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項目基本應用培訓

課程介紹：
項目管理不僅在特定的專業領域使用，在非專業領域也會發揮重要價值，比如：在初級項目經理和團隊協作期間，項目管理應該如何發揮柔性作用，盡可能體現出讓所有企業人員都能夠使用。包括人力資源、財務、行政、生產領域、營銷、銷售崗等，他們在處理日常事務時，應該如何把項目管理的思想整合起來。
我們(men)并不需(xu)要按照嚴格的研發或工程思路去看(kan)待項(xiang)目管(guan)理(li)，我們(men)可以(yi)站在項(xiang)目管(guan)理(li)的另一個視(shi)角：科學與(yu)藝術，來處理(li)各種事務。

課程目標：
1. 在日常工作過程中，我們似乎對所要做的工作充滿了迷茫，困惑，甚至膽怯等，這種情況應該怎么辦，有什么思路可以突破嗎，項目管理會解決目標和執行問題；
2. 當一件工作交付到你的手中時，你應該按照什么過程或方法來開展，并能夠讓這件事得心應手的推動下去？我們不需要想，按照項目管理的思維模式就可以實現；
3. 與人相處難？與事相處也難？在職場中，獲取生存和挑戰的技巧很多，但是科學并大多數人可用的卻不多，項目管理能否給予我們一些思考，是否有職場競技秘訣，拭目以待；
4. 項目管(guan)理既是(shi)一門實實在在的(de)(de)(de)科學，也是(shi)一門讓職場人學以致用(yong)，快速上手的(de)(de)(de)藝(yi)術(shu)課(ke)程，它告(gao)訴我們做事的(de)(de)(de)方(fang)法，與人相處的(de)(de)(de)道理。

適用對象：
希(xi)望通過(guo)項目(mu)管(guan)理(li)方式推動(dong)工作(zuo)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，包括項目(mu)經(jing)理(li)、初(chu)級項目(mu)崗的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，或者對項目(mu)管(guan)理(li)學科、其中的(de)(de)管(guan)理(li)藝術(shu)有了解的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)。銷售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，市(shi)場人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，與客戶(hu)打交道的(de)(de)各種人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)；或者公司(si)內部(bu)(bu)各部(bu)(bu)門協作(zuo)、公共(gong)關系、非項目(mu)專業(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)。

課程主題部分（大綱）
（一） 項目管理與項目負責人
1. 什么是項目負責人；
1) 組織對項目負責人的定位是什么；
2) 畫一張勝任力視圖，探討自己的優劣勢；
2. 項目負責人和團隊；
1) 誰可以配合項目負責人工作；
2) 怎么配合、技巧和方法是什么；
3) 項目負責人的權力怎么發揮；
3. 成為優秀項目負責人的幾個特指；
1) 性格特征建議；
2) 能力特征建議；
3) 專業特征建議；
4. 項目負責人應該具備什么能力；
1) 了解一些項目管理知識是有必要的；
2) 明白做每件事情的意義是有必要的；
3) 學會與他人相處的方法是有必要的；
說明：本部分(fen)內容重點(dian)介(jie)紹負(fu)責(ze)(ze)人(ren)的特指，在日常工作中(zhong)，項(xiang)目負(fu)責(ze)(ze)人(ren)，或(huo)者某件事情的負(fu)責(ze)(ze)人(ren)，她/他應該具備什么樣的特指，才能把一件事情做好。我(wo)們通過案例，和現場(chang)每個人(ren)的特點(dian)，分(fen)析一下，我(wo)們應該怎么做。

（二）鎖定目標與統籌大局的意識
1. 確定所做工作的目標是什么；
1) 為什么要做這件事，目的和意義分析；
2) 這件事能解決什么問題（識別價值）；
3) 哪些人將會被牽涉其中，他們的訴求如何評估；
2. 學習處理一個完整事件的全過程管理；
1) 什么人應該參與，或者能夠參與執行；
2) 框架、策略怎么制定；
3) 誰來負責實現，誰負責監管；
4) 從客戶和用戶角度看待問題；
3. 為什么計劃趕不上變化；
1) 項目變化的原理；
2) 漸進明細的思路；
3) 計劃不是鎖定，而是不出圈；
4) 用變化的思維應對不變的思維；
4. 怎么樣拆分工作，有序推進；
1) 拆分工作—項目管理WBS非常有價值；
2) 確定交付與執行、驗收；
5. 如何評估已完成工作的好與壞；
1) 項目執行四部到位法；
2) 持續跟進與評估滿意度；
說明：本部(bu)分內容通過一(yi)個完(wan)整(zheng)的(de)(de)工(gong)作事(shi)(shi)件(jian)，向大家介紹如何開始、規劃、開展、評價(jia)、交付(fu)一(yi)個工(gong)作。我們(men)可(ke)以融合項目管(guan)理(li)的(de)(de)思想，用具體工(gong)作事(shi)(shi)件(jian)來學習(xi)項目管(guan)理(li)的(de)(de)藝術。

（三）評估工作的有效性和高效性
1. 如何開展工作最為有效；
1) 建立工作順序關系；
2) 確定最有效的工作時間；
2. 基于價值的優先和基于效率的優先；
1) 從客戶、領導視角看待重要性（做事的換位思考）；
2) 從做事人員的視角看待問題（僅從做事角度思考）；
3. 抓住核心；
1) 項目管理中的“關鍵路徑”思維；
2) 抓大放小，聚焦重心；
4. 關注支出與收益；
1) 所有工作都有投資回報，如何關注；
2) 不要等到結束了再看結論；
5. 關注合格性和適用性；
1) 關注標準問題；
2) 從市場視角看待損耗帶來的弊端；
3) 問題解決方法；
 說明：本部分內容闡述如(ru)何從客戶、團隊、個體(ti)的(de)角度(du)，看待把一件(jian)事(shi)情高效率、有回報的(de)做好，并且能夠關注到做事(shi)過程的(de)問題，發(fa)生問題如(ru)何解決(jue)等(deng)。

（四）凡事有不確定性，提前感知與防范
1. 什么是“不確定性”事件；
1) 從項目管理視角看待“不確定性”問題；
2) 分析不確定帶來的利弊；
2. 關注不確定性事件的影響和沖擊；
1) 什么是概率和影響；
2) 變異和模糊性問題；
3. 給出應對策略的方法；
1) 常見的不確定性應對措施；
2) 凡事至少兩套方案；
3) 確保有人愿意面對；
4. 發生后的解決方案；
1) 不確定性事件的發生；
2) 不確定性事件的應對處理；
說明：本部分內容通(tong)過(guo)另一個視(shi)角，來看待項目(mu)風險管(guan)理(li)，此處(chu)用不確(que)定性(xing)，更形象的(de)(de)展(zhan)示了無(wu)法控制，不能(neng)提前準確(que)預知。開(kai)展(zhan)工(gong)作的(de)(de)人，可能(neng)不得不以“算命先(xian)生”的(de)(de)身份，面對你(ni)要做的(de)(de)事(shi)情。從項目(mu)管(guan)理(li)學，這(zhe)是可以做到的(de)(de)。

（五）軟技巧，溝通協作與配合法
1. 項目負責人的軟技能；
1) 高情商的重要性；
2) 政治與文化意識的重要性；
3) 面對沖突管理；
4) 使用談判技巧（溝通法則之一）；
2. 學會說話、換位思考
1) 積極傾聽與表達；
2) 換位、深入理解；
3) 溝通模型的魅力；
3. 學會用自身性格特征創造場景
1) 相關方的性格分析；
2) 常見人力資源理論應用；
3) 常見團隊建設法則；
4. 學會領導力技巧
1) 用領導還是用管理；
2) 做人與做事；
說(shuo)明(ming)：本部分內容描述了“人”、“事”、“文化(hua)”等內容。項目(mu)負責人，或者(zhe)日常工(gong)作中，項目(mu)管理的*藝(yi)(yi)術(shu)(shu)特點就在(zai)于(yu)“軟文化(hua)驅動(dong)”，“資(zi)源型(xing)驅動(dong)”，讓項目(mu)負責人能夠(gou)更(geng)好的利用(yong)這些藝(yi)(yi)術(shu)(shu)特點來開展工(gong)作。

（六）微實力，凡事皆可用項目管理法
1. 什么事情可以作為項目
1) 獨特、時限、目標、交付導向；
2) 人、事、物一體化；
2. 如何用項目思維強化職場與生活
1) 遇事則立，不預則廢；
2) 兵馬未動，糧草先行；
3) 按圖索驥，必有收益；
3. 凡事皆項目的原理
1) 用項目管理思維看待事事皆項目；
2) 用項目管理思維處理各種事務；
說明(ming)：本(ben)部分內容(rong)用收尾式方(fang)式，描述凡(fan)事皆(jie)項目，且皆(jie)可用項目管理(li)思(si)維(wei)來(lai)驅動(dong)的做法。

項目基本應用培訓