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項目用戶故事培訓

課程背景：
敏捷(jie)項(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)已經(jing)存在(zai)了20多(duo)年，直到(dao)信息化的(de)(de)快(kuai)速發展，才使得敏捷(jie)方(fang)(fang)法的(de)(de)使用(yong)(yong)達到(dao)了前所(suo)未有的(de)(de)高度。敏捷(jie)項(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)是(shi)項(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)知識體系中(zhong)的(de)(de)一種(zhong)方(fang)(fang)法，是(shi)基于經(jing)驗來推(tui)動的(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)方(fang)(fang)法，在(zai)互聯網和信息化時代，對快(kuai)速交付項(xiang)(xiang)目(mu)成果有著很(hen)大(da)的(de)(de)價值(zhi)和意義(yi)。在(zai)敏捷(jie)方(fang)(fang)法中(zhong)，用(yong)(yong)戶(hu)故事用(yong)(yong)獨特的(de)(de)方(fang)(fang)式評估(gu)客戶(hu)需求(qiu)應該(gai)如(ru)何被描述和應對，本(ben)課(ke)程的(de)(de)主要目(mu)的(de)(de)就是(shi)通過(guo)“用(yong)(yong)戶(hu)故事”這一工具，來理(li)解在(zai)敏捷(jie)項(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)中(zhong)應該(gai)如(ru)何更(geng)有效的(de)(de)評估(gu)用(yong)(yong)戶(hu)需求(qiu)。  

課程特色  
通過實際案例來闡述用戶故事是什么，應該如何開展工作；
通(tong)過(guo)通(tong)俗易懂的方(fang)式告訴大家，在實際工(gong)作中如何通(tong)過(guo)用戶(hu)故事方(fang)法來開(kai)展項目工(gong)作；

課程目標
學(xue)習者可以(yi)通(tong)過用(yong)戶(hu)故(gu)事(shi)了(le)解(jie)敏捷項目(mu)(mu)管理的(de)(de)價值，對于預測性生命(ming)周(zhou)期項目(mu)(mu)而言(yan)，用(yong)戶(hu)故(gu)事(shi)同樣發揮巨大價值，用(yong)戶(hu)故(gu)事(shi)作為評估項目(mu)(mu)前期商(shang)業環境的(de)(de)工(gong)具(ju)，也有非常重要的(de)(de)價值。

課程對象
項(xiang)目經理(li)，需求人員、敏(min)捷(jie)(jie)開(kai)發(fa)團隊、敏(min)捷(jie)(jie)項(xiang)目經理(li)、產(chan)品經理(li)，技術開(kai)發(fa)人員，對敏(min)捷(jie)(jie)項(xiang)目及用戶故事有興趣的任(ren)何人員。

課程大綱
（一） 項目立項與開發方法
一個完整敏捷項目的生命周期
敏捷項目立項與開發方法確定
純粹的敏捷開發方法
混合型開發方法
與傳統開發方法相比
敏捷項目角色與職責
產品負責人
敏捷項目負責人（Scrum、XP、其他方法定義）
敏捷開發團隊說明
敏捷宣言的啟示
案例說明：K企業(ye)是一(yi)家新產(chan)品開發企業(ye)，公司決定批準一(yi)個(ge)(ge)新項目(mu)，領導(dao)要求選(xuan)擇一(yi)個(ge)(ge)比較合適的做法來(lai)開展。你(ni)是這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)項目(mu)的負責人，你(ni)建議采用敏捷(jie)，如何將敏捷(jie)有效導(dao)入當(dang)前項目(mu)，且告知(zhi)領導(dao)這(zhe)(zhe)種方法的必要性(xing)呢？

（二）敏捷需求與用戶故事
敏捷項目需求說明
敏捷產品待辦事項說明
敏捷沖刺/迭代待辦事項說明
關于“待辦項”的使用方法
需求與用戶故事；
敏捷項目開發中的需求定義
如何用“用戶故事”表達需求
敏捷項目管理中用戶故事使用；
用戶故事的使用過程；
案例說明：在本過程，一個敏捷開發項目中，不同角色參與后，如何理解需求的定義和來源，采用用戶故事表達需求時，和傳統項目的需求有什么差別，它是如何更貼近于敏捷項目的訴求呢？
1、創建用戶故事創建方法
產品負責人如何表達需求
需求表達格式（卡片？文本？）
需求記錄列表（待辦項？需求文件？）
用戶故事的普遍特征
獨立特征；
可討論特征；
價值特征；
可估計特征；
小規模特征（史詩故事、分割與合并）；
可測試特征；
2、用戶故事中的角色建模
創建需求用戶角色；
用戶角色建模步驟與過程；
常見的角色建模方法與工具；
特殊用戶角色的定義；
案例說明：針對當前項目，每一個需求在表達時，應該如何實現INVEST要求，產品負責人如何代替客戶，成為“客戶的聲音”，將所有需求進行表述。
3、用戶故事的啟發與收集
啟發、收集與獲取的關系；
項目干系人群體分析
產品負責人需求研討會
用戶故事的迭代思路；
啟發用戶故事的方法：訪談、問卷調查、觀察、工作坊；
4、用戶角色代理
什么是角色代理；
不同代理角色的優劣勢；
建立客戶團隊；
案例說明：針對當前項目，每個“用戶”應該是什么樣的，如何定義，產品負責人和他們如何交流，才能獲取到每個“故事”？
5、用戶故事驗收測試過程
什么時候寫驗收測試；
誰來定義測試；
測試頻率與方法；
6、優秀用戶故事的準則
項目管理中的目的、目標；
切蛋糕；
卡片約束；
用戶故事注意事項；
用戶故事編寫技巧；
案例(li)說明(ming)：針對當前項目，詳(xiang)細定(ding)義每個故事的開發、測試、SMART要求(qiu)等(deng)？

（三）用戶故事的估算與規劃
1、估算用戶故事
故事點；
斐波那契數列法則
T恤估算
理想日和實際日估算
三角測量（模擬技術的應用）；
故事點的使用；
案例說明：針對當前項目，采用各種估算方法，來完成“用戶故事”工作量的判斷，為后續迭代和開發提供“范圍”說明？
2、發布敏捷項目管理計劃過程
計劃發布時間；
發布計劃的內容；
故事優先級；
故事風險；
迭代長度；
初始迭代速率；
創建敏捷計劃發布計劃；
案例說明：針對當前項目，為開發團隊定義一個發布、一個沖刺的工作量，和開發團隊一起，共享開發經驗，制定開發速率，描述工作量和交付目的？
3、敏捷項目管理計劃的優化
敏捷計劃的特點；
關于用戶故事的討論；
計劃任務的分解；
責任分配；
估算和確認；
4、用戶故事過程監控
測量用戶故事的速率；
計劃與實際速率對比；
燃盡圖、燃起圖、混合圖；
信息發射源的使用方法
案例說明(ming)：針對(dui)當前項(xiang)目，為開發過程制(zhi)定績效評價準則，包括評審與展示、回顧問(wen)題(ti)、速率(lv)有效性、團隊協作(zuo)等問(wen)題(ti)。

（四）用戶故事深層討論
1、用戶故事與其他項目模型比較
用例；
場景；
2、用戶故事的優點
基于口頭交互；
容易理解、通俗易懂；
規模適宜、容易變通；
適用于迭代（增量）；
3、避免用戶故事缺點的方法
規模（大小）問題；
故事依賴問題；
鍍金問題；
精細問題；
細節問題；
案例(li)說明：針對(dui)當前(qian)項(xiang)目，描述用戶故事使用過程的各種問題和注(zhu)意事項(xiang)，以幫助團隊(dui)充分規(gui)避問題，提煉*時間，整理組(zu)織經驗。

項目用戶故事培訓