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員工質量意識與責任培訓

一、質量有關的闡述
1、質量是怎樣來的
2、中外產品質量對比
3、兩個國家兩種態度的對比
4、同一生產線,不同的產品質量
5、中國產品你敢用什么?
6、只有重視才能成功
7、當(dang)前對于中國(guo)企業來(lai)說，是什(shen)么制約了中國(guo)產品質量的提高?

二、質量意識的技術問題
1、意識比技術更可貴
2、什么是制造質量
3、不要逃避問題，不找借口
4、為什么缺陷不受歡迎
5、質量是每個人的職(zhi)責(ze)---如何進行全員(yuan)參與

三、質量管理人是關鍵因素
1、誰對質量負責
2、品質管理的“三不政策”
3、“三按”、“三檢”、“三大控制”
4、制程主要因素:人機料法環
5、人(ren)是質量管理的(de)第(di)一(yi)要素

四、質量管理關注的六個主題
1、真正關注顧客
2、預防性的管理
3、無邊界的通力合作
4、追求完美但容忍失敗
5、以數據和事實作為驅動
6、把流(liu)程的改進作為成功(gong)的關(guan)鍵

五、質量無小事，失小事易成壞事
品管人員是(shi)不是(shi)一直(zhi)在充當(dang)一個救火員的(de)角色(se)

六、產品質量管理的基本原則
1、質量的定義是:符合要求;
2、質量是通過預防系統達成的;(包括人的意識。。。)
3、質量的執行標準是零缺陷;
4、質量是用不符合要求的代價衡量的;
5、所有工作都是過程(cheng)。

七、質量三步曲
1、質量散步曲:
(1)質量策劃
(2)質量控制
(3)質量改進
2、思想決定行動
3、案例分析

八、質量管理八大原則
1、以顧客為關注焦點:組織依存于顧客
2、領導作用:組織制定統一的宗旨和方向。確定組織的發展方向
3、全員參與:組織以人為本，全體員工是組織的基石
4、過程方法:將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果
5、管理的系統方法:將相互關聯的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率
6、持續改進:持續改進總體業績應當是組織的永恒目標
7、基于事實的決策方法:有效決策建立在數據和信息分析的基礎之上
8、與供方互(hu)利的(de)關系(xi):組織與供方相(xiang)互(hu)依(yi)存，互(hu)利的(de)關系(xi)可增(zeng)強雙(shuang)方創造價值的(de)能力(li)

九、質量管理建立員工責任心
1、有責任心的人才能贏得他人的認同和尊重
2、培養真正的 責任感
我喜歡別人這樣評價我:我是一個認真謹慎，穩重可行，責任心強，值得依賴的人!我不喜歡別人這樣評價我:我是一個隨隨便便，漫不經心，不拘禮儀，毀約失信，難以預測，缺少社會責任感的人
3、成功必備:培養真正的責任感
責任:是一個成熟的人對自己的內心和環境完 全承當的能力和行為
責任感:明確權利與義務，對自己的工作和行 為勇于負責
偉大人格的關鍵----獨自承擔自己行為的責任，承擔這些行為的哪怕是最沉重的后果
4、現象:
(1)部分人對公司稱謂:使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個
立場上:“和牧公司… …
(2)投機取巧、逃避責任之人
A、習慣于等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負責任，即使出了錯也不會受到譴責
B、責任賦予生活一定的“沉重感”----人們有時喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定
----目(mu)光短淺(qian)，不(bu)可能獲得(de)同(tong)事的信任和支持;也不(bu)可能獲得(de)上司(si)的信賴和尊重

5、有些人--能力很強，成就卻遠遠落后
常用方法--發牢騷、四處排泄心中的不滿
應 該--認真的自我反思
(1)自己的工作是否已經到位
(2)是否有著不斷前進的激情
(3)是否仔細研究過職業領域的每一個細節，是否 確實盡職盡責了
6、責任感--是走向社會的關鍵品質，是一個人在社會立足的重要資本
工作就意味著責任。你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重
主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任，是 我們成功的必備素質
7、講解與演練
(1)主動承擔責任是為自己負責
(2)對結果負責
(3)沒有任何借口
(4)從細節做起
(5)主動承擔責任是為自己負責

員工質量意識與責任培訓