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業務拓展與客戶關系管理學習

課程對象：工(gong)程建筑企(qi)業總經理、業務副(fu)總經理

課程大綱：
一、工程建筑企業業務拓展思維模式（20分鐘）
1. 三位一體：講政治、懂江湖、精業務
2. 頂層資源：跑部錢進、項目入庫、量身定制、融入國家戰略
3. 產業運營：規劃、設計、優化，投資、建設、運管
4. 以退定進：退出(chu)機(ji)制(zhi)(zhi)、平衡機(ji)制(zhi)(zhi)、調整機(ji)制(zhi)(zhi)、兜底機(ji)制(zhi)(zhi)

二、中國2010-2022工程建筑行業發展回顧（40分鐘）
1. 產業規模：工程建筑行業發展速度
2. 產業結構：產業鏈結構，競爭結構，區域結構
3. 商業模式：贏利狀況，商業模式
4. 資源能力：能力評估，資源評估，核心資源與核心能力
5. 競爭規則：行業參與者，行業底層驅動力，長期驅動力，競爭策略
6. 產業政策：2010-2022產業政策演進
7. 技術創(chuang)新：新基建(jian)，智能(neng)建(jian)造與建(jian)筑工業化協(xie)同發展，數字化轉(zhuan)型，雙碳戰略(lve)

三、工程建筑細分市場2023-2025展望（60分鐘）
1. 工程建筑行業吸引力簡述
2. 住宅：商品住宅，保障性住房，老舊小區改造
3. 商業建筑：商業及服務用房屋，辦公用房屋，TOD 模式
4. 公共建筑：科研、教育和醫療用房屋，文化、體育和娛樂用房屋，交通建筑
5. 工(gong)(gong)業建筑：工(gong)(gong)業建筑，高(gao)技術制造業，智能(neng)制造

四、工程建筑企業業務來源路徑分析（80分鐘）
1. 工程建筑業全產業鏈構成（案例：中國建筑、中國中鐵、中交集團業務結構分析）
2. 國家七大基本戰略、十一區域戰略、十二行業戰略解讀
3. 十四五期間，基礎設施、新基建解讀
4. 行業基建分析（舉例：國防、交通、鄉村振興）
5. 可(ke)合作(zuo)頭部企業(ye)分(fen)析（5家）

五、工程建筑企業業務拓展方法（100分鐘）
1. *重點項目拓展方法（案例：川渝高竹新區）
2. *產業類項目拓展方法（案例：國家生命科技產業園）
3. 部委級專項項目拓展方法（案例：國家兒童友好城市、國家區域交通樞紐城市、國家骨干物流中心、國家區域醫療中心、國家區域醫學救援中心）
4. 地方政府項目拓展方法（地方政府痛點分析，案例：重慶保稅港拓展區、四川省萬畝柑橘產業園區）
5. 工程(cheng)建筑企業與(yu)地方政府合作申(shen)報(bao)項目（案例：重慶(qing)榮昌區現代畜(chu)牧產業規劃，重慶(qing)雙福(fu)農產品交(jiao)易市(shi)場）

六、工程建筑企業客戶關系管理（60分鐘）
1. 商業情報系統構建（專業部門建立、情報數據模型建立，商業情報應用）
2. 客戶關系拓展與建立（潛在客戶分析，從小項目做起，從建立關系到建立信任）
3. 客戶關系維護與升級（全渠道客戶數據整合、全維度客戶分析洞察、全鏈路實時監測）
4. 客戶關系(xi)破裂與恢復（客戶流(liu)失原(yuan)因，如何看(kan)待(dai)客戶流(liu)失？如何對待(dai)流(liu)失客戶？如何挽回留住客戶？）

業務拓展與客戶關系管理學習