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中國企業培訓講師
深度溝通思維認知
 
講師:王晉 瀏覽(lan)次數:2582

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:王晉(jin)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

深度溝通思維培訓

【課程背景】
在一個企業中,溝通能力不足往往會導致管理效能低下,大量的人力物力財力時間等資源會因此浪費,從而拉低企業的運轉效率,導致競爭力下降。比如:上級和下級在管理環境中溝通不暢,產生歧義造成的效率低下和重復返工,會議環境中的多人溝通能力不足導致會議冗長、會議混亂甚至會議無效。這種損耗往往在財務報表中不容易體現,但卻是企業管理成本中*的損耗。
管理(li)中溝(gou)通(tong)工具和(he)模(mo)型的(de)(de)(de)使(shi)用僅僅解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)是(shi)溝(gou)通(tong)最上層(ceng)的(de)(de)(de)表(biao)達(da)方式層(ceng)面的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti),但(dan)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)恰恰是(shi)在好看(kan)的(de)(de)(de)皮(pi)囊(nang)之下那(nei)個有趣(qu)的(de)(de)(de)靈魂。而本課程(cheng)講聚焦在溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)問(wen)(wen)題(ti)(ti)-溝(gou)通(tong)思維。通(tong)過培(pei)訓幫助管理(li)人員理(li)解(jie)溝(gou)通(tong)底層(ceng)的(de)(de)(de)邏輯認知,從而在做(zuo)好表(biao)達(da)的(de)(de)(de)同時(shi),抓住真正的(de)(de)(de)核(he)心(xin),提升(sheng)認知和(he)建立(li)思維解(jie)決(jue)溝(gou)通(tong)根本問(wen)(wen)題(ti)(ti)。

【解決問題】
1、理解溝通關系——通過溝通關系模型掌握在管理中的精準溝通
2、提高溝通效率——怎樣和團隊建立信任度高提高磨合度
3、描繪溝通對象——如何精準定義對象的邊界和內涵進行正確決策
4、理解管理工作——通過對管理定義的解讀理解管理工作的核心
5、捕捉真實需求——如何使用傾聽技術將表達解碼成需求
6、提升員工價值——如何使用提問技術獲取信息、打開工作思路
7、提高(gao)說服能力——如何通過模型框架提高(gao)溝通的最終目(mu)的

【授課對象】
項目經(jing)理(li)、部門經(jing)理(li)、職能部門管理(li)者,期(qi)待(dai)管理(li)能力提升的相關人(ren)員

【課程特色】
以邏輯學(xue)、認知語言學(xue)、社會心(xin)理(li)學(xue)、哲學(xue)等學(xue)科作為(wei)基礎(chu),以應用管(guan)理(li)學(xue)和實際管(guan)理(li)場(chang)景作為(wei)限定(ding)舞臺(tai),從底層解決溝(gou)通存在的問(wen)題。

【課堂形式】
分組討論

【課程大綱】
一、管理溝通關系
1.溝通關系模型-你我之前的博弈
1)溝通關系模型
2)溝通意義飄逸
3)管理中的權力框定
4)建立高效溝通
(案例:我給你辦了張健身卡我沒說他偷我錢)
(研討:現場語言統計)
(工具:溝通關系模型55387定律)
2.打造管理信任溝通-打破無線博弈的可能
1)溝通視窗的內核
2)如何打開隱私象限
3)如何減少盲點象限
4)探索潛能象限
(案例:葡萄酒的好壞打拍子大眾銀行廣告)
(工具:溝通視窗自我暴露定律)
(測試:茶水間(jian)對話)

二、管理溝通對象
1.溝通對象-剖析溝通的死結
1)溝通行為模型
2)定義的定義
3)描繪技術
(案例:藍色的定義)
(研討:形容好看的電影)
(工具:溝通行為模型)
(測試:重新形容好看的電影)
2.管理定義-理順管理的內核
1)管理的定義
2)管理者的技能配比
3)管理者的思維模式
4)管理視角
(案例:士兵軍官將軍的技能分配大別墅和辦公室)
(研討:關于情景ABC選擇的思維角度)
(工具:管理者技能分配模型管理者思維角度模型)
(測試(shi):交通事故的(de)思維角(jiao)度司機和(he)秘書的(de)管理視角(jiao))

三、達成溝通目的
1.提問-打開思路之門
1)問題的底層邏輯
2)問題三大類型和用法
3)全能思路六何模型
4)開啟思路的提問方法
5)積極提問導向的作用
(案例:敞口指令咖啡廳效率低下)
(工具:六何模型5WHY模型)
(測試:打印文件的指令設置寶麗來蘋果手機)
2.傾聽技術-如何掌握信息獲取真實意圖
1)如何營造傾聽的外部環境
2)傾聽三要素
3)主觀與客觀
4)情緒波動的對策
5)關注點的處理方案
6)如何規避五秒陷阱
7)怎樣爭取準備時間
(案例:訪談節目場景布置回家吐槽公司經理開會演員導入效應)
(研討:發布會任務背后動機)
(工具:傾聽三要素三秒墊)
(測試:座位安排主觀客觀訓練題爭取30秒)
3.說服技術-溝通的真正目的
1)說服路徑
2)判斷的驅動方式
3)圖爾敏模型
4)管理中的提案建議
5)領導關注點
6)誤區
(案例:舌戰群儒寫序言雷電依據)
(研討:出國考察毛遂自薦)
(工具:判斷驅動模型圖爾敏模型)
(測試:漲(zhang)工資)

深度溝通思維培訓


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    參加課程:深度溝通思維認知

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王晉
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