金牌班組長：高績效團隊建設
講師：黃海建 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2564
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長高績效團隊建設課程
【課程背景】
在企業管理實踐中，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優秀班組長如何認清團隊團隊的重要性，在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內部規則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發揮團隊的*效益。
【課程目標】
掌握團隊的概念
了解高績效團隊的特征；
掌握團隊建設的原則、程序和方法；
掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；
掌握有效提升團隊領導能力的技巧；
學習團隊激勵的技巧
如何有效的搞好團隊人際關系及沖突處理和預防
【課程對象】班組長、拉長、線長、現場基層主管
【課程大綱】
楔子開篇：何為團隊？
第一部分：班組長建設高績效團隊的技巧與藝術
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線?
討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？
二、高績效團隊建設
1、高績效團隊建設的目的
2、高績效團隊建設的九大特征
（1）一致的承諾
討論：用什么方法培養良好的工作氣氛？
（2）相互的信任
（3）討論：信任的基礎是什么？如何建立？
（4）開放的溝通
討論：如何才能有效的溝通？
（5）有效的結構
討論：在具體工作中如何操作？
（6）清晰的目標?
討論：目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？
（7）關心、幫助每個人
討論：從哪些方面著手才是最有效的？
（8）恰當的領導
討論：在具體工作中如何操作？
（9）周密的計劃
討論：沒有足夠的條件怎么辦？
（10）合理、完善的制度
討論：制度目前不合理怎么辦？
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
3、高績效團隊建設的過程及阻力誤區
第二部分：班組長團隊管理中的激勵藝術
一、激勵的內涵
1、激勵的理論內涵
（1）什么是激勵？
（2）激勵就是獎金么？
（3）激勵與業績的正向關系
（4）激勵層次的劃分
（5）激勵的雙因理論實踐
2、激勵的心理內涵
（1）激勵的心理構成（動力+需求）
（2）動力的3C原則
（3）如何了解員工的需求
3、激勵的實踐內涵
（1）激勵的過程、作用與體系
（2）激勵的形式
二、激勵環境的營造
1、企業層面
（1）企業層面存在的四種不利于激勵的因素
（2）克服不良因素的步驟
2、班組長（管理）層面
（1）班組長（管理）的其中不當行為方式
（2）不當行為方式克服的方法
3、員工層面
（1）引起員工消極狀態的五個因素
（2）提升員工工作動力的六種辦法
三、激勵的18技巧
第三部分：班組長溝通與團隊沖突處理的技巧
一、班組長溝通場景化
（一）閉環式溝通：事有著落，話有回音
（二）為什么要聽你說的首因——吸引力在于你的價值
（三）建立共識的3大關鍵
1、消除對同一問題的認知偏差
2、搭建良好的溝通氛圍
3、高級溝通的“傾聽”
（四）同事間的有效溝通技巧與工具
1、5大溝通誤區,造成90%的溝通問題
2、同理心，讓溝通具有超強穿透力
(1) 下級再和上級溝通時，不敢明確提出自己的要求
(2) 領導交代的工作任務與下屬交付的結果不一致
(3) 平級間溝通，容易先入為主
（五）職場高難度溝通，我們如何應對？（對事）
1、會議上的溝通訣竅
(1) 善用“鋪墊”化解尷尬
(2) 建框架，給領導留好印象
(3) 巧妙化解挨批的困境
(4) 抓住發言時機，解答“給領導提意見”的“送命題”
二、班組長解決日常沖突管理寶典
1、當下屬之間鬧矛盾時候，怎么處理？
2、如何對待員工的越級報告？
3、下屬愛打別人的小報告怎么辦？
4、如何處理員工的抱怨
5、如何對待不服自己的員工？
6、員工吊兒郎當怎么辦？
7、如何處分違紀員工
8、如何安慰失意的員工？
9、碰到無法溝通的同事怎么辦？
10、跳槽辭職是否意味著對企業“不忠誠”？
班組長高績效團隊建設課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/292567.html
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