課程描述INTRODUCTION
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
九個(ge)習慣工具落地課程
課程背景:
只有每一位員工都成為高效能的員工,企業才能真正成為高效能的企業。
習慣影響你的成功,有了好習慣,才容易走向成功!
為什么有些人在工作中,經常帶著抱怨、消極、悲觀的情緒,而工作動力不足?
為什么有些人總覺得時間不夠,忙忙碌碌,但結果卻離目標很遠?
為什么有些人忙于瑣事,忘記了最重要的事情?
為什么有些上下級之間、部門之間或員工之間在配合上不是很理想?
為什么企業中缺乏必要的理解,溝通不暢,導致內耗?
為什么在執行中,非黑即白,缺乏創新,不能有第三方案?
為什么有些人固守經驗,拒絕學習,止步不前?
《*的(de)(de)(de)七(qi)個(ge)習(xi)(xi)慣(guan)》專門(men)為(wei)您(nin)解決如上問題,這(zhe)(zhe)門(men)課取自于世界*管理(li)學家史蒂芬·柯維博士的(de)(de)(de)研(yan)究結(jie)果,他被(bei)《 時代周刊》評(ping)為(wei)“*25個(ge)*影響力人(ren)物(wu)”之一。近(jin)年來,曹愛宏老師有(you)(you)幸(xing)給建(jian)行(xing)(xing)(xing)、交通銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)行(xing)(xing)(xing)、農行(xing)(xing)(xing)、工行(xing)(xing)(xing)、華(hua)夏銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、招商(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、深發展(現(xian)(xian)更名平(ping)安(an)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing))、濰坊農信(12地(di)市)、重慶農商(shang)行(xing)(xing)(xing)、濟(ji)寧商(shang)行(xing)(xing)(xing)等(deng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)金融(rong)業(ye)(ye)(ye)做(zuo)員(yuan)工職(zhi)業(ye)(ye)(ye)化(hua)、職(zhi)業(ye)(ye)(ye)習(xi)(xi)慣(guan)等(deng)系列培訓(xun),加上對企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)調研(yan),感覺(jue)提(ti)升(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)柜員(yuan)和客戶(hu)經理(li)等(deng)員(yuan)工和客戶(hu)經理(li)做(zuo)事的(de)(de)(de)用心程(cheng)度、辦事效率、面(mian)對客戶(hu)時體現(xian)(xian)出主(zhu)動積(ji)極、職(zhi)業(ye)(ye)(ye)化(hua)形象、擁有(you)(you)各(ge)種(zhong)工作技(ji)能、堅(jian)持原則、靈活處理(li)糾紛(fen)等(deng)是多么(me)重要,也是銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)多數領導層(ceng)密切關注的(de)(de)(de)事情。提(ti)升(sheng)(sheng)員(yuan)工的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)習(xi)(xi)慣(guan)有(you)(you)利于提(ti)升(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)品(pin)牌與利潤(run)。本課程(cheng)基于職(zhi)業(ye)(ye)(ye)習(xi)(xi)慣(guan)的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)七(qi)方面(mian)進行(xing)(xing)(xing)專門(men)訓(xun)練。《七(qi)個(ge)習(xi)(xi)慣(guan)》--世界500強(qiang)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)90%已經列其為(wei)培訓(xun)的(de)(de)(de)必修課。
課程收益:
1、對自己的行為和態度負責并承擔責任,而不是抱怨別人或找借口推卸責任。
2、在工作和生活中培養良好的習慣并保持產出與產能的平衡
3、能夠協調和平衡對工作的關心及對他人關心、幫助,為他人著想。
4、在共同的使命、愿景和目的鼓勵下,團隊相互聯合,完成每一個項目
5、著重于首先完成最重要的事情,鼓勵個人采取積極的行動和優化組合
6、識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能,并使之化為雙贏的資源,提高集體動力
7、學會傾聽,改善溝通,建立溝通雙向渠道,減少管理內耗
8、學習團隊其他成員的長處,利用多樣性的特點,掌握與他人共贏的做事技能
9、確保(bao)持續(xu)性的更新,防止筋疲力(li)盡(jin)的工作或生(sheng)活方式;通過不斷改善,提(ti)高效用
課程對象 中(zhong)基層(ceng)管理(li)者,骨干
課程大綱
一、內在原則和行為模式(習慣的建立)
1、習慣是知識、技巧、態度的混合體。
2、知識指點我們“做什麼”及“為何做”。技巧是指“如何做”。態度是“想做”及“愿意做”。
3、要培養一種習慣,這三項要素缺一不可。
二、效能原則(產出與產能的平衡)
1、《伊索寓言》里講述了一個鵝和金蛋的故事:
2、產出和產能的平衡
三、成長的三個層次
1、依賴——獨立(個人成功)——互賴(團隊成功)
2、依賴:圍繞“你”這個思維
3、獨立:著眼于“我”的思維
4、互賴:從“我們”的思維出發
四、七個習慣具體內容
習慣一: 積極主動—個人愿景的原則
1、案例分析:員工A和員工B的區別
2、無奈無助 or 操之在我
3、積極之樹和消極之樹的不同果實
4、人的第三次出生—真正意義的人的出現
5、做發光體,不做黑洞
6、割草工的故事—用心做事,超出期望
7、買土豆的故事--用腦做事,提高效率
8、現場互動:環境的污染者 or 積極環境的創造者
9、視頻欣賞:積極人生的典范
落地分享:
積極主動,我有好的故事和經驗:
積極主動,我的教訓和反思:
習慣二: 以終為始—自我管理原則
1、 計劃管理的PDCA管理循環
2、 目標管理SMART原則
3、 計劃分解的5W2H方法
4、 管理工具--甘特圖的應用
5、 案例分析:一個計劃實施無效的問題根源在哪里
落地分享:
以終為始,我有好的故事和經驗:
以終為始,我的教(jiao)訓(xun)和反思(si):
習慣三: 要事第一—自我時間管理原則
1、艾森豪威爾原理
2、帕累托原理
3、別讓瑣事牽著鼻子走
4、敢于說“*”
5、認識自己的生物鐘
6、和自己約會(Quiet An Hour)
7、案例分析:一個員工為何手忙腳亂?
落地分享:
要事第一,我有好的故事和經驗:
要事第一,我的教訓和反思:
習慣四: 雙贏思維—人際領導原則
1、人際關系的六種模型
2、什么是真正的贏
3、雙贏是溝通協作的基礎
4、利人利己的五要領
5、案例分析:雙贏溝通的技巧
落地分享:
雙贏思維,我有好的故事和經驗:
雙(shuang)贏(ying)思維,我的(de)教訓和反思:
習慣五: 知彼解己—同理心交流的原則
1、受人歡迎的五種溝通
2、令人討厭的五種溝通
3、有效溝通的四種心態
4、有效的聆聽與發問
5、換位思考,感同身受,重點復述,感性回應
6、溝通中的人性智慧
7、優質溝通的五個標準
8、現場互動:唐駿的面試題
落地分享:
知彼解己,我有好的故事和經驗:
知彼解己,我(wo)的教(jiao)訓(xun)和反思:
習慣六: 統合綜效—創造性合作的原則
1、聚焦目標,創造可能性
2、敞開胸懷,博采眾意
3、尊重差異,換位思考
4、化阻力為動力
5、避免本位主義
6、現場互動:解除抗拒五步曲
落地分享:
統合綜效,我有好的故事和經驗:
統(tong)合(he)綜效,我(wo)的教訓(xun)和(he)反思:
習慣七: 不斷創新—自我更新的原則
1、學歷與學習力
2、工作是真正學習的開始
3、需要更新的四個方面
4、成功與成長的關系
5、自助成長于他助成長
6、創造學習型組織
7、案例學習:優秀企業是如何打造學習型組織。
落地分享:
不斷創新,我有好的故事和經驗:
不斷創新,我的教訓和反思:
習慣八: 尋找心聲
習慣七(qi): 追求卓(zhuo)越
九(jiu)個習慣工具落地課程
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