的態度與意識、管理者在建立組織的時候必須把握的原則、在管理組織的過程中必須把握的原則等。不然，管理者便無法進行有效管理。
課程目標與效果：
通過實施課程，使管理者掌握有關管理的概念與理論；
使與會者認識、了解管理人員的多重角色與職責，在工作中發揮應有的功能；
通過訓練，培養管理者應有的積極態度；
使管理者明確在建立組織的時候必須把握的原則；
通過互(hu)動式的(de)學習，使與會者認清在組織管理的(de)過程中(zhong)必須把握的(de)原則。

課題綱要
第一講：管理者的角色認知
一、管理的概念
1、管理的定義
2、管理的真諦
3、管理方格理論：五種類型的管理
4、管理的5項基本職能
二、管理者的角色認知
1、從職工到管理者的角色轉型
龜兔賽跑故事的啟示
2、從員工到管理者角色的六大變化
3、管理者的 “三個代表”
案例研究：……員工罷工，主管怎么辦？
4、管理者扮演的九種角色
第二講：管理者的態度與意識
一、管理者應該具備的態度 
1、建立卓越工作的理念
2、達成的意愿
3、突破現狀
二、管理者應該具備的意識 
看電影：“多了一顆螺絲帽”
1、責任意識
⑴責任的內涵
⑵職務上所應做到的
2、成本意識
⑴企業實施成本控制四項指標
⑵成功實施成本控制的關鍵
3、危機意識
案例研究：百事可樂公司的管理謀略是什么？
⑴危機意識的內涵 
⑵末日管理核心

第二單元：有效的工作管理（工作分派）
課題背景：工作管理就是工作分派。管理者要學習掌握的首要管理方法就是“工作分派”， 管理者創造卓越業績過程就是把工作任務成功給下屬進行分派的過程；管理者只要掌握了工作分派的三種方式及其適合情景，您就能夠做好工作分派！您掌握了工作分派的方法與工具了嗎？讓我們一起進入課程吧！
課程目標與效果：
通過實施課程，使管理者了解做好工作分派的意義；
使與會者明確工作分派的三種方式及其適合情景；
掌握用計劃分解目標的步驟；
掌握樹形圖的制作步驟，使計劃更直觀；
明確下達命令應考量的三個因素；
正確使用下達命令的“5W2H法”；
從實戰角(jiao)度掌(zhang)握制定(ding)工作規范(fan)的方法(fa)。

課題綱要：
第一講：工作管理之如何有效分派工作（上）
一、做好工作管理（工作分派）的意義
二、工作分派的三種方式及其適合情景
三、工作分派之制定計劃
1、做計劃的大致步驟
2、計劃分解目標使用“樹形圖”更直觀
案例展示：運用樹形圖法展開行動方案 
思考：樹形圖中的第一層次樹枝的內容如何得來？
四、案例實踐：降低人員流動率控制在6%以內 
1、頭腦風暴法-管理者必備的重要工具
2、運用樹形圖法展開行動方案
第二講：工作管理之如何有效分派工作（下）
五、工作分派之下達命令
案例研究：你該命令誰去辦理？
1、主管在發布命令中常見的問題
2、下達命令應考量的三個因素
3、下達命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要領料員去領料,就得給予他明確的工作指示：
六、工作分派之制定工作規范
示范案例：制定工作規范，使早會的實施更簡單、有效。
實(shi)(shi)踐案例(li)：如(ru)何(he)規范燈頭安裝操(cao)作（要(yao)(yao)求：通過操(cao)作實(shi)(shi)踐描述主要(yao)(yao)步驟與要(yao)(yao)點）

第三單元：人員管理技巧
課題背景：管理就是通過他人的力量完成工作，即是說管理者并非靠自己個人的力量完成工作，管理的真諦是“管人理事”，而且，管理者完成工作必須通過對人的管理而實現的，所以人員管理在管理活動中至關重要。
課程目標與效果：
通過實施課程，使管理者認識到人員管理對創造卓越工作績效的重要性；
使與會者認清人員管理的目標與原則；
認識到做好人員管理必須首先做好自我管理；
管理者的情緒管理對做好人員管理至關重要，使與會者掌握情緒管理的基本方法；
時間管理是管理者高效管理的重要一環，通過課程學習，使與會者認識時間管理的內涵，掌握時間管理的基本技巧；
溝通是人員管理的基本工具，你的工作質量取決于你的溝通質量，使與會者了解自己的溝通能力，掌握有效溝通的技巧與方法；
了解人(ren)員管理的(de)高級工具(ju)，掌握有效(xiao)約束(shu)人(ren)的(de)基本方(fang)法和認知/調控他(ta)人(ren)的(de)情緒的(de)策略和方(fang)法。

課題綱要：
第一講：人員管理的目標與原則
一、人員管理的內涵
二、人員管理對企業和團體的意義
三、人員管理的目標
四、人員管理的六個原則
認識人的六種素質
案例研究：找出小王的培訓需求
第二講：人員管理的基本工具：溝通
案例研究：……您是生產部經理，該如何與員工小劉溝通？
一、溝通的概念
1、溝通的定義
2、溝通的本質
二、溝通的類型
1、根據信息載體的異同
2、按照溝通方向不同
溝通能力測試：
三、人際溝通中的障礙
四、信息傳遞過程中的局限性
⒈溝通漏斗
⒉組織內信息的傳遞及流失
五、語言溝通的四個絕招 
六、溝通(tong)中有效傾(qing)聽(ting)的三個方(fang)面(mian)

第四單元：領導力的發揮
課題背景：管理者一味地使用權力與職務常常會碰壁，下屬會反感，其有效做法，是要“更多地發揮領導力而不是權力” ，發揮領導力可以為管理者贏得追隨者。在全球經濟高質量的今天，發揮領導力是提升管理品質的需要，是降低員工流動率的需要，是增強企業核心競爭力的需要……
課程目標與效果：
管理不等于領導，通過學習，使管理者認識領導及其內涵；
未來，領導將取代管理，深入淺出地使與會者認識領導力及其重要作用；
使與會者認識了解人性的X理論與Y理論；
通過課程學習，使與會者認清領導與管理的區別與聯系；
通過講授與案例(li)分析的手法，使管理者了解掌握信任人(ren)、敬重(zhong)人(ren)、教誨人(ren)與激(ji)勵人(ren)的領導力藝術(shu)。

課題綱要：
第一講：領導力及其重要作用
一、領導與領導力
⒈領導的定義
⒉什么是領導力？
二、領導力的重要作用
三、領導類型的使用
——四種類型的領導
1、員工的成長規律
2、四種類型領導下員工的成長軌跡
四、領導與管理的區別與聯系
1、領導與管理的區別
2、領導與管理的聯系
第二講：領導力的發揮——敬重人與教誨的藝術
一、敬重人的藝術
1、為什么要敬重人（敬重人的三大理由）
小組研討：孔明到底何以成了神仙般的諸葛亮？
2、敬重人的三個要點
案例研究:諸葛亮和龐統都有匡世之才，但為什么其對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮？
案例研究: 世界*經濟學家出名之后，*經濟學會想讓他出任會長，但他拒絕了。為什么？
3、如何敬重人？
小組研討：您認為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運用了哪些方式來
敬重人？
二、教誨人的藝術
1、教誨人的內涵
2、人在三種情況下會變得非常愚蠢
3、管理者必須是一個優秀的傳教士
小組研討：針對“人在三種情況下會變得非常愚蠢”的情況，管理者該如何行動？
4、教誨人的六個技巧
小組研討：你認為教誨人還有哪些技巧？您曾運用了哪些技巧來教誨人？
自由問答、互動

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