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商務禮儀培訓課程

課程背景：
商務(wu)禮(li)儀課(ke)程是工(gong)商管理(li)類(lei)、經貿類(lei)的(de)一門基礎課(ke)程，具有較強的(de)普遍(bian)應用性(xing)， 商務(wu)禮(li)儀與(yu)職業形象代表著商務(wu)工(gong)作者和(he)(he)企(qi)業的(de)形象，本(ben)課(ke)程主(zhu)要(yao)(yao)用于提(ti)高員工(gong)自身禮(li)儀道(dao)德修養，增長才干(gan)、鍛煉能力、培養品格，熟悉各類(lei)商務(wu)活動中的(de)禮(li)儀規范和(he)(he)相關要(yao)(yao)求，為(wei)企(qi)業整體形象的(de)提(ti)升和(he)(he)企(qi)業與(yu)國際化商業發展相接軌夯實基礎。  

授課形式：專題講授+互動(dong) 

課程大綱：
一、 儀容、儀表、穿著與姿勢 
（一） 男性的儀容、儀表、穿著與姿勢 
1、 五官 
2、穿著  
3、站立 
4、行走 
5、手勢 
6、行禮 
（二）女性的儀容、儀表、穿著與姿勢 
1、五官
2、穿著
3、站立
4、行走
5、手勢
6、行禮

二、 介紹、稱呼、致意 
1、自我介紹 
2、介紹他人  
3、稱呼  
4、致意
5、微笑 

三、 與女性的交往禮儀 
紳士風度，女士優先原則 
1、行路 
2、乘車  
3、社交 
4、餐飲
 
四、 交換名片禮儀 
1、名片放置位置
2、如何遞交名片
3、外行表現 

五、 會客室入座禮儀 
1、入座的先后 
2、該坐的位置 

六、共同乘車和
電梯的禮儀 
1、如何乘車
2、如何(he)乘(cheng)坐電梯 

七、電話禮儀 
1、如何打電話 
2、如何(he)接聽電話 

八、怎樣拜訪客戶 
1、怎樣約定
2、需要做的準備工作  
3、到客戶處如何講究 
4、如何會談
5、告辭 

九、接待預約和臨時訪客 
1、接待預約訪客的講究
2、接待臨時訪客的(de)細則 

十、餐飲禮儀 
1、奉茶和咖啡的禮儀  
2、用餐禮儀

商務禮儀培訓課程