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五項技能的培訓

課程背景：
作為基層管理者，核心的任務有兩個，就是管事和帶人。被任命為管理者的你，是否已經出現或擔心著一些問題的發生？
不知自己該干什么
面對挫折，容易失去信心
自己忙碌辛苦，員工沒事干
已經“培訓”了下屬，下屬還是做不好
不會甚至不敢考核下屬
做了很多事，卻被上級否定
已經交辦清楚的事情，下屬往往搞砸
自己如何努力，總是與下屬之間隔著一道墻
自己的領導方式效果不佳
用盡辦法，團隊氛圍依然緊張或渙散
與下屬溝通總是自己唱獨角戲
無法與個性突出的人員共事交往
心灰意(yi)冷(leng)，當管理者還不如當員工(gong)

課程收益：
針對管(guan)(guan)(guan)理(li)者在管(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中遇到的典型(xing)難題，重點提升(sheng)五項核心管(guan)(guan)(guan)理(li)技能，學習相應的管(guan)(guan)(guan)理(li)方(fang)法(fa)及(ji)工(gong)(gong)具，全(quan)面提升(sheng)作(zuo)(zuo)為合格管(guan)(guan)(guan)理(li)者的勝(sheng)任力(li)，可以(yi)從容有(you)效(xiao)的展(zhan)開(kai)管(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，成為自信而勝(sheng)任一(yi)線管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員。

授課對象：
班組長，基層(ceng)主管(guan)等一(yi)線管(guan)理者

授課方式：
大量的互動訓(xun)練、小組PK、案(an)例分享、視頻與(yu)工具

課程大綱：
第一講：導入引言：何謂勝任的基層管理者？
一、 為什么我們會在這里？
1、 管理者是經營者的替身；
2、 管理者要有經營者的自覺和意識。
二、 了解經營者的思維：
1、 如何提高競爭力？
2、 怎樣滿足客戶？
3、 如何花最少的錢辦最多的事？
三、 優秀企業“新中層”的角色定位
1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點起面
2、專業的帶頭人
3、業務技能培訓者
4、下屬心態建設者
5、下屬行為監控者
6、部門項目發展的策略建議者
四、敬業度與團隊氛圍關系
1、你是敬業的員工嗎？
2、敬業員工是如何產生的
五、優秀管理者能(neng)力模型講解

第二講：管理自我：厘清角色，提升效率（修煉一）
一、 角色定位與品格要求
1、外在角色認知
2、內在品格修養
3、管理者的角色與功能
互動：描述你心中所期待的上級和部屬
二、 養成主動積極的工作習慣
1、打擊來了怎么辦
2、影響圈與關注圈
3、運用積極的心理暗示
4、主動承擔工作責任：聚焦于我能貢獻什么
三、 把握關鍵、要事第一
1、忙就是好的管理者嗎？你的時間管理有問題嗎
2、四象限原則：依據事情重要程度來決定優先順序
四、 *管理者的五項自我管理
1、目標管理
2、心態管理
3、計劃管理
4、學習管理
5、行動管理

第三講：理解人：知己知彼，有效溝通（修煉二）
一、 什么是溝通？
互動：根據我的描述畫出相應的圖形
1、 什么是溝通？
2、 溝通成功的因素：
二、 如何進行有效溝通
1、 溝通的兩大要素：聽和說
2、 傾聽的技巧
3、 表達的技巧
4、 如何運用肢體語言
三、 有效溝通的基礎：
找到共同點和交集：基于共同的目標和共同的利益
四、 專題：*卓越領導力與團隊打造
1、*領導者性格測評與分析
什么是*領導力？
互動：*性格測試——天生決策傾向測試
*主要性格特征解析：綠色
*主要性格特征解析：黃色
*主要性格特征解析：藍色
*主要性格特征解析：橙色
2、*卓越團隊打造——解讀團隊的背景
成員個性
領導風格
團隊文化
團隊心態
3、培養卓越團隊的八項行為：
表達真誠感謝
關注共同利益
適度包容他人
信守所有約定
表達務實樂觀
百分之百投入
避免指責抱怨
厘清角色責任與權力

第四講：要求人：有效委派，群策群力（修煉三）
互動：問題在哪里？
一、委派任務的步驟與技巧：
1、委派任務的步驟與技巧：五步法
互動：委派任務訓練
2、open：說明目的與背景
3、Clarify ：提出目標與要求
4、Develop：明確步驟與方法
5、Agree：確定行動計劃(時限/資源)
6、Close：表達信任與支持
二、如何運用4R循環有效委派任務：
1、R1：凡事必有結果; 
2、R2：有結果就必須落實到“我”; 
3、R3：對“我”不相信就必須檢查; 
4、R4：有檢查就必有獎罰.周例會的組織
三、高效的周例會——質詢會模式
1、什么是質詢會？
2、質詢會如何有效的落地工作 
3、質詢會的操作程序
4、互動(dong)：質詢會(hui)模擬(ni)訓練(lian) 

第五講：輔導人：提升技能，激發動力(修煉四)
案例分析：忙碌的劉主管
一、 管理者如何培育下屬？
1、 培育下屬是管理者的天職
2、 培育下屬的三給一不給：給原則、給方法、給成長機會、不給包辦代替
二、 培育下屬的三要點四要素
1、三要點：忠誠度、職業精神、業務技能
2、四要素：機會教育、及時激勵、適時授權、參與式管理
三、 培育下屬的步驟和要點？
1、培育下屬的四步法：
2、培育下屬的八個注意：
3、培(pei)育下屬的禁(jin)忌語言(yan)：

第六講：激勵人：舒心工作，凝聚團隊（修煉五）
一、 經典激勵理論：
1、 需求層次理論
2、 雙因素激勵理論
3、 公平理論
4、 期望理論
5、 強化理論
二、 有效激勵員工的方法和藝術
1、文化激勵
2、薪酬激勵 
3、目標激勵
4、工作激勵
5、授權激勵
6、考評激勵
7、參與激勵
8、情感激勵

五項技能的培訓