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銷售類項目培訓

課程介紹：
本課程適用(yong)于(yu)市場營銷、銷售類項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)需(xu)要。包(bao)括工(gong)程、IT、旅游(you)、保(bao)險(xian)、銀行、門店等項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)方面(mian)的培訓。重點對象是(shi)負(fu)責特(te)定工(gong)作(zuo)事件（項(xiang)目(mu)）的人員，以提升他(ta)們對項(xiang)目(mu)（工(gong)作(zuo)事件）的理(li)(li)(li)解(jie)和認識(shi)，并能夠(gou)利用(yong)項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)方法和思(si)維(wei)，開展項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)、解(jie)決實際問題、關注績效成果、快速響應等。

課程對象：
銷售崗(gang)位、營銷人員(yuan)、需(xu)求管(guan)理人員(yuan)、售前技術支持，需(xu)要與客戶打交道的各(ge)類人員(yuan)。

課程內容：
一、 有效區分組織項目與日常工作
1. 如何區別項目與日常工作
2. 正確理解項目管理
項目的特點：時間要求、交付要求、多變性
通過斯泰茜圖來理解不同項目的應對技巧
3. 項目管理成敗的關鍵要素分析
案(an)例(li)：在營銷或其他領域，涉及到(dao)很多工(gong)作(zuo)內(nei)容，K公司是(shi)一家(jia)(jia)金(jin)融公司，分區負責人讓某部門梳理出(chu)(chu)季度當中需要開展的項(xiang)目(mu)類工(gong)作(zuo)和非(fei)項(xiang)目(mu)工(gong)作(zuo)的占比(bi)，并(bing)且針對上個季度已經完成的項(xiang)目(mu)，進行總結，看(kan)看(kan)大家(jia)(jia)理解(jie)的項(xiang)目(mu)成敗要素都(dou)有(you)哪些，并(bing)給(gei)出(chu)(chu)兩種(zhong)不同的管理策略，應該如何區分？

二、選擇并任命合適的項目負責人
1. 項目經理的職責和責任
2. 項目經理必須要滿足的技能
3. 項目經理的人際關系能力
4. 項目經理的溝通與協作能力
5. 項目經理與其他部門經理的配合
案例：C公司(si)的(de)(de)一個(ge)通信管理企業(ye)，公司(si)領(ling)導現在要(yao)(yao)找一位(wei)“能(neng)力出眾(zhong)”的(de)(de)人(ren)，要(yao)(yao)求其對(dui)接并負責一家(jia)政務單位(wei)的(de)(de)銷售(shou)工作(zuo)，這個(ge)客戶的(de)(de)前期已(yi)經(jing)交流完(wan)成，現在需(xu)要(yao)(yao)安排一個(ge)合適(shi)的(de)(de)人(ren)進(jin)行(xing)跟進(jin)，領(ling)導要(yao)(yao)求負責人(ren)能(neng)夠以項目管理的(de)(de)思維考慮問題(ti)，應該如何開展？

三、組建一個合適的項目團隊
1. 項目團隊預分配
2. 如何有效建設團隊
如何選擇適合自身需求的團隊成員
針對多變、跨部門、難度大的項目如何組建成員
3. 對團隊進行管理
4. 團隊績效與培訓指導
 案(an)例：項(xiang)目負責(ze)人(ren)發(fa)現，為(wei)了(le)推動業務(wu)部(bu)門一項(xiang)新工(gong)作的落實，兩個團隊(dui)成員(yuan)之(zhi)間(jian)發(fa)生(sheng)了(le)沖突，他們對(dui)部(bu)分安排有異(yi)議，在這種情(qing)況下，項(xiang)目經(jing)理應該如何解決團隊(dui)之(zhi)間(jian)的沖突，如何有效(xiao)提升團隊(dui)成員(yuan)的工(gong)作績效(xiao)呢？

四、正式開始一個項目
1. 正式確定要做的事情
2. 項目發起人、客戶期望的分析
3. 任命項目經理的流程和方法
4. 相關方人員期望的分析與記錄
案例：現在(zai)，一個(ge)新工(gong)作(zuo)正式交付到你（項(xiang)(xiang)目經理）的手(shou)中，在(zai)剛任命你負責項(xiang)(xiang)目的時候，作(zuo)為項(xiang)(xiang)目經理的你，應(ying)該怎(zen)么做(zuo)，應(ying)該如(ru)何正式開啟一個(ge)項(xiang)(xiang)目呢？

五、為項目制定策略和計劃
1. 確定項目管理的三大基準
客戶和組織的訴求如何識別與定義、如何分解交付
如何評估項目的進度要求、重要節點
如何考慮項目的資金投入，多少才合理
2. 項目風險識別與分析
3. 項目風險應對策略
提前預防、提高客戶滿意的要求
關注過程管理要求，高效開展工作
識別和分析不確定性，防止以外發生
4. 項目相關方與溝通策略
5. 適應型項目的主要特征
案例(li)：K公司是(shi)一家金(jin)融公司，負責項(xiang)目的張經理(li)直(zhi)到，雖然大多數時候(hou)團隊都不(bu)按“套路(lu)”干(gan)活，似乎提前做(zuo)計劃都是(shi)無(wu)用(yong)的。那(nei)么問題(ti)來了，計劃的目的到底是(shi)什么，怎么用(yong)呢？

六、開始項目執行，并交付成果
1. 應該怎么干活
2. 任務驅動與成果交付的不同
3. 推動團隊協作與溝通
4. 確保工作流程順暢
5. 讓干系人積極參與進來
6. 問題解決與經驗共享
案例：某銀行(xing)公(gong)司接(jie)(jie)到一個申訴，接(jie)(jie)到信息(xi)后，負責理(li)(li)賠處(chu)理(li)(li)的(de)張經理(li)(li)開始(shi)了(le)問題解決，在解決問題的(de)過(guo)程中，按照什么流(liu)程，才能夠快速(su)高效的(de)得到客戶認可呢？

七、評價項目工作績效
1. 讓客戶接受和滿意的評價準則
2. 管理層/發起人的滿意度
3. 如何評價一個交付成果的演化過程
4. 工作和成果質量控制原理
案例(li)：領導安排(pai)給你的(de)工(gong)作(zuo)，你每天都(dou)在進行，但是領導就是不(bu)滿意，認為(wei)你沒(mei)有按照他的(de)期望在開展工(gong)作(zuo)，面對這種(zhong)情況，我們應該如(ru)何通過項目管理的(de)方式“交付價值”？

八、項目結束與經驗教訓總結
1. 項目結束，運營開始
2. 成果移交與確認
3. 經驗教訓總結的價值
案例：一(yi)件事情結(jie)束以后(hou)，項(xiang)目經理(li)和團隊應該怎(zen)么移(yi)交(jiao)(jiao)“項(xiang)目成(cheng)(cheng)果”，不(bu)是說完成(cheng)(cheng)了(le)就結(jie)束了(le)，而是必(bi)須確保移(yi)交(jiao)(jiao)出(chu)去的項(xiang)目成(cheng)(cheng)果能夠真正“創造價(jia)值(zhi)”，項(xiang)目經理(li)應該怎(zen)么做？

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