禮贏營銷——打造高品質社交
講師(shi)：王穎 瀏(liu)覽次數：2552
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程背景】
只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。
銷售行業的競爭就是銷售技巧和服務質量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質不僅代表
個人，更是代表企業，直觀的給顧客展現企業的實力。
禮儀能夠迅速提升個人素養，可以讓客戶產生更容易信賴的心理，能讓銷售人 員在和客戶交
往中贏得理解、好感和信任。
【課程收益】
■ 通過禮儀培訓，使得學員了解銷售禮儀的重要性，有效提高成單率
■ 通過培訓使學員禮儀知曉言行舉止的動作要領，提升個人職業形象和素養
■ 掌握與客戶交談時的語言藝術
【課程時長】
6 小時/天
【授課風格】
游戲互動---引導你主動意識到失禮之處
場景再現---一步步拆解、矯正你的錯誤動作
親和力強---知識點輸出深入人心
風趣幽默---愿意學的多 通俗易懂---方法技巧多
落地實用---簡單學的多 手段豐富---技巧用處多
持續跟蹤---聯絡指導多
【課程大綱】
第一講：職場無處不洽談--銷售禮儀新理念
1、案例鑒賞
案例：為什么他的業務做得特別好？
思考：你會信賴什么樣的銷售人員？
2、禮儀的概念、重要性
3、people buy people first,你就是品牌
4、樂事品牌成功營銷案例分享
5、打造成功品牌的五種維度
分享互動+視頻分享+案例分享~
第二講：職場無處不包裝--銷售人員人設塑造的魅力與規則
1、儀容禮儀--男銷售高端著裝規則
--男士發型、配飾等細節打造
--男士干凈整潔面容打造方法
--男士儀容禁忌及注意事項
2、儀容禮儀--女銷售高端著裝規則
--女士發型配飾等細節打造
--職場妝容要求
3、味道管理-- 打雜屬于你的嗅覺風景
現場演練：請學員上臺做模特，由學員點評，以人為例，正醒自我（正面，反面）
場合著裝中細節要求
世界四大紳士運動著裝禮儀與社交圈層的緊密關系
分享互動+視頻分享+案例分享~
4、你還未開口說話就已經說明了一切----標準站姿
--男士標準站姿的規范--理論講解+實操訓練
--女士標準站姿的規范--理論講解+實操訓練
標準坐姿
--男士標準坐姿的規范--理論講解+實操訓練
--女士標準坐姿的規范--理論講解+實操訓練
標準行姿
--男士標準行的規范--理論講解+實操訓練
--女士標準行的規范--理論講解+實操訓練
標準蹲姿
--標準蹲姿的規范--理論講解+實操訓練
--蹲姿的注意事項
手部動作的細節美感--- 端，拿，遞，送
--端拿遞送的規范--理論講解+實操訓練
--端拿遞送的注意事項
分享互動+視頻分享+案例分享~
第四講：打造商務交往亮點的技巧與方法
1．守時是一種美德
1）商務交往時間管理
2. 迎接引導禮儀
1）迎接引導位置
2）迎接引導距離
3）陪同行進間的禮儀
3. 稱呼與問候禮儀
案例：與時俱進的稱呼
1）稱呼禮儀
如何問候？（遇見客戶，領導，同事時）看-笑-動-言
2） 自我介紹禮儀（自我介紹萬能公式
3） 介紹他人禮儀
4）如何介紹客戶與上級領導認識？
4. 握手禮儀-看人下手
1）握手禮的標準、誰先伸手
2）與不同的人的不同握手方式
3）不同場合時男女的握手禮
4）握手禮的時間、力度及順序
5. 名片禮儀--微信的時代，名片真的退休了嗎
1）遞送名片的順序
2）微信名片管理
微信交流禮儀
微信形象禮儀
3）郵件往來禮儀
6. 電梯禮儀
1）與客戶或領導同乘電梯時
2）進出電梯禮儀
3）電梯位置禮儀
4. 上下樓梯禮儀
7. 會務保障禮儀（進出會議室/領導房間）
1）會議的標準擺臺--人民大會堂式的會議標準
2）敲門禮儀、相遇禮儀、茶水遞送
3）遞物、接物的標準及注意事項
4) 會議中上茶的標準及突發事件的話術應用
5）會議布置細節及安排技巧相關注意事項
8. 位次排不對，一切努力都白費----社交場景位次禮儀
1） 商務乘車位序禮儀（五座、七座類車型）
有專職司機時的座次/主人開車時的座次/如何得體的上下車
2） 用餐位次禮儀
出去吃飯怎么坐：內部聚會時該座哪？/不同輩分、年紀、性別、及其配偶的座次安排
宴會接待怎么坐：國內用法--單中心/外賓用法--雙中心
3） 會議位次禮儀
會見與談判儀式的座次--主客坐反很失禮
弧形、方形會議室的排列方法
舉辦公司大型會議及活動時主席臺的位次標準
4） 接待政府人員時的位次方法
5） 公司中的西方人要如何安排位次
9、宴請待客的禁忌與亮點打造
"高品質的餐桌禮儀：展示品味，贏得機會"
1.宴請門道：根據宴請禮儀和宴請對象的巧設安排
* 宴請的1.4M原則/適量原則
* 宴請的形式：宴會/招待會/茶會/工作餐/自助餐"
2.成功邀約：宴請邀約中的禮儀技巧
* 邀約的禮儀：口頭要求/書面邀請
* 應邀的禮儀：應對邀約過程中的修養"
3.赴宴禮儀：打造為你增值的良好社交形象
* 打造為你增值的良好社交形象
4.點餐禮儀：點餐周到，賓主盡歡
* 巧用點餐的向導--菜單
* “場面人兒""必知的點餐技巧
* 中餐宴席酒水的選擇
* 點菜之時，以茶待客"
5.交談禮儀：餐飲中說話的禮貌分寸
* 別將餐桌變成談判桌
* 席間交談技巧"
6.酒桌禮儀：推杯換盞的奧妙和藝術
* 想做宴會*？--酒桌上要把握好分寸
* 灌酒不斷怎么辦？--如何水來土掩巧接招
* 孰高孰低？--碰酒杯禮儀要到位"
7.中餐禮儀：吃的是講究和文化
* 中餐餐飲的原則：冷菜/熱菜/湯/甜品與水果
* 中餐的禁忌及常見誤區：餐巾用法/洗指盅用法/夾菜規則
* 餐具的正確使用方法：杯/盤/碗/碟/筷/匙"
8.西餐禮儀：吃的是高雅和格調
* 點菜：點好正式西餐“七”道菜
* 餐具的正確擺放
* 刀叉、餐巾的使用與注意事項
* 葡萄酒的飲用禮儀"
現場體驗：禮儀場景應用與演練
銷售高級禮儀培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/291344.html
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- 王穎
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