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基層管理者的課程

【課程背景】：
國內企業很大部分的研發、職能管理崗位的基層主管都是從技術能力比較強的專業崗位中提拔起來的，從技術崗位到管理崗位的職能轉變過程中普遍面臨以下問題：
1、保持專業人員的工作方式，過度關注技術細節；
2、用技術的視角管理和指導下屬，可是下屬并不認可；
3、凡事親力親為，組織協調能力差；
4、缺乏合作意識，愿意表現個人能力；
這些問題讓走上管理工作崗位的專業人員疲憊不堪，企業也沒有達到預期目標，上下級都很困惑和苦惱。
本課程(cheng)從專(zhuan)業人員在走(zou)向(xiang)管(guan)理(li)崗位(wei)時如何增強(qiang)組織協調能力與合作意識需要具備(bei)的相關理(li)念(nian)和思維方式出發，通過案例分(fen)析、引導分(fen)析、互動(dong)交流等方式培養基(ji)(ji)層管(guan)理(li)者(zhe)的組織協調與合作管(guan)理(li)技能，為基(ji)(ji)層管(guan)理(li)者(zhe)打下(xia)堅實基(ji)(ji)礎并(bing)激(ji)發管(guan)理(li)潛(qian)能。

【課程對象】
基(ji)層(ceng)主管、中層(ceng)副(fu)職、助(zhu)理級管理者

【課程目標】
1.實現專業人員走向管理崗位的角色轉變；
2.掌握組織協調中應具備的能力和思維；
3.提升(sheng)合作(zuo)意識，掌(zhang)握有效合作(zuo)的(de)技能技巧。

【學習方式】
講授(shou)＋案例分析(xi)＋實踐演練＋互動交流＋咨詢指導(dao)

【課程大綱】
第1-2天 組織協調能力提升
開篇：難以改變的習慣
第一單元 從專業走向管理
一、技術與管理人員的特質差異
1.專業與管理的崗位勝任差異
2.專業人員與管理者的認知差異
二、管理與管理者
1.什么是管理
2.管理與經營
3.管理者
1)誰是管理者
2)管理者職責
3)管理者的現實

第二單元 發現伙伴：為完成任務發現合作對象的意識，與不同相關者建立聯系技巧
一、轉變認知思維
1.建立結構化思維
2.系統思維模式
二、發現合作對象
1.找出利益關聯人
2.發現需求
三、聯系技巧建立
1. 讀懂他人
2. 自身影響力提升
3.付出信任
4.主動最有效
5.坦誠是最厲害的武器
6.尋找交集
7.資源交換

第三單元 組織召集：根據項目任務有效召集相關者技巧，提高項目或任務組織效率。
一、召集準備
1.項目任務準備
1)確定任務目標
2)任務計劃框架
3)任務周期
4)關鍵與風險點
2.召集形式準備
1)會議
2)網絡
3)單獨溝通
二、召集技巧
1.信息通知
2.會議過程把控
1)會議效率
2)會議討論質量
3.討論結果處理
1)信息提煉
2)信息傳遞(di)效率

第四單元 積極協調：對工作參與者或相關者進行有效協調技巧。
一、找準角色
1.什么是角色
2.在項目任務中的角色定位
二、有效溝通
1.什么是溝通
1)溝通是一種感知
2)溝通的障礙
2.溝通技巧
1)溝通三步法
2)善借“東風”
案例：惠施見魏襄王
三、信息流動
1.反饋及時
2.資源整合

第五單元 爭取支持：爭取內外部、上級或其他部門支持的技巧。
一、爭取支持的時機
1.壓力與困難
2.資源
3.人際關系
二、善用影響力
1.互惠
2.承諾
3.社會認同
4.短缺
5.同理心
三、爭取上級支持
1.了解你的上級
2.給領導的建議方式
3.爭取技巧
1)建立信任
2)信息或過程透明化
3)工作質量精細化
4)報憂要趁早
四、爭取平級支持
1.人際關系準則
2.統合綜效

第六單元 推動工作：推進任務進程技巧，有效提高任務進展或工作效率技巧。
一、制定計劃
1.實施者參與原則
2.5W2H
二、有效監督與協調
1.現地現物
2.目標成果反饋
3.資源平衡
4.人際關系平衡
三、時間管理
1.項目時間管理工具
1)橫道圖
2)網絡圖
2.自我時間管理
四、動態復盤
1.什么是復盤
2.復盤四步法

第3天 合作意識培養
第一單元 個人與組織
一、個人與組織的關系
1.相互需要
2.組織順利運轉的潤滑劑
二、善用組織資源
1.維護組織規則
2.禮貌
3.貢獻的角度
三、知識工作者的自我管理(li)

第二單元 打破壁壘：能否站在更高層面考慮問題，如從公司整體或產品全鏈條。
一、固化的關注圈
1.關注圈與影響圈
2.思維模式障礙
二、角色定位
1.什么是角色
2.基層管理者的角色定位
三、期望值差異
1.75%定律
2.不同崗位管理者的認知角度
四、打破壁壘
1.項目或任務的*目標
2.本質思維
討論：關(guan)系希望與本質(zhi)思維

第三單元 幫助他人：是否具備成就他人、真心幫助他人，為別人提供便利。
一、為什么要幫助他人
1.自身工作順利推進的保障
2.職業發展的基礎
3.企業發展的基石
二、如何有效幫助他人
1.別人需要時
2.教練式引導方式
3.把握溝通技巧
4.協助推進實施

第四單元 做出妥協：是否能對工作中的非關鍵、非底線問題作出妥協讓步。
一、價值觀決定選擇
1.合作的六種結果
2.容忍比自由更重要
二、雙贏模式
1.基本原則
2.思維模式
3.行為準則

第五單元 接受建議：能否接受別人的觀點或建議，對別人表現出應有的尊重。
一、認知自我
1.基礎認知
2.價值認知
3.能力認知
二、審辯思維
1.理性分析
2.善意出發點
三、不斷更新
1.治理更新
2.社會/情感更新
3.精神更新

第六單元 換位思考：是否主動了解并尊重別人的意愿，站在對方立場考慮問題。
一、什么是換位思考
1.思維差異
案例：無奈的家庭采購
2.用對方的思維去思考
3.用對方的語言與行為
二、如何做到換位思考
1.判斷：對方觀點存在的合理性
2.觀察：與別人的行為差異
3.空杯：接納別人的觀點
4.傾聽：對方真實的聲音
5.升維(wei)：發現更大的未知圈

基層管理者的課程